Salesforce lanza Industries AI: más de 100 capacidades de IA listas para usar que abordan puntos débiles específicos de 15 industrias diferentes.

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Financial Services Cloud

Descubre el poder del CRM nro. 1 del mundo para servicios financieros impulsado por IA. Financial Services Cloud obtiene los datos de las principales plataformas de banca, patrimonios y seguros y los unifica en torno al cliente. Activa los datos para personalizar la interacción mediante la automatización especialmente diseñada con IA específica para la industria.

Los principales bancos, gestores de patrimonio y aseguradoras ofrecen valor de forma más rápida con el CRM nro. 1 para servicios financieros.

  

Aumenta los ingresos con relaciones de confianza.

Observa múltiples capas de relaciones e información clave relacionada en un solo lugar para identificar áreas de oportunidad e impulsar acciones basadas en el contexto.

Un portal de banca de inversión muestra datos de los miembros del hogar y las perspectivas de relaciones de Einstein.

Potencia el éxito financiero con objetivos financieros factibles.

Un portal de gestión de patrimonios de un hogar muestra objetivos, acontecimientos de la vida y gastos mensuales posteriores a la jubilación.

Cultiva relaciones sólidas a escala mediante la creación de listas de contactos específicas para una interacción prioritaria.

Un portal de gestión de patrimonios muestra una lista de cuentas objetivo clave y su estado de prioridad.
Un portal de banca de inversión muestra datos de los miembros del hogar y las perspectivas de relaciones de Einstein.
Un portal de gestión de patrimonios de un hogar muestra objetivos, acontecimientos de la vida y gastos mensuales posteriores a la jubilación.
Un portal de gestión de patrimonios muestra una lista de cuentas objetivo clave y su estado de prioridad.

Optimiza el proceso de incorporación con datos e IA de confianza.

Acelera la implementación de la incorporación con una plantilla preconfigurada.

Una consola de incorporación muestra una línea de tiempo, evaluaciones y detalles importantes del perfil del miembro.

Implementa procesos inteligentes de descubrimiento financiero en cualquier canal.

Un portal de descubrimiento que muestra las evaluaciones de riesgo completadas y la actividad de la cuenta.

Agiliza los procesos de divulgación y consentimiento con plantillas para divulgaciones y consentimientos comunes al abrir cuentas, compartir datos con terceros y más.

Un portal que muestra lo sencillo que es recopilar firmas digitales.
Una consola de incorporación muestra una línea de tiempo, evaluaciones y detalles importantes del perfil del miembro.
Un portal de descubrimiento que muestra las evaluaciones de riesgo completadas y la actividad de la cuenta.
Un portal que muestra lo sencillo que es recopilar firmas digitales.

Amplía el servicio y aumenta la productividad con la automatización impulsada por IA.

Implementa capacidades de automatización de autoservicio que se pueden integrar en las experiencias actuales de banca móvil e Internet.

Un bot de Einstein interactúa con un cliente y muestra lo fácil que es habilitar el autoservicio.

Ofrece todo lo que los agentes necesitan para cerrar casos de forma más rápida, todo en una sola pantalla.

Un portal de servicios muestra acciones, recomendaciones, un cronograma y un indicador de satisfacción del cliente (CSAT).

Crea procesos de servicios integrales con herramientas de código bajo o sin código.

Un portal muestra lo fácil que es crear procesos de servicio.
Un bot de Einstein interactúa con un cliente y muestra lo fácil que es habilitar el autoservicio.
Un portal de servicios muestra acciones, recomendaciones, un cronograma y un indicador de satisfacción del cliente (CSAT).
Un portal muestra lo fácil que es crear procesos de servicio.

Desbloquea tus datos para personalizar la participación financiera.

Desbloquea los datos de la banca central y la planificación financiera para crear un perfil financiero unificado.

Un portal muestra objetos de lago de datos y mapeos de los modelos de datos.

Comprende los ingresos, los gastos y el patrimonio neto de un hogar en función de la información y las tendencias de las transacciones calculadas.

Un portal de gestión de patrimonios muestra el flujo de caja, los ingresos, los gastos por categoría y el superávit total de un miembro.

Potencia el éxito financiero con objetivos financieros factibles.

Un portal de gestión de patrimonios de un hogar muestra objetivos, acontecimientos de la vida y gastos mensuales posteriores a la jubilación.
Un portal muestra objetos de lago de datos y mapeos de los modelos de datos.
Un portal de gestión de patrimonios muestra el flujo de caja, los ingresos, los gastos por categoría y el superávit total de un miembro.
Un portal de gestión de patrimonios de un hogar muestra objetivos, acontecimientos de la vida y gastos mensuales posteriores a la jubilación.

Financial Services Cloud, edición 1 de Einstein

Acelera el crecimiento y la lealtad de los clientes mediante la IA, los datos y un CRM en este paquete simplificado. Esta edición brinda acceso a lo mejor de la tecnología de Salesforce para aumentar los ingresos y ampliar el servicio en banca, patrimonio y seguros.

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Cómo usar la IA para resolver disputas de transacciones más rápido

Los agentes de servicio, los banqueros y los asesores pueden utilizar la IA generativa, integrada en su flujo de trabajo, para agilizar las tareas manuales y resolver rápidamente problemas como disputas de transacciones y renovaciones de pólizas.

Cómo utilizar la IA y Financial Services Cloud para completar respuestas de manera automática en tiempo real

Descubre cómo Salesforce Industries AI y Financial Services Cloud transforman el servicio de atención al cliente al completar automáticamente los campos de los formularios en tiempo real ya que utilizan las transcripciones de pláticas en vivo, directamente dentro del flujo de trabajo.

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Financial Services Cloud PREGUNTAS FRECUENTES

Financial Services Cloud es más que un CRM. Es lo mejor de Salesforce, diseñado específicamente para bancos, gestores de patrimonios y compañías de seguros. En lugar de tener que comenzar con un Customer 360 genérico que necesita mucha personalización, Financial Services Cloud ofrece aplicaciones prediseñadas con experiencias de usuario, automatización e integración diseñadas en función de las prácticas recomendadas de la industria.

Un CRM para servicios financieros te ayuda a lograr resultados comerciales más rápido y reducir los costos de desarrollo con aplicaciones prediseñadas.

Si actualmente estás utilizando Sales o Service Cloud, puedes activar Financial Services Cloud directamente en la organización actual. Habla con tu equipo de cuentas o consultor de Salesforce para obtener más información. Si aún no utilizas Sales o Service Cloud, puedes comenzar con nuestra prueba gratuita aquí.

Los usuarios pueden mejorar la eficiencia y reducir el riesgo mediante la reutilización de los procesos empresariales en todos los canales y la automatización de la recopilación de datos, la generación de documentos y los flujos de trabajo. Además, utiliza el software de servicios financieros para conectar datos financieros, de transacciones y del CRM mediante una gama de aceleradores prediseñados para personalizar que se amplían para grandes volúmenes.

Elige el producto de servicios financieros adecuado para ti analizando las necesidades individuales de tu empresa. Considera si necesitas personalizar las interacciones con los clientes, ampliar las interacciones de servicio u optimizar la experiencia de incorporación. Financial Services Cloud de Salesforce tiene distintas ediciones que puedes personalizar según las necesidades de tu empresa. Ver detalles aquí.