Skip to content

Agent Builder

Creëer en pas agents aan met een AI-gestuurde, low-code builder. Schrijf gewoon een beschrijving van de agent en wij helpen je deze op te bouwen. Meer informatie? Pro-code tools bieden je agents nog meer mogelijkheden.

Bekijk de demo Ga in gesprek met een expert

Bouw AI-agents voor elke taak en pas ze aan.

In Agent Builder kun je een kant-en-klare agent aanpassen aan elke branche en elke use case. Je kunt een taak maken die door je agent moet worden uitgevoerd door onderwerpen te definiëren, waaronder instructies in natuurlijke taal en extra veiligheidsmaatregelen: een bibliotheek met acties die de agent kan uitvoeren met behulp van tools die je al in Salesforce hebt, zoals Flows, Apex, MuleSoft API's en taakaanwijzingssjablonen.

Definieer taken die met onderwerpen moeten worden uitgevoerd.

Agent Builder biedt je kant-en-klare onderwerpen waarvan agents kunnen profiteren en die veelvoorkomende prompts en use cases behandelen. Deze onderwerpen worden automatisch aangemaakt door Agent Builder door de metadata en semantische overeenkomsten van je gegevens en kennisartikelen te interpreteren.

AI stelt de onderwerpen Evenementplanning en Gebruikersinteractie en -voorkeuren op. De gebruiker kan kiezen welke hij wil bewerken of goedkeuren.

Als je het kunt beschrijven, kan Agentforce dat ook. In alledaagse taal kun je eenvoudig beschrijven hoe je wilt dat een agent een taak uitvoert. Je kunt aangeven welke acties wel en niet moeten worden ondernomen en wanneer een mens moet worden ingeschakeld. Dit zorgt ervoor dat een agent je bedrijfsregels en best practices volgt en een taak uitvoert op de manier zoals de bedoeling is.

De naam en beschrijving van het onderwerp in Evenementenplanning worden door AI gegenereerd zodat de gebruiker deze kan bekijken en goedkeuren.

Elke agent begint met een rol die het doel of de doelstelling van een agent in je team beschrijft. De rol, of persona, wordt gedefinieerd zodat het duidelijk is wat voor soort taak je agent moet uitvoeren - of dat nu een agent is om campagnes te maken of problemen op te lossen.

Verschillende velden die een Agentforce gebruiker kan invullen om de naam, rol, organisatie en machtigingen van een agent te definiëren.
AI stelt de onderwerpen Evenementplanning en Gebruikersinteractie en -voorkeuren op. De gebruiker kan kiezen welke hij wil bewerken of goedkeuren.
De naam en beschrijving van het onderwerp in Evenementenplanning worden door AI gegenereerd zodat de gebruiker deze kan bekijken en goedkeuren.
Verschillende velden die een Agentforce gebruiker kan invullen om de naam, rol, organisatie en machtigingen van een agent te definiëren.

Creëer en wijs intelligente acties toe.

Wijs vooraf ingestelde taakaanwijzingssjablonen toe die agents kunnen gebruiken om specifieke informatie op te halen, inhoud te genereren of een antwoord samen te vatten. Deze prompts kunnen vooraf worden gebouwd in Prompt Builder en worden ingesteld in Agent Builder.

Een voorbeeld van een taakaanwijzingssjabloon voor een agent om een sms-bericht en een antwoord voor een klant te genereren.

Agents kunnen gebruikmaken van kant-en-klare stromen om bedrijfsprocessen te automatiseren. Agents kunnen worden ingesteld om stromen te activeren en hun output te gebruiken om te reageren op de eerste prompt. Agents kunnen ook vanuit een stroom worden geactiveerd om nog meer werk te automatiseren.

Een door een sjabloon geactiveerde promptstroom. De volgorde van acties is Ervaringen ophalen, Ervaringen herhalen en Ervaring toevoegen aan de prompt.

