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Lleva el panorama más completo de tus clientes a donde está ocurriendo el trabajo.
Toma medidas con contexto cuando los datos de CRM de Salesforce se encuentran con las pláticas en Slack.
Toma medidas con contexto cuando los datos de CRM de Salesforce se encuentran con las pláticas en Slack.
Nunca pierdas de vista los datos de tus clientes cuando cobren vida en Slack. Slack es la interfaz conversacional utilizada por Salesforce, que brinda a tus equipos acceso a información de clientes en tiempo real en un sistema operativo de trabajo fácil de usar, flexible y personalizado, sin importar dónde estén. Los canales de Salesforce, Slack Sales Elevate y las aplicaciones de Salesforce para Slack aseguran que tus equipos mantengan la información del cliente en el centro de todo lo que hacen.
Los canales de Salesforce son un nuevo tipo de canal integrado en Slack y disponible en Salesforce que reúne los datos de CRM con las pláticas centradas en el cliente que ocurren en Slack. Mejora el servicio a los clientes alineando a cada equipo en torno a una visión unificada del cliente en el flujo de trabajo, acelera el crecimiento empresarial al incorporar los datos de CRM en las pláticas para tomar decisiones más rápidas y desbloquea perspectivas de IA más profundas y accionables con la IA de Slack y Agentforce, impulsados por datos estructurados y no estructurados.
Conecta los datos críticos de clientes que se encuentran en los registros de Salesforce con las pláticas del equipo. Las actualizaciones se realizan de manera bidireccional, lo que significa que la misma información es precisa tanto en Salesforce como en Slack. Mantén alineados a los equipos interdisciplinarios, ayúdalos a sobrellevar negociaciones complejas, obtener respuestas y clasificar casos más rápido.
Ahorra tiempo y reduce el cambio entre aplicaciones al registrar actividades en tu CRM directamente desde la plática del equipo en Slack. Los equipos pueden centrarse en los clientes y realizar tareas clave, ya sea que estén trabajando en Salesforce o en Slack, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.
Obtén una rápida visibilidad sobre las áreas de enfoque y los riesgos con los resúmenes de IA de Slack en pláticas relacionadas. Toma decisiones con todo el contexto, ahorra tiempo en la búsqueda y resumen, y logra la productividad del equipo de una manera aún más rápida.
Mejora la gestión de tu negocio con visibilidad completa sobre cuentas y oportunidades. Toma medidas sobre los cambios en tiempo real con alertas inteligentes. Comparte las prácticas recomendadas con plantillas personalizables y automatizaciones. Todo en Slack.
Logra que los equipos de ventas estén en sintonía dándoles acceso a los registros de los clientes, las cuentas, las oportunidades y los parámetros clave. Extrae información sobre las negociaciones en tiempo real para mejorar la visibilidad del equipo en cada etapa del ciclo de negociación. Mantén a los equipos concentrados en las ventas y acelera los logros con alertas de negociaciones, asistencia para negociar y aprobaciones automatizadas, y actualizaciones simples de CRM, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Automatiza tareas rutinarias como la gestión de cartera de proyectos y las aprobaciones con flujos de trabajo listos para IA que pueden utilizarse en diferentes canales y aplicaciones. Avanza con las negociaciones proporcionando a los vendedores y líderes contexto sobre actualizaciones de cuentas, éxitos y cambios a través de búsquedas y resúmenes impulsados por IA conversacional. Replica estrategias ganadoras con una biblioteca de plantillas de ventas predefinidas para ampliar las estrategias exitosas en la planificación de cierres, reuniones con clientes y más.
Avanza con las negociaciones en cualquier dispositivo con acceso a CRM desde Slack, ya sea con tecnología móvil o de escritorio. Actualiza rápidamente los registros de oportunidades de Salesforce, registra actividades sobre la marcha y recibe actualizaciones instantáneas de CRM, lo que deja a tu equipo más tiempo para vender.
Empodera a los líderes para que puedan rastrear fácilmente los cambios que afectan los pronósticos con visibilidad en tiempo real sobre expansiones de negociaciones, reducciones, acuerdos que se adelantan o retrasan, acuerdos cerrados y ganados, directamente desde tu dispositivo móvil o desde la aplicación de escritorio. Muestra la información de las negociaciones en vistas fáciles de leer que los líderes pueden filtrar con configuraciones personalizadas, lo que les permite identificar las oportunidades adecuadas para la orientación del gerente.
Incorpora a los agentes a la plática, facultando a los empleados para que ofrezcan mejores experiencias a los clientes y cierren negociaciones de manera más rápida. Agentforce genera y acciona sobre los datos de sus clientes, enriquecidos con contexto Slack, lo que potencia la productividad de los empleados.
Las integraciones diseñadas específicamente traen las aplicaciones de CRM número 1 del mundo al sistema operativo de trabajo conversacional de Salesforce en Slack. Desbloquea todo el potencial de los datos, las personas y la IA con integraciones personalizadas que solo funcionan entre Salesforce y Slack, para que todos tus datos e información se fusionen sin problemas donde trabajan tus equipos.
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Una plataforma de intercambio de conocimientos es donde se almacena la experiencia de tu gente, los datos en tus sistemas y la memoria institucional. Algunas funciones de Slack como los canales y el lienzo hacen que el conocimiento de tu lugar de trabajo se pueda buscar y esté disponible para usarlo con IA generativa en un entorno confiable.
El intercambio de conocimientos comienza con la forma en que todos se comunican en Slack, en canales flexibles organizados por tema. Los canales te brindan visibilidad instantánea sobre el trabajo que realizan todos los equipos. Esta visibilidad promueve la transparencia y la flexibilidad, lo que te permite mejorar la toma de decisiones en el lugar de trabajo que impulsa el trabajo.
Los clientes de Slack informan que al 86 % de ellos les resulta más fácil compartir conocimientos en Slack*. Tener el conocimiento en un lugar central, que no esté oculto en correos electrónicos, permite un acceso fácil incluso después de que las personas cambien de equipos o dejen el lugar de trabajo. El conocimiento centralizado también brinda a las compañías un repositorio enriquecido de datos para usar con IA generativa y producir resultados más relevantes y confiables.
*Fuente: Forrester, The Total Economic Impact ofSlack for Technical Teams Report
El intercambio de conocimiento y la transparencia aceleran la productividad del equipo, lo que lleva a resultados comerciales mejorados. Los usuarios de Slack tienen a su alcance la información que necesitan para resolver rápidamente los problemas de los clientes y cerrar más negociaciones de ventas, lo que da como resultado un aumento de los ingresos.