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Alex LindusPropietario, Lindus Construction
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El software de CRM para ventas permite a las empresas administrar mejor las relaciones con los clientes ya que almacena y administra información sobre clientes y prospectos. Para esto, el software de CRM para ventas recopila información de múltiples canales de comunicación, que incluyen el sitio web, el correo electrónico, el teléfono, las redes sociales, entre otros, de una empresa. Esto es especialmente útil para las pequeñas empresas, en las que los equipos, a menudo, deben asumir las responsabilidades de una fuerza de trabajo mucho más amplia.
Por lo tanto, en lugar de rastrear las ventas en una hoja de cálculo o mantener la información del cliente en notas adhesivas, ficheros o, incluso, en la memoria de un vendedor; el software de CRM para ventas puede considerarse una especie de sistema de software de gestión empresarial que pone los datos a disposición de todos los miembros de la empresa que puedan necesitarlos: en las áreas de ventas, servicio de atención al cliente, marketing e incluso otras, como contabilidad, planificación comercial y administración.
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La inteligencia artificial está cambiando las ventas porque permite que las empresas automaticen y optimicen distintas actividades de ventas, desde la interacción con prospectos mediante bots hasta el contenido de los correos electrónicos generado por IA. También ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento en las ventas y aumentar los ingresos.
La IA puede ayudar con tareas que abarcan desde la automatización de tareas repetitivas, ya que brindan información sobre la conducta de los clientes y generan borradores de comunicaciones personalizadas con los clientes. Además, puede ayudarte a priorizar en qué oportunidades de venta enfocarte y tomar decisiones basadas en datos para optimizar el rendimiento de las ventas.
Los análisis de las ventas pueden mejorar el rendimiento de las ventas porque permiten tomar decisiones basadas en datos y obtener mejores perspectivas del cliente. Con un mejor conocimiento de tus clientes, puedes crear mensajes de ventas más personalizados y aumentar la satisfacción del cliente. Esto significa que tus equipos ahorran tiempo, los procesos de ventas se optimizan y los ingresos y la rentabilidad, a menudo, aumentan como resultado.
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