PRESENTAMOS SALESFORCE DIGITAL 360
Más relaciones. Más retorno. Usa la digitalización a tu favor
Promueve la innovación digital y los resultados rápidos con el poder de Salesforce adaptado a los líderes digitales, comerciales y de marketing.
Los clientes están más conectados que nunca – y esperan cada vez más de la experiencia digital.
Salesforce Digital 360 fortalece la relación con el cliente a través de experiencias completas de marketing, comercio en línea y atención al cliente.
La innovación digital ocurre más rápido en una plataforma integrada que convierte al cliente en una prioridad. Tu negocio obtiene todo lo que necesita y los clientes reciben todo lo que desean.
Descubre las tendencias que determinan la interacción digital este año.
Este año, los ingresos digitales
crecieron un 71 % en todo el mundo.
Atrae a los clientes con empatía.
Vende online - desde cualquier lugar.
Inicia experiencias digitales rápidamente.
Atrae a clientes, socios y empleados a través de aplicaciones, sitios y portales conectados.
más conexión
Crea recorridos del cliente integrados con el CRM #1 del mundo
Acompaña el ritmo de tus clientes, de las redes sociales hasta la tienda, por las aceras y en el autoservicio, todo en una sola plataforma.
Este año, las marcas que ofrecen compras en línea y retiro en tienda tuvieron un crecimiento de ingresos del 127 %*.
Asegúrate de que todo lo que haces dentro de tu organización esté enfocado en el cliente.
Reúne todo como solo Salesforce puede hacerlo, en interacciones centradas en el cliente que se mueven sin problemas entre dispositivos y canales.
Perfecciona la relación con los clientes a través de una sola plataforma integrada.
Cuando encuentres a los consumidores, tu marca se diferenciará del resto.
“Salesforce es una plataforma que nos ha permitido conocer y acercarnos a nuestros aficionados, generando estrategias digitales mucho más integrales y creando una comunicación mucho más personalizada.”
más crecimiento
Cultiva relaciones centralizando los datos de cada cliente
El 78 % de los líderes digitales afirma que las interacciones con los clientes se deben basar en datos*.
Conecta todos los datos para generar lealtad a través de experiencias del cliente personalizadas
Agrega valor a la experiencia de compra con interacciones relevantes y personalizadas. Integra los datos de cada cliente en una single source of truth (SSOT) para eliminar silos y exhibir una marca unificada.
La precisión basada en data driven marketing ofrece la experiencia digital correcta en el momento oportuno. Superarás las expectativas de tus clientes y obtendrás un mayor retorno de tu inversión.
“Somos una empresa que se encuentra en constante evolución, que creció de la operación de parques temáticos ecoturísticos, de aventura y recreativos hasta crear un concepto único para la hotelería en el mundo llamado “All-Fun Inclusive®”. Salesforce nos ha facilitado el camino en esta evolución, permitiéndonos poner a nuestra amplia diversidad de clientes al centro del negocio, incluso ante el incremento en los puntos de contacto con los que actualmente contamos”
más innovación
Crea una cultura innovadora y genera más valor en poco tiempo
Obtén lo que necesitas para innovar e iterar como una startup, sin importar el tamaño de tu empresa.
Acelera tu respuesta en tiempos de cambio con una plataforma que optimiza las experiencias digitales, de marketing y de comercio. Prospera con el apoyo de expertos y accede a un ecosistema de socios, Trailblazers y aprendizaje — a demanda y gratuito — de primer nivel.
Sigue mejorando tus capacidades de marketing, ventas y conexión con los clientes mientras trabajas desde cualquier lugar.
Conoce la historia de éxito de Banco BICE
Los líderes de marketing digital afirman que la innovación es su principal prioridad*.
Más flexibilidad
Haz que tu empresa esté preparada para el futuro con soluciones escalables y flexibles.
Salesforce gestiona más de 2,000 millones de correos electrónicos y 2 millones de pedidos al día.
Prepárate para cualquier cosa, incluso picos récord de demanda. Ejecuta y revisa con agilidad, según sea necesario.
Garantiza que tus experiencias digitales, de marketing y de comercio electrónico estarán siempre activas, incluso en tus días con mayor carga de trabajo. Otorga a los clientes acceso ininterrumpido a tu marca en todos sus canales favoritos. Disfruta de un 99.9 % de tiempo de actividad para aprovechar cada oportunidad. Lanza rápidamente sitios, campañas, comunidades y aplicaciones, actualízalos fácilmente y confía en que tu tecnología crecerá a medida que creces.
Con la flexibilidad para evolucionar y mejorar siempre que sea necesario, puedes estar presente en todo momento.
más éxito
Benefíciate de nuestro éxito del cliente comprobado y aprende nuevas habilidades en Trailhead
Únete a miles de Trailblazers y recibe ayuda para crear tu propia historia de éxito.
Súmate a una red de líderes digitales que están transformando sus compañías. Obtén asistencia de expertos en productos para promover tus estrategias y tecnologías digitales. Ponte en marcha más rápido con la ayuda de programas de socios y kits de soluciones diseñados exclusivamente para ti.
Perfecciona con rapidez las habilidades de tu equipo de trabajo con capacitaciones y contenidos gratuitos y a demanda. Puedes ir más lejos: comparte conocimientos e ideas con tu comunidad de clientes de Salesforce que lideran el camino en marketing, comercio y experiencia.
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Más de 1.8 millones de usuarios están aprendiendo en Trailhead.
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Da tus primeros pasos hacia la innovación continua y el crecimiento permanente con estos recursos.
Aprovecha aún más la digitalización con nuestro ecosistema de socios de primer nivel.
Encuentra aplicaciones prediseñadas y socios de consultoría para ampliar, guiar y respaldar tus experiencias digitales.
¿Preguntas? Lo guiaremos por el camino correcto.
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