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Mejora la experiencia educativa completa con Agentforce.
Aumenta la productividad del personal y mejora el soporte para estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con IA especialmente diseñada para la educación en el CRM N.º 1. Supera los objetivos de inscripción, impulsa la participación de los estudiantes, aumenta la recaudación de fondos y maximiza los resultados de cada proyecto educativo.
Estos líderes educativos apoyan el proceso de aprendizaje permanente con Salesforce.
Esto es lo que diferencia a Salesforce para Educación .
5,5
%
aumento en la inscripción de estudiantes*
Interactúa de manera proactiva con los posibles estudiantes y solicitantes.
15
%
aumento de los índices de retención en el primer año*
Brinda soporte personalizado a los estudiantes y autoservicio sin interrupciones.
10
%
aumento de las contribuciones de recaudación de fondos*
Cultiva las relaciones con los exalumnos y adopta un enfoque basado en datos para la recaudación de fondos.
1,6
millones de dólares
en ahorros en entornos heredados*
Ahorra costos y unifica los datos atrapados en una plataforma integrada.
Descubre las novedades en la industria de la educación.
IA de confianza para el sector de las Educación
Mejora la experiencia de los ciudadanos con soluciones de CRM para la educación y la IA de confianza en el centro de cada interacción. Empodera a los profesores y al personal con una plataforma de CRM integrada para maximizar la productividad e impulsar resultados exitosos, sin tener que unir datos fragmentados en múltiples sistemas.
Reclutamiento e ingresos con la IA
Impulsa la participación de los posibles estudiantes y supera los objetivos de inscripción con IA. En lugar de responder manualmente a cada consulta de los posibles estudiantes, los equipos de reclutamiento y admisiones pueden ofrecer respuestas personalizadas que sean efectivas y escalables.
Éxito de los estudiantes con la IA
Los asesores y el personal de apoyo necesitan una visión integral para construir conexiones y compromisos más profundos, optimizar los servicios y aumentar el éxito de los estudiantes. Visualiza los datos rápidamente y accede a información basada en la IA en una única plataforma.
Promoción y relaciones con los exalumnos con la IA
Los equipos de participación de los exalumnos y los encargados de donaciones deben profundizar la participación de los exalumnos y superar los objetivos de recaudación de fondos. Mejore las relaciones a través de la personalización, los datos completos y los informes inteligentes.
Operaciones académicas
Los profesores pueden definir fácilmente los detalles del curso y el programa a lo largo del ciclo de vida del alumno, crear planes de programas de aprendizaje y utilizar la IA de confianza para generar habilidades relevantes.
Lo mejor de Dreamforce para Educación
Sueña en grande en la educación y conéctate con los ciudadanos de una manera completamente nueva. Escucha a los líderes educativos para aprender a unificar datos, obtener información valiosa y aumentar la productividad, todo en el CRM de IA N.º 1 para la educación.
Explora las soluciones de CRM para la educación durante todo el ciclo de vida del alumno.
Aprovecha todo el poder de Salesforce Platform en todo el campus con soluciones educativas personalizadas que apoyan a tus estudiantes, profesores y personal.
Reclutamiento e ingresos
Supera los objetivos de inscripción con la automatización del marketing y la IA integradas directamente en tu CRM. Crea relaciones más significativas con datos globales y experiencias personalizadas para los solicitantes que impulsen la acción. Ahorra tiempo con revisiones automatizadas de solicitudes y una sola plataforma para conectarse con estudiantes, familias y asesores.
Éxito de los estudiantes
Conecta a la perfección la experiencia de los estudiantes y aumenta la retención con una plataforma flexible e integrada. Potencia el asesoramiento holístico, fortalece la participación de los estudiantes y optimiza los servicios para ayudarlos a alcanzar sus metas. Amplía tu impacto con la automatización y la IA integradas directamente en tu CRM.
Promoción y relaciones con los exalumnos
Impulsa la misión de toda la institución con una plataforma innovadora y conectada. Haz participar a los exalumnos, agiliza la recaudación de fondos y optimiza las operaciones para impulsar una estrategia en toda la institución. Cumple con los objetivos de tu institución y las comunidades con inteligencia e IA de confianza.
