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Premier Success Plan
Con el Premier Success Plan, da un gran comienzo y descubre nuevas formas de alcanzar tus objetivos de datos y Agentforce con programas personalizados, orientación de expertos y soporte rápido.
Descubre cómo clientes de todos los tamaños e industrias logran el éxito con Premier.
Descubre cómo la colaboración con los expertos de Premier generó un impacto empresarial positivo.
Nuestro estudio Total Economic Impact™ (TEI) de Forrester Consulting de 2024* revela cómo los clientes incentivaron la eficiencia de los empleados y aumentaron la adopción de productos con programas integrales de educación sobre productos, orientación de expertos y soporte rápido a través de Premier.
115
%
de retorno de la inversión (ROI) para clientes Premier*
$
1,2
M
de aumento del impacto empresarial con una mejora del estado y la adopción de la tecnología*
Un
95
%
de reducción del tiempo medio de resolución de problemas*
*Total Economic Impact™ Of the Salesforce Premier Success Plan, estudio realizado por Forrester Consulting en nombre de Salesforce en septiembre de 2024. Los resultados corresponden a una organización compuesta representativa de los clientes entrevistados.
¿Qué puedes hacer con Premier?
Colabora con un equipo de expertos de Salesforce para lograr tus objetivos de datos y Agentforce. Con funciones como incorporación, asesoramiento de expertos y soporte técnico permanente, obtén las habilidades que necesitas y las respuestas que buscas para crecer y lograr resultados.
Desarrolla una ruta personalizada para mejorar la adopción y el uso.
Conéctate con los expertos de Salesforce para alinear tus objetivos de IA con las capacidades del producto. Juntos, creen una estrategia que especifique recomendaciones precisas para implementar agentes de IA y lograr resultados empresariales tangibles.
Realiza un seguimiento de los objetivos y metas con un plan de trabajo en el que se describan las recomendaciones para implementar agentes y lograr resultados empresariales medibles, como el desarrollo de experiencia, el impulso de la adopción y el mantenimiento del estado técnico de tu implementación.
Capacita a tus equipos con interacción especializada. Accede a tutoriales en video, talleres interactivos virtuales de 90 minutos y sesiones individuales personalizadas con expertos de Salesforce.
Aprende directamente de los expertos de Salesforce con capacitaciones en vivo dirigidas por instructores. Logra que tus equipos sean más productivos con un 25 % de descuento en capacitaciones dirigidas por instructores y certificaciones masivas.
Mantén tu sistema funcionando de manera óptima para Agentforce.
Aprende a configurar tu solución de Salesforce, administrar usuarios y garantizar la seguridad de tu organización con nuestro programa guiado de varias semanas que incluye sesiones dirigidas por expertos, recursos de autoservicio y registros en vivo.
Asóciate con un experto de Salesforce para evaluar cómo estás utilizando Salesforce. Después de la evaluación, recibirás recomendaciones personalizadas para ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales.
Resuelve problemas críticos para el negocio en cualquier momento.
Obtén la ayuda de expertos altamente calificados y certificados por Salesforce para resolver cualquier inconveniente que puedas tener. Ya sea que tengas problemas de inicio de sesión o necesites ayuda con tus agentes de IA, obtén respuestas a través del chat, el teléfono y el envío de casos, para poder así volver a la actividad. Además, tendrás un tiempo de respuesta de 1 hora para los problemas que generen un impacto empresarial.
Soluciona problemas en hasta 200 líneas de código personalizado, incluidas soluciones de Agentforce para código profesional, gracias a nuestros expertos de Salesforce, que te ayudarán a resolver cualquier inconveniente que tengas con el desarrollo.
Mitiga las amenazas cibernéticas y cumple con la asistencia para incidentes de la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA).
Colabora con un equipo de expertos de Salesforce para lograr tus objetivos de datos e IA.
Plan Premier Success
Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
- Orientación de expertos e información sobre productos
- Comprobación de estado y recomendaciones
- Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
- Incluido con Unlimited Edition
Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contacta a un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Creo firmemente que tenemos que sacar el máximo partido a nuestro acuerdo en lo que respecta a los proveedores y su tecnología, y los Premier Success Plans nos ayudan a lograrlo".
KC DugganDirector de sistemas de ingresos, Mindbody
El Premier Success Plan no es solo soporte, sino una función proactiva con la que puedes obtener ayuda para implementar nuevas funciones y aprender de las mejores mentes de Salesforce".
Andrew RussoArquitecto de Salesforce, BACA Systems
Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito en Trailhead
Descubre consejos, trucos y prácticas recomendadas para los planes Success y ponte en acción.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Customer Success?
Habla con un experto y cuéntanos un poco más para que la persona adecuada pueda comunicarse contigo más rápido.
Premier Success Plan PREGUNTAS FRECUENTES
Como cliente de Salesforce, tienes acceso automáticamente al Standard Success Plan. Para obtener más información sobre Premier y Signature, comunícate con tu ejecutivo de cuentas a fin de analizar tus opciones e identificar la solución adecuada para tus objetivos.
Inicia sesión en Ayuda de Salesforce, dirígete a Contact Support (Contactar a soporte) y verás tu plan en función de la organización con la que hayas iniciado sesión.
Sí. La mayoría de nuestros productos tienen un plan Success alineado. En función de las necesidades de tu negocio, puedes tener diferentes Success Plans para diferentes productos de Salesforce.
Con Premier, los expertos en Agentforce ayudan a alinear tus objetivos de IA con las capacidades del producto y a crear una estrategia para alcanzarlos. A través de diferentes modalidades de educación sobre productos, aprenderás sobre casos de uso reales de Agentforce, obtendrás respuestas y descubrirás las prácticas recomendadas para el éxito de Agentforce. Y, gracias al soporte técnico y para desarrolladores, te asegurarás de que tu solución de Agentforce funcione de manera óptima.