Simplifica y crece con una plataforma de comercio electrónico omnicanal

Crece con confianza en la plataforma de comercio omnicanal más completa. Con la IA, simplifica todo, desde configurar tiendas digitales hasta llevar el comercio electrónico a los nuevos puntos de contacto con los compradores.

Estas compañías confían en Salesforce para potenciar el éxito de su comercio electrónico omnicanal.

Crece rápidamente con el comercio impulsado por la IA.

Selecciona la tienda digital ideal para tus objetivos comerciales con tus plantillas preferidas, un comercio totalmente headless (comercio sin cabeza) o un enfoque híbrido.

Una plantilla de tienda digital que ofrece la opción de que los clientes se prueben virtualmente un producto.

El Agente comercial de Agentforce actúa como un miembro extra del equipo para tus comerciantes y maneja todo, desde la configuración del sitio y promociones personalizadas hasta descripciones de productos. Automatiza flujos de trabajo y utiliza datos en tiempo real para ofrecer recomendaciones proactivas que mejoran el rendimiento de los productos, mueven el inventario de baja rotación y aumentan las conversiones. Además, a través de la información conversacional, te ayuda a comprender mejor tu negocio y ofrece recomendaciones prácticas para impulsar mejoras continuas. Todo es cuestión de eficiencia, resultados y autonomía.

Ahorra tiempo y optimiza todos los aspectos de tu negocio con paneles de control avanzados para comerciantes e información de IA, con Commerce Intelligence.

Recomendaciones de la IA para tomar las mejores acciones para lanzar campañas.
Una plantilla de tienda digital que ofrece la opción de que los clientes se prueben virtualmente un producto.
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Personaliza a gran escala con Agentforce.

Con Commerce AI, puedes mejorar el nivel de las compras en línea usando IA conversacional y datos de primera mano y reflejar las mejores interacciones de la tienda en todos los canales digitales.

Un portal en el que se muestra el producto siendo seleccionado junto con los productos recomendados.

Lleva la personalización hacia el próximo nivel en todos tus canales con la actividad del cliente en tiempo real. Potencia los equipos de marketing y comercialización al unificar datos en un único perfil del cliente.

Un panel de control para la plataforma de datos de clientes que contiene el historial de interacciones.

Ofrece a los compradores exactamente lo que necesitan y facilita un checkout fluido en cualquier canal digital con el Asesor de compras de Agentforce. A diferencia de los chatbots tradicionales, este razona, aprende y se adapta. Integrado con sitios de comercio electrónico y aplicaciones de mensajería, accede a datos de toda la empresa, como catálogos, productos, comportamientos y preferencias de los clientes, para brindar pláticas personalizadas y naturales, y optimizar las compras.

Aumenta el tamaño del carrito y mejora la experiencia del comprador. Einstein sigue las tendencias de compra para recomendar artículos populares y generar sugerencias basadas en datos, tomando en cuenta la actividad del comprador en tu tienda y su historial de compras, así como de los comerciantes que aceptan compartir sus datos.

Un portal en el que se muestra el producto siendo seleccionado junto con los productos recomendados.
Un panel de control para la plataforma de datos de clientes que contiene el historial de interacciones.

Aprovecha los ingresos en cualquier punto de contacto en el CRM de IA número 1.

Incorpora experiencias de comercio en cada punto de contacto con las aplicaciones de comercio electrónico incorporadas directamente en tu CRM. Descubre aplicaciones incorporadas impulsadas por IA para ventas, servicios y marketing.

Un tablero para el enlace de pago y los detalles del pedido.

Reduce costos y potencia el crecimiento eficiente con el sistema de Order Management distribuido, que prioriza al cliente y desarrollado directamente en tu CRM.

Un tablero para la gestión de pedidos.
Un tablero para el enlace de pago y los detalles del pedido.
Un tablero para la gestión de pedidos.
Un cliente interactuando con un representante de ventas en línea.

Crea la plataforma de comercio omnicanal perfecta para el comercio minorista con nuestra ayuda.

Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo Salesforce puede satisfacer tus necesidades únicas.

Duluth Trading Co.

Asociarnos con Salesforce nos permitió trabajar en el servicio al cliente y en los problemas empresariales que intentábamos resolver, en lugar de centrarnos completamente en la tecnología.

AJ Sutera
Vicepresidente sénior y director de Tecnología y Logística, Duluth Trading Company

Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito de Trailhead

Preguntas frecuentes sobre el software de comercio omnicanal

La plataforma de comercio electrónico omnicanal de Salesforce permite experiencias de compra fluidas y unificadas en todos los canales. Incluye Commerce Cloud para administrar tiendas en línea, Order Management para un procesamiento de pedidos eficiente y se integra con los sistemas de punto de venta (POS) con el objetivo de sincronizar datos. Esta plataforma brinda soporte al comercio minorista omnicanal mediante la combinación de interacciones en línea y en la tienda, lo que mejora la prestación de servicios y la participación de los clientes a través de Marketing Cloud y Service Cloud.

Commerce Cloud, una de nuestras soluciones de comercio minorista, es el motor de crecimiento de las empresas de los clientes. Automatiza las ventas durante todo el ciclo de vida del cliente mediante la incorporación del comercio impulsado por la IA en todos los ámbitos, desde tiendas digitales flexibles hasta aplicaciones integradas para efectos de ventas, prestación de servicios y marketing.

Commerce Cloud ayuda a las marcas a publicar antes, crecer más rápido y a llegar a más clientes. Aprovechando el poder de la nube, nuestro software de comercio minorista te ayudará a crear experiencias innovadoras con el cliente, generando mayores conversiones y valor promedio de pedidos, mejorando la productividad e inspirando lealtad a la marca.

Commerce Cloud, una de nuestras soluciones de comercio minorista, incluye todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia completa de comercio unificado, incluidas tiendas digitales, herramientas de adquisición y fidelización de clientes, generación de informes e información, gestión de pedidos, pagos y aplicaciones integradas.

A la hora de elegir la plataforma de comercio minorista adecuada, dale prioridad a una plataforma preparada para el futuro que sea confiable, escalable y que respalde la expansión internacional, lo que permite el crecimiento futuro. Busca una solución diseñada para la flexibilidad con todas las herramientas específicas que necesitas para ofrecer innovación rápidamente.