Datos gráficos que representan la suma de los envíos y los cargos del transportista.

Impulsa el éxito con CRM + IA + Datos + Confianza.

Aprovecha el poder de la automatización, los análisis y la IA con el CRM de transporte y logística de Salesforce. Supera las expectativas, desbloquea oportunidades de ingresos y afronta los desafíos de hoy.

Los líderes de la industria impulsan los resultados en transporte y logística con Salesforce.

Obtén una visión unificada de los transportistas y los socios.

Construye mejores relaciones y mejora la eficiencia operativa.

Comprende mejor las necesidades y preferencias de los transportistas en una multitud de sistemas, incluidos los de ventas, marketing, servicio de atención al cliente y operaciones de la cadena de suministro.

Estadísticas de volumen, ventas por segmento, cuota de oferta y entrega a tiempo.

Mejora la colaboración, garantiza el cumplimiento e impulsa la excelencia operativa con una gestión de socios más eficaz en toda la cadena de suministro.

Portal de inicio de socios y transportistas de carga

Aumenta la visibilidad y la coordinación entre equipos y reduce los errores, los retrasos y los costos mediante los procesos optimizados y la integración de datos.

Tablero para perspectivas, oportunidades y notas de reuniones de registro.
Estadísticas de volumen, ventas por segmento, cuota de oferta y entrega a tiempo.
Portal de inicio de socios y transportistas de carga
Tablero para perspectivas, oportunidades y notas de reuniones de registro.

Conecta a los empleados.

Proporciona a los empleados la información que necesitan para actuar con rapidez y tomar decisiones basadas en datos.

Crea un marketing personalizado y potente con CRM para facilitar las comunicaciones oportunas y relevantes con los clientes.

La sección de marketing para una consola de ventas de una compañía de transporte

Utiliza la colaboración en tiempo real entre los equipos de ventas, soporte y operaciones para facilitar la resolución de los problemas de los clientes.

Un hilo de Slack

Realiza un seguimiento de los datos de ventas y los prospectos a través de los canales dedicados o la integración de CRM.

Un panorama completo de las conversaciones de Slack.

Integra datos y aplicaciones externas y/o amplía la plataforma con aplicaciones para socios y soluciones.

Integraciones de aplicaciones en Slack
La sección de marketing para una consola de ventas de una compañía de transporte
Un hilo de Slack
Un panorama completo de las conversaciones de Slack.
Integraciones de aplicaciones en Slack

Mejora la toma de decisiones, optimiza las operaciones y mejora la experiencia de los transportistas.

Aprovecha las perspectivas de los datos y las capacidades de IA para impulsar la eficiencia y hacer más con menos.

Asigna puntuaciones a los clientes potenciales para que los equipos de ventas puedan centrarse en los prospectos más prometedores y cerrar las negociaciones de forma más eficiente.

Una consola de ventas enfocada en la puntuación de Einstein.

Proporciona recomendaciones inteligentes para un servicio prémium o destaca las oportunidades de venta cruzada.

Tablero de análisis de cuentas en una consola de ventas.

Analiza los datos históricos, las tendencias del mercado y los factores externos para proporcionar un pronóstico preciso de la demanda, predecir las necesidades de mantenimiento y optimizar la utilización de los activos.

Tablero de resumen de ventas con datos reales de la cuenta.

Obtén perspectivas en tiempo real sobre los niveles de inventario, el estado de los pedidos y las mediciones de transporte para ayudar a identificar cuellos de botella, abordar problemas y realizar ajustes proactivos.

Mediciones relacionadas con los envíos, los transportistas activos y los volúmenes de envíos.
Una consola de ventas enfocada en la puntuación de Einstein.
Tablero de análisis de cuentas en una consola de ventas.
Tablero de resumen de ventas con datos reales de la cuenta.
Mediciones relacionadas con los envíos, los transportistas activos y los volúmenes de envíos.

Preguntas frecuentes sobre Salesforce para transporte y logística

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es un sistema que proporciona a las compañías de transporte y logística una forma de gestionar sus interacciones con los transportistas en ventas, servicio de atención al cliente y marketing, como medio para mantenerse conectados, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.

La estrategia de CRM para el transporte y la logística incluye mejorar las interacciones con los remitentes, la prestación de servicios y la satisfacción del cliente. Esto se logra al tener una única fuente de verdad para toda la información del remitente en ventas, servicio y marketing, y proporcionar perspectivas procesables a partir de los datos.

El CRM proporciona a las compañías de transporte y logística un perfil de cliente unificado para que puedan ofrecer una gran experiencia al remitente con orientación proactiva y basada en datos; cambiar el enfoque a actividades de alto valor mediante la optimización de las operaciones con automatización; e impulsar el crecimiento innovador con IA.

El CRM ayuda a las compañías de transporte y logística a ofrecer a los transportistas un mejor servicio de atención al cliente, lo que se traduce en una mayor retención. Esto se logra centralizando la información de los clientes, mejorando las comunicaciones y realizando un seguimiento de los problemas y las soluciones para permitir a las compañías identificar las tendencias que deben abordarse.

Salesforce se clasifica constantemente como el proveedor n.° 1 de CRM cada año por una variedad de organizaciones. Salesforce tiene clientes de transporte y logística que incluyen las empresas más grandes, así como las pequeñas y medianas.