Ofrece un mejor servicio y prepárate para lo inesperado.
Mejora los resultados de tus programas más esenciales con una plataforma segura en la que confían organizaciones gubernamentales de todo el mundo.
Unifica tus sistemas heredados en una única fuente de información con la plataforma de nube segura Customer 360. Genera valor en el menor tiempo posible, reduce el riesgo y aumenta la eficiencia.
- Transforma la TI con centros de excelencia basados en información y el desarrollo ágil de aplicaciones
- Implementa experiencias y servicios digitales optimizados por IA para tus clientes
- Moderniza la experiencia de los empleados, gestiona los talentos e impulsa el rendimiento y el desarrollo laboral
- Mejora la prestación de servicios en operaciones relacionadas con tu misión y la salud pública
Soluciones para empleados civiles del gobierno nacional
Acelera la preparación para la misión y dinamiza los organismos nacionales con soluciones integradas y procesos mejorados.
Amplía tu centro de excelencia
Empieza de a poco o transforma toda la organización con la potencia de una plataforma de nube autorizada por el programa estadounidense FedRAMP.
Desarrolla y lanza aplicaciones rápidamente.
Obtén funcionalidades de desarrollo intuitivas y listas para usar en dispositivos de escritorio y portátiles. Reacciona a las necesidades cambiantes en tiempo real, sin las limitaciones de tus sistemas heredados.
Crea una puerta de entrada digital para tu organismo.
Los ciudadanos pueden buscar y solicitar servicios digitales en cualquier momento y lugar. Así, los representantes ganan tiempo para priorizar los casos y brindar asistencia sin contratiempos.
Aumenta la capacidad de tu centro de contacto con un chat.
Ofrece a los clientes un sistema de autoservicio con chats guiados y flujos de trabajo paso a paso. Deja que los robots se encarguen de las tareas más simples, para que tus representantes puedan ocuparse de problemas complejos.
Interactúa con tus empleados de una manera totalmente nueva.
Para proteger a la fuerza laboral nacional mientras presta servicios esenciales, los organismos gubernamentales deben crear un entorno de trabajo seguro y productivo. Transforma la experiencia de los empleados nacionales creando un entorno de trabajo remoto con Salesforce.
Atrae y retiene a los mejores talentos.
Contrata a los mejores talentos con herramientas para asegurar una transparencia total en toda su trayectoria en la organización. La gerencia puede incentivar los logros y hacer un seguimiento de los avances de los empleados.
Agiliza los procesos normativos.
Mejora la experiencia de envío de solicitudes, desde la gestión de subvenciones hasta el otorgamiento de licencias y permisos. Facilita el desarrollo de la comunidad y acelera los cobros, las auditorías y las investigaciones de los organismos.
Reinventa la salud y los servicios sociales.
Administra más casos y potencia las operaciones que respaldan tu misión. Mejora la experiencia de pacientes y ciudadanos brindando información y colaborando para que el Estado y los contribuyentes puedan ahorrar.
