Het Salesforce Platform is hét toonaangevende zakelijke cloudplatform. Dit schaalbare platform is alles wat je nodig hebt – niet alleen voor je Salesforce-applicaties, maar ook voor je bedrijf als geheel. Dankzij de beveiligde en klimaatneutrale cloudinfrastructuur van Salesforce biedt het platform een intelligent ecosysteem voor het maken, beheren, kopen en optimaliseren van apps.
Het Salesforce Platform is bij uitstek geschikt voor organisaties die zichzelf opnieuw willen uitvinden. Ook kunnen ze hiermee inspelen op veranderingen en optimale customer experiences bieden in het nieuwe digitale normaal.
Maar wat maakt het Salesforce Customer 360 Platform dan zo anders dan de concurrentie? Hoe kunnen bedrijven hiermee het beste uit zichzelf halen? Lees snel verder voor het antwoord op deze vragen.
Bouw apps, automatiseer razendsnel, en boek succes. Juist nu.
Automatiseer processen, ontwikkel betere apps en beveilig gegevens voor je Customer 360.
Hoe onderscheidt het Salesforce Platform zich van andere oplossingen?
Als het gaat om het maken van apps, hebben bedrijven over het algemeen vier mogelijkheden: hun eigen oplossingen ontwikkelen of gebruikmaken van Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) of Software-as-a-Service (SaaS).
Eigen oplossingen ontwikkelen – dit is een dure en tijdrovende methode omdat een IT-team oplossingen dan helemaal zelf moet maken.
Infrastructure-as-a-Service (IaaS) – deze service regelt alles op het gebied van dataopslag en netwerkbeveiliging tegen prijzen op maat. Met IaaS blijft er echter nog steeds veel werk voor IT’ers liggen, zoals data-integratie, appontwikkeling en gebruikersbeheer.
Platform-as-a-Service (PaaS) – deze service biedt alles wat IaaS ook biedt, maar neemt bedrijven daarbij al het werk rondom besturingssystemen en middleware uit handen. Bovendien beschikken organisaties hiermee over de tools die ze nodig hebben om snel apps te ontwikkelen en te implementeren. Daarnaast biedt deze service data-integratie en appbeheer. Salesforce was het eerste bedrijf dat PaaS aan internationale ondernemingen ging leveren en biedt deze service nog steeds aan.
Software-as-a-Service (SaaS) – deze service biedt direct inzetbare apps. Deze cloudgebaseerde apps worden op een onderliggend platform ontwikkeld en zijn over het algemeen beschikbaar via een maandabonnement. Salesforce is al twee decennia marktleider op het gebied van SaaS.
Maar welke voordelen biedt het Salesforce Platform? Wil je voordelige oplossingen of snel apps kunnen implementeren? Wil je de werkdruk van je IT’ers verlichten of kunnen beschikken over kant-en-klare apps waaraan je zelf weinig meer hoeft te doen? Dan is het Salesforce Customer 360 Platform de perfecte keuze. Deze pluspunten zijn trouwens nog maar het topje van de ijsberg als het gaat om de voordelen van het Salesforce Platform.
Wat kun je doen met het Salesforce Platform?
Snelle implementatie en eenvoudig beheer van apps
Met het Salesforce Platform kunnen IT’ers op een snelle en slimme manier apps in elke taal en voor ieder apparaat ontwikkelen. Ook het beheer van apps wordt een stuk makkelijker, omdat dit allemaal in dezelfde cloudgebaseerde omgeving gebeurt. Maar het grootste voordeel is wel dat elke app een mobiele optie heeft.
Optimale customer journeys
Door het nieuwe digitale normaal moeten bedrijven noodgedwongen op zoek naar nieuwe en betere manieren om hun klanten van dienst te zijn. Er is een grote vraag naar geoptimaliseerde en consistente customer experiences. Klanten verwachten tegenwoordig een naadloos digitaal traject op elk apparaat. En dit ligt ook binnen handbereik, omdat veel bedrijven sinds enkele jaren data over hun klanten verzamelen. Door de digitale explosie is de lat voor klantenservice steeds hoger komen te liggen. Met het Salesforce Platform kun je echter moeiteloos aan deze hogere verwachtingen voldoen.
