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Slack para los diferentes departamentos

Transforma la forma en que tus equipos trabajan juntos para ofrecer experiencias del cliente de primer nivel, desde las ventas y la atención al cliente hasta la IT y más. Lleva la información del cliente adecuada de forma segura y directa al flujo de trabajo.

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Ventana de la aplicación que muestra los ingresos de las oportunidades principales y cerradas

Slack para Ventas

Cierra más negociaciones con automatización y datos.

  • Incorpore los datos de CRM en tiempo real a Slack para impulsar la colaboración y acelerar la progresión de la cartera de proyectos.
  • Capacita a los representantes para que dediquen más tiempo a vender centralizando, simplificando y automatizando el trabajo.
  • Lleva los datos correctos a las personas adecuadas, en el momento adecuado, para mejorar la toma de decisiones y la precisión de la cartera de proyectos.
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Ventana de la aplicación que muestra una plática y un caso de enjambre del equipo de atención al cliente

Slack para Servicio

Dedica más tiempo a ayudar a los clientes y menos a las tareas.

  • Aumenta la productividad, colabora fácilmente con expertos y resuelve casos e incidentes de manera más eficiente.
  • Mejora el flujo de trabajo con automatización e incorpora nuevos agentes más rápido con conocimientos centralizados.
  • Brinda asistencia prémium para clientes, socios y proveedores clave en una experiencia de Slack dedicada, compartida y segura a través de Slack Connect.
Solicitar una demostración Descubre cómo Marriott Digital utiliza Slack
Ventana de la aplicación que muestra información sobre una campaña de marketing

Slack para Marketing

Reúne a los equipos para salir al mercado más rápido.

  • Impulsa la eficiencia de las campañas con la automatización del flujo de trabajo para priorizar, elaborar estrategias y centrarse en el trabajo de alto impacto.
  • Unifica las actividades de comercialización reuniendo a todas las partes interesadas, las pláticas, las herramientas y los conocimientos en un lugar central.
  • Explota el retorno de la inversión de tus asociaciones reuniendo de forma segura a los equipos internos y externos en tiempo real.
Solicitar una demostración Descubre cómo Cole Haan utiliza Slack
Ventana de la aplicación que muestra los pasos para enviar un contrato

Slack para TI

Aumenta la productividad para innovar de forma rápida y segura.

  • Comparte información con equipos y socios, respalda estilos de trabajo flexibles y automatiza las solicitudes rutinarias.
  • Incorpora las integraciones de aplicaciones al flujo del trabajo en equipo, reduce los cambios de contexto y simplifica la participación.
  • Protege cualquier comunicación, mitiga los problemas de seguridad más rápido y evita el phishing y la ingeniería social.
Solicitar una demostración Descubre cómo Paramount utiliza Slack
Ventana de la aplicación que muestra alertas automatizadas para desarrolladores

Slack para ingeniería

Desarrolla y lanza mejores productos en menos tiempo.

  • Reúne tus herramientas, equipos y procesos de DevOps con integraciones y flujos de trabajo automatizados.
  • Resuelve los incidentes más rápido con una respuesta automatizada a incidentes en ITSM y herramientas de supervisión, resolución de problemas sin distracciones y pistas de auditoría con marca de tiempo.
  • Aumenta la productividad de los desarrolladores con cambios de contexto reducidos, comunicaciones asíncronas en tiempo real y automatizaciones sin código.
Solicitar una demostración Descubre cómo Vodafone utiliza Slack

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Preguntas frecuentes sobre Slack para los departamentos

Slack ayuda a convertir las ventas en un deporte de equipo, ya que facilita la colaboración fluida y rápida entre equipos interdisciplinarios y los responsables de tomar decisiones en cualquier organización. Con la integración de Sales Cloud y Slack, estamos llevando tus datos de CRM de ventas directamente al flujo de trabajo y colaboración en Slack.

Sí, los equipos de servicio de atención al cliente están resolviendo problemas un 26 % más rápido*. La integración de Service Cloud y Slack significa que las organizaciones de servicio pueden aprovechar cosas como el enjambre de casos, que les permite a todos encontrar a los expertos adecuados, colaborar y resolver desafíos rápidamente. Eso significa llegar a una solución de forma más rápida para el cliente.

* Fuente: Informe global Salesforce FY23 Customer Success Metrics Global Report

Al llevar la información y los datos de la integración de Marketing Cloud a canales dedicados a proyectos, equipos y campañas, Marketing puede ejecutar planes más rápido y colaborar mejor con Ventas.

Slack simplifica y hace más productivo el trabajo de IT y de los desarrolladores. Trabajar con herramientas de las plataformas de Salesforce y Slack juntas aumenta el valor del conjunto de tecnologías existente y centraliza las discusiones del equipo.