Agent Builder geeft agents toegang tot alle bedrijfslogica of automatiseringen die zijn gebouwd met Apex als een te activeren actie. Agents kunnen bestaande Apex-oproepen activeren om processen te automatiseren en aangepaste logica te activeren.

Een lijst met actienamen en beschrijvingen die een Agentforce gebruiker kan aanvinken om aan te geven welke aan een onderwerp moeten worden toegevoegd.
Een voorbeeld van een taakaanwijzingssjabloon voor een agent om een sms-bericht en een antwoord voor een klant te genereren.
Een door een sjabloon geactiveerde promptstroom. De volgorde van acties is Ervaringen ophalen, Ervaringen herhalen en Ervaring toevoegen aan de prompt.
Een lijst met actienamen en beschrijvingen die een Agentforce gebruiker kan aanvinken om aan te geven welke aan een onderwerp moeten worden toegevoegd.

Test en bewaak de reacties van agents.

Met Agent Builder kun je een voorbeeld bekijken van hoe je agents zullen reageren op vragen in de Opsporingsfunctie. Je kunt testprompts indienen en zien hoe je agent door de prompt redeneert, een onderwerp toewijst en vervolgens de juiste acties kiest.

Een voorbeeld van een gebruikersprompt en regels voor hoe een agent moet reageren wanneer een gebruiker vragen stelt over off-topic onderwerpen.

Agents kunnen worden ingesteld om probleemloos aan een mens over te dragen wanneer het gesprek over een bepaald onderwerp gaat of wanneer de agent de prompt niet voldoende kan beantwoorden. Agents kunnen bijvoorbeeld naar een mens escaleren bij prijsaanvragen, ernstige kwesties en off-topic vragen.

Een onderwerp met de naam Human Handoff wordt gebruikt om instructies en acties te geven voor wanneer agents een case aan een mens moeten overdragen.
Een voorbeeld van een gebruikersprompt en regels voor hoe een agent moet reageren wanneer een gebruiker vragen stelt over off-topic onderwerpen.
Een onderwerp met de naam Human Handoff wordt gebruikt om instructies en acties te geven voor wanneer agents een case aan een mens moeten overdragen.

Klaar voor de volgende stap met Agentforce?

Bouw snel agenten op.

Bekijk in onze bibliotheek hoe het bouwen van agenten werkt.

Bekijk de demo's

Praat met een vertegenwoordiger.

Vertel ons over uw zakelijke behoeften en wij helpen u antwoorden te vinden.

Neem contact met ons op

Veelgestelde vragen over AI Agent Builder

AI-agents worden ontwikkeld door middel van dataverzameling, modeltraining, natuurlijke taalverwerking en versterkend leren. Door gebruik te maken van deze technieken kunnen ontwikkelaars intelligente agents creëren die in staat zijn om menselijke taal te begrijpen, weloverwogen beslissingen te nemen en acties te ondernemen om specifieke doelen te bereiken. Met behulp van Salesforce's Agent Builder is het bouwen van een agent eenvoudig en low-code.

Agentforce kan in verschillende bedrijfsfuncties worden toegepast om de efficiëntie en klantervaring te verbeteren. Van het automatiseren van klantenondersteuning tot het stroomlijnen van salesprocessen, het genereren van marketinginhoud en het onderhouden van e-commerce websites, Agentforce kan worden gebouwd en aangepast voor elke branche of use case.

Salesforce heeft vooraf gebouwde Agentforce Service Agent, om bedrijven 24/7 te helpen bij het oplossen van klant-cases, en Merchant Agent om webwinkels te optimaliseren. Binnenkort zullen er twee Sales Agents, Sales Development Representative en Sales Coach agent zijn om de verkooppijplijnen te helpen optimaliseren.

Een AI-agent builder is een tool die het maken en inzetten van AI-agents vereenvoudigt, zoals Agent Builder van Salesforce. Het is een gebruiksvriendelijke, low-code tool om databronnen te beheren, taken en acties te creëren en de prestaties van agents te monitoren.