SOLUCIÓN

Transforma las experiencias de servicio

Unifica tu centro de contacto y los canales digitales para proporcionar un servicio al cliente optimizado.
 
 

Barclays descubre nuevas oportunidades con una mayor participación.

Salesforce toma nuestras ideas y las convierte en algo sostenible, utilizable y eficiente.”

SIDNEY WAGER, INTERMEDIARY PARTNERSHIPS DIRECTOR, BARCLAYS MORTGAGES
 
 

Descubre cómo brindar experiencias de cliente perfectas con el mejor CRM.

 

¿Qué se incluye en esta solución?

 
Financial Services Cloud te permite unificar las experiencias de los clientes entre canales, áreas geográficas y líneas de negocio tanto comerciales como para consumidores.
Service Cloud te permite automatizar tus procesos, optimizar tus flujos de trabajo e implementar el agente adecuado en el momento adecuado.
 

de las transacciones bancarias minoristas están orientadas al servicio*

de los clientes intenta un autoservicio antes de comunicarse con el equipo de asistencia**

La cantidad promedio de canales que utiliza un cliente para interactuar***

Fuentes: * Capgemini
** Harvard Business Review
*** “State of the Connected Customer” de Salesforce, segunda edición
 
 

Explora las ventajas de Salesforce para servicios bancarios.

 

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