burbujas del tablero que muestran la búsqueda impulsada por IA de canales y aplicaciones de bajo código

Lleva el panorama más completo de tus clientes a donde está ocurriendo el trabajo.

Toma medidas con contexto cuando los datos de CRM de Salesforce se encuentran con las pláticas en Slack.

Los datos se combinan con el diálogo para transformar Customer Success en los canales de Salesforce.

Los canales de Salesforce son un nuevo tipo de canal integrado en Slack y disponible en Salesforce que reúne los datos de CRM con las pláticas centradas en el cliente que ocurren en Slack. Mejora el servicio a los clientes alineando a cada equipo en torno a una visión unificada del cliente en el flujo de trabajo, acelera el crecimiento empresarial al incorporar los datos de CRM en las pláticas para tomar decisiones más rápidas y desbloquea perspectivas de IA más profundas y accionables con la IA de Slack y Agentforce, impulsados por datos estructurados y no estructurados.

Conecta los datos críticos de clientes que se encuentran en los registros de Salesforce con las pláticas del equipo. Las actualizaciones se realizan de manera bidireccional, lo que significa que la misma información es precisa tanto en Salesforce como en Slack. Mantén alineados a los equipos interdisciplinarios, ayúdalos a sobrellevar negociaciones complejas, obtener respuestas y clasificar casos más rápido.

Canales de Salesforce que muestran actividades recientes y acciones rápidas.

Ahorra tiempo y reduce el cambio entre aplicaciones al registrar actividades en tu CRM directamente desde la plática del equipo en Slack. Los equipos pueden centrarse en los clientes y realizar tareas clave, ya sea que estén trabajando en Salesforce o en Slack, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.

Las oportunidades de Salesforce están listadas en una pestaña en la barra de navegación superior.

Obtén una rápida visibilidad sobre las áreas de enfoque y los riesgos con los resúmenes de IA de Slack en pláticas relacionadas. Toma decisiones con todo el contexto, ahorra tiempo en la búsqueda y resumen, y logra la productividad del equipo de una manera aún más rápida.

La IA proporciona un resumen en una interfaz de tecnología móvil.
Canales de Salesforce que muestran actividades recientes y acciones rápidas.
Las oportunidades de Salesforce están listadas en una pestaña en la barra de navegación superior.
La IA proporciona un resumen en una interfaz de tecnología móvil.

Impulsa Sales Productivity, construye relaciones y cierra acuerdos directamente desde Slack.

Mejora la gestión de tu negocio con visibilidad completa sobre cuentas y oportunidades. Toma medidas sobre los cambios en tiempo real con alertas inteligentes. Comparte las prácticas recomendadas con plantillas personalizables y automatizaciones. Todo en Slack.

Logra que los equipos de ventas estén en sintonía dándoles acceso a los registros de los clientes, las cuentas, las oportunidades y los parámetros clave. Extrae información sobre las negociaciones en tiempo real para mejorar la visibilidad del equipo en cada etapa del ciclo de negociación. Mantén a los equipos concentrados en las ventas y acelera los logros con alertas de negociaciones, asistencia para negociar y aprobaciones automatizadas, y actualizaciones simples de CRM, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

El área de mediciones clave de ventas está delineada en la parte superior, con notificaciones sobre negociaciones específicas listadas a continuación.

Automatiza tareas rutinarias como la gestión de cartera de proyectos y las aprobaciones con flujos de trabajo listos para IA que pueden utilizarse en diferentes canales y aplicaciones. Avanza con las negociaciones proporcionando a los vendedores y líderes contexto sobre actualizaciones de cuentas, éxitos y cambios a través de búsquedas y resúmenes impulsados por IA conversacional. Replica estrategias ganadoras con una biblioteca de plantillas de ventas predefinidas para ampliar las estrategias exitosas en la planificación de cierres, reuniones con clientes y más.

Se crea automáticamente una plantilla de ventas utilizando IA y automatización cuando un líder desea comenzar con una nueva cuenta.

Avanza con las negociaciones en cualquier dispositivo con acceso a CRM desde Slack, ya sea con tecnología móvil o de escritorio. Actualiza rápidamente los registros de oportunidades de Salesforce, registra actividades sobre la marcha y recibe actualizaciones instantáneas de CRM, lo que deja a tu equipo más tiempo para vender.