Op maat voor jouw bedrijf
Bedrijven die al gebruikmaken van apps zoals Sales Cloud, kunnen het Salesforce Platform helemaal afstemmen op hun eigen unieke behoeften en zo een experience op maat leveren voor elk apparaat en iedere gebruiker. Bovendien heb je de beschikking over de samenwerkingstool Chatter. Hiermee kan je personeel contact met elkaar houden en data delen. Deze tool is trouwens niet alleen geschikt voor interne samenwerking, maar ook voor samenwerking met externe partijen.
Altijd en overal toegang
Dankzij de ingebouwde beveiliging van het Salesforce Platform en de centrale toegang tot data heb je altijd en overal toegang tot de informatie en apps die je nodig hebt. Mensen zijn tegenwoordig vaak onderweg of ze werken op afstand. Het is dus essentieel dat ze contact kunnen houden. Met het Salesforce Platform kun je vanaf je favoriete mobiele apparaat overal werken, of je nu in Twello of Timboektoe bent.
Een innovatieve cultuur
De wereld is constant op zoek naar Trailblazers, ofwel mensen die het voortouw durven nemen om te veranderen. Op de werkvloer is dat niet anders. Wanneer je bijvoorbeeld je eigen oplossingen ontwikkelt, duurt het vaak heel lang voordat je ze daadwerkelijk kunt gebruiken. Met een klimaatneutrale cloud heb je daar geen last meer van, want hiermee gaat het ontwikkelen en implementeren van apps een stuk sneller. Zo kun je dus je onmiddellijk reageren op veranderingen in de markt en meteen werk maken van nieuwe bedrijfsprioriteiten. En wanneer je flexibeler bent, kun je niet alleen inspringen op onverwachte uitdagingen maar creëer je ook ruimte voor een innovatief klimaat op de werkvloer.
Meer inhoudelijk werk
We zetten de voordelen van het Salesforce Platform nog even kort voor je op een rijtje. Het Salesforce Platform is meer dan alleen een vertrekpunt naar een beter bedrijf. Dit platform kan fungeren als een medewerker – of zelfs als een heel team van medewerkers.
Bedrijven kunnen het volgende doen met het Salesforce Platform:
-
een groot aantal taken in de pipeline automatiseren
-
terugkerend werk reduceren zodat dit minder waardevolle uren kost>
-
medewerkers meer tijd geven om belangrijker werk te doen
Je kunt het platform helemaal naar wens inrichten en bovendien hebben je medewerkers de mogelijkheid om zelfstudietrajecten te doen. Kortom, met dit platform krijgt iedereen wat hij nodig heeft.
Toegang tot de AppExchange
De AppExchange van Salesforce is een marktplaats voor zakelijke apps, waarmee je een breed scala aan nieuwe tools binnen handbereik hebt. Met ruim 3000 apps en componenten biedt de AppExchange tools voor elke rol en afdeling, waaronder IT, marketing, sales en meer.
Je vindt hier kant-en-klare componenten die je aan je eigen apps kunt toevoegen en consultants met kennis van elke branche die je kunnen begeleiden bij je transformatietraject. Je kunt je ook aanmelden als partner en door middel van klikken en programmeren een bijdrage leveren aan de toekomst. Voor een ongekende boost voor je bedrijf moet je dus bij de AppExchange zijn!
Een geïntegreerd ecosysteem
Salesforce biedt verschillende producten en oplossingen, waaronder Sales Cloud, Commerce Cloud en meer. Met het Salesforce Customer 360 Platform kun je deze oplossingen makkelijk integreren.
Bekijk de rondleiding door het Salesforce Platform en de demo om te zien hoe het werkt.
Optimaliseer je bedrijf met het Salesforce Platform
Dus welke voordelen biedt het Salesforce Platform? Je kunt hiermee je kantoor met je meenemen, een customer experience op maat bieden, je teams met elkaar laten samenwerken en je activiteiten optimaliseren. Bovendien beschik je over innovatieve apps waarmee je je organisatie stap voor stap toekomstbestendig kunt maken. Kortom, met het Salesforce Platform haal je het beste uit je bedrijf.
Een overzicht van het Salesforce Customer 360 Platform en wat het voor jou kan doen, vind je hier. Neem ook eens kijkje op Trailhead, het toonaangevende trainingsplatform van Salesforce, om te zien hoe je optimaal voordeel haalt uit de AppExchange. Je kunt hier zelfs een afspeellijst maken met alle trainingen die je nog wilt volgen.
