Crece con confianza en la plataforma de comercio omnicanal más completa. Con la IA, simplifica todo, desde configurar tiendas digitales hasta llevar el comercio electrónico a los nuevos puntos de contacto con los compradores.
Ahorra tiempo y vende más con herramientas de IA integradas y de confianza. Libera el potencial de tu negocio y ayuda a los comerciantes y desarrolladores a lograr más y de manera más rápida. Mejora las conversiones con orientación de IA e información basada en datos utilizando las soluciones de comercio minorista de Salesforce.
Selecciona la tienda digital ideal para tus objetivos comerciales con tus plantillas preferidas, un comercio totalmente headless (comercio sin cabeza) o un enfoque híbrido.
El Agente comercial de Agentforce actúa como un miembro extra del equipo para tus comerciantes y maneja todo, desde la configuración del sitio y promociones personalizadas hasta descripciones de productos. Automatiza flujos de trabajo y utiliza datos en tiempo real para ofrecer recomendaciones proactivas que mejoran el rendimiento de los productos, mueven el inventario de baja rotación y aumentan las conversiones. Además, a través de la información conversacional, te ayuda a comprender mejor tu negocio y ofrece recomendaciones prácticas para impulsar mejoras continuas. Todo es cuestión de eficiencia, resultados y autonomía.
Ahorra tiempo y optimiza todos los aspectos de tu negocio con paneles de control avanzados para comerciantes e información de IA, con Commerce Intelligence.
Con Commerce AI, puedes mejorar el nivel de las compras en línea usando IA conversacional y datos de primera mano y reflejar las mejores interacciones de la tienda en todos los canales digitales.
Lleva la personalización hacia el próximo nivel en todos tus canales con la actividad del cliente en tiempo real. Potencia los equipos de marketing y comercialización al unificar datos en un único perfil del cliente.
Ofrece a los compradores exactamente lo que necesitan y facilita un checkout fluido en cualquier canal digital con el Asesor de compras de Agentforce. A diferencia de los chatbots tradicionales, este razona, aprende y se adapta. Integrado con sitios de comercio electrónico y aplicaciones de mensajería, accede a datos de toda la empresa, como catálogos, productos, comportamientos y preferencias de los clientes, para brindar pláticas personalizadas y naturales, y optimizar las compras.
Aumenta el tamaño del carrito y mejora la experiencia del comprador. Einstein sigue las tendencias de compra para recomendar artículos populares y generar sugerencias basadas en datos, tomando en cuenta la actividad del comprador en tu tienda y su historial de compras, así como de los comerciantes que aceptan compartir sus datos.
Incorpora experiencias de comercio en cada punto de contacto con las aplicaciones de comercio electrónico incorporadas directamente en tu CRM. Descubre aplicaciones incorporadas impulsadas por IA para ventas, servicios y marketing.
Reduce costos y potencia el crecimiento eficiente con el sistema de Order Management distribuido, que prioriza al cliente y desarrollado directamente en tu CRM.
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Asociarnos con Salesforce nos permitió trabajar en el servicio al cliente y en los problemas empresariales que intentábamos resolver, en lugar de centrarnos completamente en la tecnología.
AJ SuteraVicepresidente sénior y director de Tecnología y Logística, Duluth Trading Company
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La plataforma de comercio electrónico omnicanal de Salesforce permite experiencias de compra fluidas y unificadas en todos los canales. Incluye Commerce Cloud para administrar tiendas en línea, Order Management para un procesamiento de pedidos eficiente y se integra con los sistemas de punto de venta (POS) con el objetivo de sincronizar datos. Esta plataforma brinda soporte al comercio minorista omnicanal mediante la combinación de interacciones en línea y en la tienda, lo que mejora la prestación de servicios y la participación de los clientes a través de Marketing Cloud y Service Cloud.
Commerce Cloud, una de nuestras soluciones de comercio minorista, es el motor de crecimiento de las empresas de los clientes. Automatiza las ventas durante todo el ciclo de vida del cliente mediante la incorporación del comercio impulsado por la IA en todos los ámbitos, desde tiendas digitales flexibles hasta aplicaciones integradas para efectos de ventas, prestación de servicios y marketing.
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