La progresión de la negociación se muestra en la aplicación móvil Slack.

Empodera a los líderes para que puedan rastrear fácilmente los cambios que afectan los pronósticos con visibilidad en tiempo real sobre expansiones de negociaciones, reducciones, acuerdos que se adelantan o retrasan, acuerdos cerrados y ganados, directamente desde tu dispositivo móvil o desde la aplicación de escritorio. Muestra la información de las negociaciones en vistas fáciles de leer que los líderes pueden filtrar con configuraciones personalizadas, lo que les permite identificar las oportunidades adecuadas para la orientación del gerente.

Los líderes de ventas pueden cambiar los números en sus cuentas desde Slack basándose en actualizaciones conversacionales en tiempo real.
El área de mediciones clave de ventas está delineada en la parte superior, con notificaciones sobre negociaciones específicas listadas a continuación.
Se crea automáticamente una plantilla de ventas utilizando IA y automatización cuando un líder desea comenzar con una nueva cuenta.
La progresión de la negociación se muestra en la aplicación móvil Slack.
Los líderes de ventas pueden cambiar los números en sus cuentas desde Slack basándose en actualizaciones conversacionales en tiempo real.
Una empleada, Zoe Maxwell, envía un mensaje a un agente de ventas de Agentforce y recibe los próximos pasos

Impulsa Customer Success con Agentforce en Slack.

Incorpora a los agentes a la plática, facultando a los empleados para que ofrezcan mejores experiencias a los clientes y cierren negociaciones de manera más rápida. Agentforce genera y acciona sobre los datos de sus clientes, enriquecidos con contexto Slack, lo que potencia la productividad de los empleados.

Varios logotipos de aplicaciones de Salesforce flotan alrededor de Slack

Integraciones de Slack y Salesforce.

Las integraciones diseñadas específicamente traen las aplicaciones de CRM número 1 del mundo al sistema operativo de trabajo conversacional de Salesforce en Slack. Desbloquea todo el potencial de los datos, las personas y la IA con integraciones personalizadas que solo funcionan entre Salesforce y Slack, para que todos tus datos e información se fusionen sin problemas donde trabajan tus equipos.

Obtén el máximo provecho de Slack con miles de aplicaciones para socios y expertos.

Logotipo de Anthropic
Logotipo de Figma
Logotipo de Slalom.
Logotipo de Silverline
Logotipo de Neuraflash

Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito en Trailhead

Preguntas frecuentes sobre Conocimiento y búsqueda

Una plataforma de intercambio de conocimientos es donde se almacena la experiencia de tu gente, los datos en tus sistemas y la memoria institucional. Algunas funciones de Slack como los canales y el lienzo hacen que el conocimiento de tu lugar de trabajo se pueda buscar y esté disponible para usarlo con IA generativa en un entorno confiable.

El intercambio de conocimientos comienza con la forma en que todos se comunican en Slack, en canales flexibles organizados por tema. Los canales te brindan visibilidad instantánea sobre el trabajo que realizan todos los equipos. Esta visibilidad promueve la transparencia y la flexibilidad, lo que te permite mejorar la toma de decisiones en el lugar de trabajo que impulsa el trabajo.

Los clientes de Slack informan que al 86 % de ellos les resulta más fácil compartir conocimientos en Slack*. Tener el conocimiento en un lugar central, que no esté oculto en correos electrónicos, permite un acceso fácil incluso después de que las personas cambien de equipos o dejen el lugar de trabajo. El conocimiento centralizado también brinda a las compañías un repositorio enriquecido de datos para usar con IA generativa y producir resultados más relevantes y confiables.

*Fuente: Forrester, The Total Economic Impact ofSlack for Technical Teams Report

El intercambio de conocimiento y la transparencia aceleran la productividad del equipo, lo que lleva a resultados comerciales mejorados. Los usuarios de Slack tienen a su alcance la información que necesitan para resolver rápidamente los problemas de los clientes y cerrar más negociaciones de ventas, lo que da como resultado un aumento de los ingresos.