Capacita a los empleados con herramientas digitales y datos para atender a los compradores de manera efectiva en todos los puntos de contacto. Unifica las transacciones desde cualquier ubicación con un punto de venta moderno. Incorpora, capacita y vuelve a capacitar de manera eficiente, y colabora fácilmente entre equipos y ubicaciones con las soluciones de operaciones de tienda de Salesforce.
Empodera a los asociados y a los empleados de la sede central con tecnología avanzada y herramientas de colaboración. Impulsa el trabajo en equipo sin interrupciones, optimiza los procesos de consolidación de datos y brinda información invaluable, creando experiencias excepcionales para equipos y clientes.
Retail Cloud con punto de venta moderno transforma los dispositivos portátiles ligeros en puntos de venta funcionales. Maximiza cada venta con un software minorista que tiene funciones de IA integradas que ayudan a aumentar los ingresos, incluyendo asistente de voz basado en IA, análisis de fraude de devoluciones y recomendaciones de productos personalizadas.
Los empleados podrán ofrecer una experiencia de compra memorable y personalizada con atención de la clientela. Con un pasillo interminable, los asociados y compradores pueden ver cómo se extiende el pasillo de compras mientras navegan por una biblioteca completa de productos físicos y virtuales.
Con Retail Cloud, los empleados tienen todo lo que necesitan para responder a cada solicitud y completar cada pedido con facilidad. Ve todo el inventario, en todos los almacenes comerciales y operaciones logísticas, en tiempo real.
Las predicciones y recomendaciones impulsadas por IA ayudan a identificar oportunidades de ventas cruzadas y adicionales, aumentar las conversiones y profundizar las relaciones con los clientes. Colabora y actúa con ellos para obtener mejores resultados. Automatiza las tareas repetitivas para ofrecer experiencias optimizadas y personalizadas.
Empodera a los empleados con información inteligente, personalizada y contextual entregada directamente en su flujo de trabajo. Las capacidades de IA generativa de Tableau generan análisis automatizados en un lenguaje sencillo, se anticipan de manera proactiva a las preguntas de los usuarios e incluso sugieren preguntas que quizá no se les hubiera ocurrido.
Obtén análisis nativos para Salesforce con CRM Analytics. Toma medidas basadas en datos con información visual, predicciones impulsadas por IA, experiencias de usuario listas para usar, tableros y KPI.
Ofrece un servicio personalizado y ahorra tiempo con la IA integrada directamente en tu flujo de trabajo. Utiliza nuestra IA de confianza para el servicio de atención al cliente para crear experiencias de IA conversacionales, predictivas y generativas fluidas para sus agentes y clientes: todo lo que necesita para escalar ahora e impulsar el valor inmediato.
Vende más rápido con una IA de confianza integrada directamente en tu CRM. Potencia las ventas con datos. Proporciona a los vendedores un asistente de IA para potenciar las ventas a lo largo del ciclo de ventas. Automatiza las tareas de ventas, acelera las decisiones y guía a los vendedores para que cierren más rápido. Personaliza e integra fácilmente la IA en cualquier lugar donde trabajes
Aumenta la satisfacción del cliente y ahorra tiempo a los agentes con respuestas de SMS y WhatsApp generadas por IA. Utiliza las respuestas de servicio de Einstein en todos los canales para analizar en tiempo real las conversaciones de los clientes y genera respuestas con un solo clic basadas en la conversación o en los datos de la base de conocimientos de su empresa.
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Si se automatizan las tareas rutinarias en Slack, podremos olvidarnos del trabajo y las dependencias innecesarias entre departamentos, lo que permite a nuestros equipos en terreno tomar decisiones rápidamente y, en última instancia, brindar un mejor servicio a nuestros clientes.
Hesham FahmyVicepresidente de Tecnología y gerente general de Marketplace, Loblaw
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Retail Cloud es un punto de venta diseñado en la nube que reúne las experiencias de compra en línea y presenciales en el sistema de CRM #1 de IA. Se trata de un software de punto de venta todo en uno que revoluciona la forma en que los minoristas pueden procesar pedidos y transacciones desde cualquier lugar de la tienda.
Es fundamental que los minoristas brinden una experiencia de compra sencilla a través de todos los canales, pero esta tarea se dificulta si se tienen dos tecnologías distintas, una para la tienda y otra para las ventas en línea. Retail Cloud proporciona a los minoristas una plataforma única que unifica las ventas en línea y en la tienda. Las soluciones de software de Retail Cloud permiten que los empleados de la tienda interactúen con los compradores y completen las transacciones desde cualquier lugar de la tienda a través de un dispositivo móvil. Además de los modernos puntos de venta, las soluciones para tiendas, que incluyen funciones de relaciones con los clientes, pasillo infinito, entrega de pedidos en la tienda y operaciones de tienda, empoderan a los empleados y agilizan y personalizan la experiencia de compra en los puntos de contacto físicos y digitales.
Nuestra cartera de productos se basa en la confiable plataforma Salesforce Platform y te ayuda a conectarte con tus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora todos (tus equipos de marketing, ventas, comercio, servicio, IT y datos) podrán potenciar su trabajo con datos conectados, una IA de confianza y el CRM #1 de IA diseñado específicamente para el comercio minorista.
Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de verdad en todo su ecosistema de socios: marketing, comercio, servicio y TI. Ahora puede concentrarse en reducir los costos y aumentar la lealtad con el software CRM para comercio minorista de Salesforce.
Los clientes tendrán experiencias conectadas en ámbitos de marketing, comercio y prestación de servicios mediante Salesforce Platform. Los empleados utilizan datos y herramientas digitales colaborativas e inteligentes para brindar un servicio personal a los compradores de manera efectiva en todos los puntos de contacto.
Ofrecemos una amplia gama de capacidades de IA en todo el espectro de Salesforce Platform. Entre los ejemplos se incluyen la creación rápida de segmentos precisos mediante solicitudes en lenguaje natural e IA generativa, recomendaciones de productos para los clientes y recomendaciones de IA de Einstein para interacciones de servicios.
Elije el software de operaciones de tienda adecuado para ti, ya sea una colaboración entre departamentos, con proveedores o para brindar servicio a los clientes en las tiendas a través de centros de llamadas o chat. Permita un acceso sencillo a la información, los resúmenes y las recomendaciones con tecnología de datos e IA.
