Prioriza a los ciudadanos en las iniciativas urbanas.
Conecta a las comunidades con una plataforma ágil que une a la gente y al gobierno municipal.
Pon el énfasis en los ciudadanos con las soluciones de la herramienta de CRM más elegida del mundo. La plataforma Customer 360 les da a las autoridades información exhaustiva y herramientas específicas pensadas para acercar a personas y gobiernos.
- Brinda servicios digitales para los ciudadanos autosuficientes que necesitan asistencia o quieren tomar medidas para mejorar su comunidad
- Moderniza rápidamente la gestión de casos, integra los sistemas heredados y conecta a los residentes con programas esenciales
- Facilita la tarea de los empleados para que puedan prestar servicios fundamentales creando una única fuente de información con datos integrados de distintos sistemas
Soluciones para gobiernos municipales
Mejora la experiencia de los residentes y los empleados con las soluciones integradas de la herramienta de CRM más elegida del mundo.
Moderniza la experiencia de los ciudadanos.
Ayuda a los ciudadanos a recibir la asistencia que necesitan con centros de contacto y soluciones totalmente digitales para servicios públicos como la tramitación de licencias y permisos o la obtención del permiso de conducir. Responde consultas y agiliza las solicitudes con una plataforma confiable. Mejora la experiencia de los ciudadanos con opciones de autoservicio para recibir asistencia en cualquier momento y lugar.
El acceso al 311 es la base del servicio que presta Chicago a sus ciudadanos.
El centro de llamadas 311 de Chicago (EE. UU.) gestiona servicios no urgentes y consultas para mantener la limpieza, la accesibilidad y la prosperidad de la ciudad. Nuestra plataforma de nube autorizada por FedRAMP permitió brindar una experiencia similar a la del sector privado sin tener que aumentar el presupuesto ni los recursos.
Equipa a los organismos con una plataforma segura y ampliable para que presten servicios eficientes.
Brinda servicios fundamentales y resuelve casos con más rapidez. Amplía la recepción y el procesamiento de las solicitudes en línea para prestar servicios gubernamentales más rápido. Supervisa todo el ciclo de gestión de casos integrando datos fundamentales de varios sistemas en un solo lugar.
El Departamento de Financiación Sanitaria les ofrece a los residentes de Washington D. C. un portal para los servicios sociales y sanitarios.
El Departamento de Financiación Sanitaria de Washington D. C. (EE. UU.) creó myDCAS, un portal centralizado con una base de conocimientos desarrollado con Service Cloud para ayudar a los trabajadores sociales a responder preguntas sobre admisibilidad y procesar las solicitudes en un solo sistema.
Dales a los empleados las herramientas para brindar asistencia en cualquier momento y lugar.
Unifica todos tus canales de asistencia y puntos de contacto —teléfono, chat en vivo, redes sociales— para que tus representantes presten un servicio impecable para todos, ya sea que se trate del sistema de tránsito público, centros de contacto municipales u organismos de servicios públicos y de seguridad pública.
El programa TAP del subterráneo de Los Ángeles sentó las bases para una experiencia de tránsito impecable de última generación.
El subterráneo de Los Ángeles (EE. UU.) es uno de los 27 sistemas de tránsito que utilizan 10 millones de personas para trasladarse por el Gran Los Ángeles. Para combinar servicios de transporte tradicionales y modernos, era necesario pensar y colaborar a nivel regional. Con nuestra plataforma, las tarjetas de tránsito se convirtieron en cuentas de tránsito.
Desarrolla aplicaciones velozmente para que tu ciudad sea más inteligente y eficaz.
Deja atrás tus sistemas heredados con soluciones innovadoras listas para usar de inmediato. Con apenas unos clics y sin programar, los equipos de TI, los integradores de sistemas y los líderes comerciales pueden desarrollar aplicaciones para dispositivos móviles y de escritorio rápidamente.
Cary (Carolina del Norte, EE. UU.) atiende velozmente a sus residentes con nuevas aplicaciones.
Gracias a la implementación de varias aplicaciones de nube para la comunidad, Cary les brinda a sus residentes un medio nuevo y más eficaz para conectarse con los servicios gubernamentales.