Comunicaciones, Marketing y Engagement
Ofrece marketing y comunicaciones más eficientes y personalizadas en toda tu institución. Conoce a tus estudiantes y seguidores, personaliza las interacciones en cualquier canal, construye relaciones duraderas y optimiza tu impacto con IA y datos unificados.
Aprendizaje para toda la vida
Acelera el crecimiento con la interacción impulsada por la IA que te ayuda a atraer y retener a los alumnos de por vida. Ofrece una experiencia moderna en la que se muestren ofertas de cursos, programas y títulos relevantes para los estudiantes. Administra fácilmente las asociaciones corporativas y mide el rendimiento del programa.
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Einstein AI
Crea experiencias personalizables de IA predictiva y generativa con IA de confianza para instituciones de todos los tamaños.
Marketing Cloud
Haz que cada momento cuente con comunicaciones basadas en datos entregadas a lo largo del ciclo de vida del alumno.
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Aumenta la productividad y la toma de decisiones en toda la institución con análisis impulsados por IA.
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Data Cloud
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Nos apasiona mejorar la experiencia de nuestros estudiantes, y Salesforce nos ha ayudado a cumplir nuestros objetivos. Al reflexionar sobre la última década, podemos notar que esta decisión ha producido beneficios sustanciales para avanzar en nuestra misión de brindar educación de primera clase en nuestra mejor universidad de investigación.
Kivanc OnerVicepresidente de Transformación Digital y director de información, UNLV
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Preguntas frecuentes sobre el CRM para Educación de Salesforce
CRM significa “administración de relación con el cliente”. En la educación, permite a las instituciones administrar las relaciones con todos sus clientes (incluidos los futuros estudiantes, los estudiantes actuales, los exalumnos y los socios corporativos) y conectar las perspectivas de esas interacciones en una vista unificada.
Education Cloud de Salesforce es una plataforma de CRM para instituciones de educación superior y escuelas primarias y secundarias. Utiliza las últimas innovaciones de Salesforce, como el análisis y la IA de confianza, para impulsar el éxito de los alumnos y las instituciones. A diferencia de las soluciones de puntos, Education Cloud es una plataforma configurable diseñada para admitir múltiples casos de uso a lo largo de todo el proceso educativo.
CRM es una tecnología para administrar las relaciones e interacciones de tu institución con los estudiantes. Salesforce para Educación es un CRM. Un LMS es un sistema de gestión de aprendizaje para administrar e impartir cursos. Los datos del LMS se pueden llevar fácilmente a un CRM para obtener una vista unificada de cada estudiante.
A diferencia de las soluciones de puntos individuales, que solo abordan un caso de uso o desafío único, CRM para la educación elimina la molestia de tener datos dispares en una variedad de sistemas. Las instituciones pueden ofrecer experiencias personalizadas que impulsen el marketing de la educación superior, el reclutamiento y los ingresos, el éxito de los estudiantes, la recaudación de fondos universitarios, participación de los exalumnos y mucho más a lo largo de todo el proceso educativo en una plataforma integrada.
Instituciones de todos los tamaños confían en Salesforce para Educación no solo para ofrecer experiencias excepcionales a los ciudadanos, sino también para aumentar la productividad del personal a escala. De hecho, Forrester Consulting destacó los beneficios y el retorno de la inversión de Salesforce para Educación para una variedad de instituciones en esta investigación.
Al comparar sistemas de CRM, considera si la solución tiene las integraciones y personalizaciones que estás buscando, una experiencia de usuario y un retorno de la inversión de buena reputación, un servicio de atención al cliente confiable y si la solución puede crecer junto con tus necesidades. Describe tus puntos de preocupación, compara funciones y consulta referencias clave.
Salesforce apoya la educación a través de la tecnología y las donaciones filantrópicas. Ayudamos a instituciones de todos los tamaños a lograr el éxito a través de nuestro programa de subvenciones, Trailhead y recursos comunitarios. También nos enfocamos en reducir las barreras para el aprendizaje y la fuerza laboral. Obtén más información sobre nuestro compromiso con la educación aquí.
