De introductie van Salesforce NFT Cloud

Waarom zou iemand 350.000 euro willen betalen voor een digitaal plaatje van een getekende aap? Het is moeilijk te begrijpen, toch is deze zogeheten NFT een van de meest gewilde verzamelobjecten ter wereld en brengt het bijbehorende lidmaatschap van de ‘Bored Ape Yacht Club’ je in het gezelschap van beroemdheden als Eminem, Jimmy Fallon en Paris Hilton op exclusieve feesten in Miami of New York.

De ontwikkeling van de NFT-markt gaat razendsnel. Grote merken als Coca-Cola, Heineken en NIKE hebben al NFT-collecties geïntroduceerd en veel andere merken gaan dat binnenkort doen. Er is geen ontkomen meer aan. Iedere organisatie gaat de komende jaren hiermee te maken krijgen. Salesforce wil bedrijven hierin graag ondersteunen. Dus hebben we Salesforce NFT Cloud gelanceerd. Een platform waarop bedrijven zelf eenvoudig via Point & Click NFT’s kunnen minten (aanmaken), beheren en verkopen. NFT Cloud bevindt zich nu in de pilot fase en komt waarschijnlijk daarna beschikbaar voor iedere Salesforce-gebruiker.

Wat zijn NFT’s eigenlijk?

Een NFT is een Non-Fungible Token: een niet-inwisselbaar en onvervangbaar digitaal eigendomscertificaat. In dit certificaat staat een link naar een digitaal object, zoals een digitaal kunstwerk, een muziekalbum of een item in een game. Cash geld, hout of olie zijn fungible, omdat je het een voor het ander kunt inwisselen. Non-fungible voorbeelden zijn de Mona Lisa of een zeldzame honkbalkaart. De NFT-technologie is gebouwd op blockchains.

De vier voordelen van NFT’s

Waarom heeft iedereen het ineens over NFT’s? Het internet zit in doorontwikkeling naar een fase die we Web3 noemen. Content makers waren voorheen (in Web2) afhankelijk van bedrijven als Instagram, Facebook, Twitter, TikTok en YouTube voor het delen van hun creaties. Deze grote brands domineren het digitale domein en hebben de volledige controle over jouw content. Dat gaat de komende jaren radicaal veranderen als het aan de Web3 community ligt. We zitten nu in het omslagpunt naar Web3, waarin je zelf eigenaar blijft van de content die je online plaatst. En dat is een van de vier belangrijke voordelen van NFT’s. Ik zet ze voor je op een rij.

1. Je bent eigenaar van jouw digitale content

Artiesten, kunstenaars, designers, fotografen: om hun werk te verkopen zijn ze altijd afhankelijk geweest van tussenpartijen zoals platenlabels, kunstgalerieën, Spotify of Shutterstock, die allemaal het grootste percentage van de verkoopprijs zelf in hun zak hebben gestoken. Met een NFT ben en blijf je de eigenaar van jouw digitale content die jij hebt gecreëerd. En je bepaalt zelf tegen welke condities mensen toegang krijgen tot jouw materiaal en welke privileges jij daar in ruil voor teruggeeft in de fysieke wereld. Kings of Leon was bijvoorbeeld vorig jaar een van de eerste bands die een album uitbracht met een NFT, waarmee fans onder meer levenslang op de eerste rij mogen zitten bij concerten, of toegang krijgen tot exclusieve artwork, of een limited edition elpee. In de eerste week van de release heeft Kings of Leon voor 2 miljoen dollar aan NFT’s verkocht.

2. Je creëert een community om je heen

NFT’s gaan zorgen voor een andere dynamiek in de samenwerking tussen de maker en de koper. De loyaliteit aan een merk wordt veel groter. Als je voor een bepaald bedrag een NFT koopt van een brand, dan laat je zien dat je echt betrokken bent met de missie van een merk of organisatie. Al die duizenden mensen die jouw product hebben gekocht, vormen een hechte community waarmee je kunt gaan samenwerken. Als merk kun je bijvoorbeeld je community inspraak geven in een productlijn, of laten bepalen welke artiest moet optreden op een feest. Je ziet businessmodellen opkomen voor tv-series, waar mensen samen een storyline bepalen. Ik zie het in de toekomst gebeuren dat fans samen een aflevering van bijvoorbeeld Star Wars gaan schrijven. Zo zijn er talloze nieuwe businessmodellen te bedenken. Voor bedrijven wordt dit een fantastisch loyaliteitsplatform waarmee je een extreem trouwe fanbase kunt opbouwen.

3. Verkoopt iemand jouw product door? Dan ontvang je daarvan een percentage

Bij een NFT bepaal je zelf wat er gebeurt als een klant jouw digitale asset weer aan iemand anders verkoopt. Dat betekent dat wanneer een klant jouw NFT doorverkoopt, jij als content owner daarvan een door jou zelf bepaald percentage krijgt. En dat geldt voor iedere volgende transactie. Automatisch en transparant.

4. Je legt alles vast in een smart contract

Je kunt in de blockchain regelen dat jij de eigenaar bent van een digitaal object en het een waarde geven. Je legt alles vast in een smart contract: de prijs, de verkoopvoorwaarden en de privileges die de koper in ruil terugkrijgt. Zonder dat daar verder een tussenpersoon aan te pas komt.

Waarom gaat Salesforce zich richten op NFT’s?

Een belangrijk doel voor bedrijven die met Salesforce werken, is het verbeteren en intensiveren van het contact met klanten en het creëren van loyaliteit. Data verzamelen is daarbij belangrijk: welke producten ze aanschaffen, hoe vaak ze met de klantenservice bellen of wat ze graag in hun vrije tijd doen. Omdat je met NFT’s een hechte community opbouwt, kunnen organisaties nog meer leren over de voorkeuren van hun klanten en nuttige data verzamelen. Wij hebben de techniek in huis om het voor bedrijven makkelijker te maken in deze nieuwe virtuele wereld te stappen.

Ethische vragen

Dat laat onverlet dat er ethische vragen zijn. De blockchain technologie bijvoorbeeld kost veel energie wat een impact heeft op het milieu. Daar moeten we als duurzaam bedrijf wat van vinden. Daarom brengen we op ons platform van iedere NFT de carbon footprint in beeld van alle rekencapaciteit die nodig is om de NFT aan te maken en beheren, zodat bedrijven zelf daarin hun keuze kunnen maken. Dat vind ik een heel coole feature.

We staan pas aan het begin van deze ontdekkingsreis. We kennen denk ik pas vijf procent van de mogelijkheden. Persoonlijk vind ik het razend interessant hoe de wereld van NFT’s zich ontwikkelt. Dus houd ik een open geest en stort ik me vol enthousiasme en overgave in dit avontuur.

Wat staat jouw bedrijf te wachten?

Het is voor bedrijven geen ‘misschien’ dat de NFT-wereld een blijvend onderdeel gaat worden van de echte wereld. Dat is wel zeker. Wil je meer weten over de nieuwe manieren om in andere realiteiten met elkaar om te gaan en klantrelaties op te bouwen? Luister dan naar deze podcast van de Aanjagers over Web3, Crypto en NFT’s en ontdek wat bedrijven in deze nieuwe wereld te wachten staat.

Gratis online NFT & Web3 cursus

Het praten over NFT’s is leuk, maar pas als je ermee werkt, ga je echt de potentie ervan begrijpen. Daarom bieden we online cursussen waarin je zelf aan de slag gaat met en alles leert over NFT’s en het Web3. Dan begrijp je ook waarom je als bedrijf ‘de hype van de NFT’ niet zomaar naast je neer moet leggen.