Salesforce Success Plans
Con herramientas innovadoras, orientación y soporte, los tres niveles de los Success Plans de Salesforce te ayudan a alcanzar tus ambiciosos objetivos con estrategias probadas impulsadas por humanos con agentes.
Descubre cómo clientes de todos los tamaños e industrias logran el éxito con Salesforce.
Obtén más valor de Salesforce y prepárate para un futuro con IA.
El éxito de los clientes es una de las principales prioridades de Salesforce. Ya sea que estés buscando recursos autoguiados o una asociación personalizada, tenemos un plan Success que te pondrá en el camino hacia el éxito.
Prepara tu compañía para el éxito con recursos gratuitos y continuamente activados.
Standard Success Plan
Obtén los conocimientos necesarios del producto para configurar Salesforce e implementar agentes para tus necesidades empresariales únicas con nuestra plataforma de aprendizaje gratuita bajo demanda.
Mantén una solución escalable e incorpora agentes de IA y nuevas funciones a tu propio ritmo con acceso a tutoriales, código de muestra, guías para desarrolladores y notas de la versión.
Obtén respuestas a tus preguntas rápidamente con la ayuda de Agentforce. Mira videos de solución de problemas, busca artículos de conocimiento y conéctate con el soporte técnico cuando lo necesites.
Obtén más valor con programas personalizados y soporte rápido.
Premier Success Plan
Conéctate con los expertos de Salesforce para alinear tus objetivos de IA con las capacidades del producto. Juntos, creen una estrategia que especifique recomendaciones precisas para implementar agentes de IA y lograr resultados empresariales tangibles.
Logra que tus equipos sean más productivos con tutoriales en video, talleres interactivos virtuales de 90 minutos y sesiones individuales personalizadas con expertos de Salesforce.
Obtén ayuda para tus necesidades de Agentforce o productos de parte de nuestro equipo de soporte técnico por chat, teléfono y presentaciones de casos. Obtén respuesta en 1 hora para los problemas que afectan al negocio.
Impulsa la innovación con una asociación proactiva y el soporte más rápido.
Signature Success Plan
Colabora con tu gerente de Customer Success designado, quien brindará experiencia proactiva y recomendaciones personalizadas, y se relacionará con expertos técnicos para abordar tus necesidades de productos y Agentforce en profundidad.
Trabaja con arquitectos internos para revisar, mantener y mejorar tu solución de Salesforce y la configuración de Agentforce. Aborda los desafíos de diseño mientras descubres oportunidades para maximizar el estado técnico e impulsar la escalabilidad del negocio.
Obtén ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos y los fines de semana, con tiempos de respuesta de 15 minutos para problemas críticos que detengan el negocio
A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
- Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
- Comunidad internacional de Trailblazers
Plan Premier Success
Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
- Orientación de expertos e información sobre productos
- Comprobación de estado y recomendaciones
- Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
- Incluido con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
- Gestor designado para el éxito del cliente
- Puntuación de éxito del cliente
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito en Trailhead
Descubre consejos, trucos y prácticas recomendadas para los planes Success y ponte en acción.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Success Plans?
Habla con un experto y cuéntanos un poco más para que la persona adecuada pueda comunicarse contigo más rápido.
Preguntas frecuentes sobre los Success Plans de Salesforce
Los Success Plans son una combinación de recursos, orientación y soporte. Tenemos tres niveles entre los que puedes elegir:
- Standard Success Plan: Accede a recursos autoguiados desde cualquier lugar.
- Premier Success Plan: Construye el camino hacia el éxito con programas especializados.
- Signature Success Plan: Recibe experiencia proactiva y personalizada.
Como cliente de Salesforce, tienes acceso automáticamente al Standard Success Plan. Para obtener más información sobre Premier y Signature, comunícate con tu ejecutivo de cuentas a fin de analizar tus opciones e identificar la solución adecuada para tus objetivos.
Inicia sesión en Ayuda de Salesforce, dirígete a "Contact Support" (Contactar a Soporte) y verás tu plan en función de la organización con la que hayas iniciado sesión.
Sí. La mayoría de nuestros productos tienen un plan Success alineado. En función de las necesidades de tu negocio, puedes tener diferentes Success Plans para diferentes productos de Salesforce.
Echa un vistazo a esta lista completa de productos incluidos y no incluidos.
Sí. Todos los Success Plans brindan soporte para casos e incidentes. El horario de atención y los tiempos de respuesta objetivo varían según el plan Success.