Vertel je verhaal: 7 tips voor de ‘Over ons’-pagina op je website

Ze zijn er al sinds de begindagen van het internet, maar meestal hangen ze er maar een beetje bij. En dat terwijl ze bij uitstek geschikt zijn om jezelf bij potentiële klanten in de kijker te spelen. Waar we het over hebben? ‘Over ons’!

Wanneer heb jij voor het laatst serieus nagedacht over het doel van je ‘Over ons’-pagina? En heb je toen ook meteen bekeken of de content nog wel aansluit bij dat doel? Of misschien ga je net je eigen bedrijf beginnen en vraag je je af hoe je van je ‘Over ons’-pagina iets lezenswaardigs maakt?

Je denkt misschien dat het schrijven van een informatieve en effectieve ‘Over ons’-pagina zo gedaan is, maar daardoor wordt er soms iets te gemakkelijk over gedacht. Als kleine ondernemer moet je een paar dingen in het achterhoofd houden, want je zakelijke ‘Over ons’-pagina is een uitgelezen kans om een goede indruk op je potentiële klanten te maken.

Hieronder geven we zeven tips met steeds een verhelderend voorbeeld erbij, zodat ook jij straks een goede ‘Over ons’-pagina voor je onderneming hebt. Een die jouw boodschap perfect overbrengt, zonder dat er te veel informatie in staat.

1. Geef je bedrijf een menselijk gezicht

Als je laat zien welke mensen er achter je merk zitten, bouw je meteen een persoonlijkere band met je klanten op. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor een foto van elke medewerker, met daarbij hun naam, functie en wat aanvullende info, of voor een video waarin iedereen zich even voorstelt – allemaal heel simpele manieren om je bedrijf een menselijk gezicht te geven.

Kijk bijvoorbeeld eens op de ‘Wie zijn wij’-pagina van Salesforce. Doordat er tussen de teksten over het bedrijf foto’s van mensen uit het team staan, zie je welke mensen er achter een toch best wel technisch product schuilgaan.

2. De ‘Over ons’-pagina van je bedrijf vertelt jouw verhaal

Een ander belangrijk onderdeel dat niet op je ‘Over ons’-pagina mag ontbreken, is je elevatorpitch: het korte, wervende verhaal over jouw bedrijf, waaruit blijkt:

• wat je doet

• wat jouw bedrijf anders maakt

• en waarom klanten bij jou moeten zijn.

Dus eigenlijk hetzelfde verkooppraatje dat je hebt geperfectioneerd voor de netwerkbijeenkomsten waar je je bedrijf promoot. Misschien is dat zelfs wel het enige stuk tekst dat je op je ‘Over ons’-pagina wilt hebben staan.

Die elevatorpitch moet natuurlijk wel relevant zijn voor je potentiële klanten. Als je alleen een chronologisch overzicht van je bedrijf geeft, heb je grote kans dat ze halverwege verveeld afhaken. Mocht je deze achtergrondinformatie toch op je ‘Over ons’-pagina willen opnemen, bijvoorbeeld in de vorm van een tijdlijn, zorg dan dat die in alle opzichten relevant is voor de klant.

De geschiedenis van je bedrijf is alleen het vermelden waard als er een goed verhaal in zit dat ook nog eens duidelijk maakt wat jouw bedrijf onderscheidt van de rest. Daarom moeten er minimaal de volgende punten in terugkomen:

• Waarom het bedrijf is opgericht.

• Voor welk probleem jij (mede) een oplossing hebt.

• Op welke manier jouw bedrijf bijdraagt aan een betere sector.

• Wat de doelen van je bedrijf zijn.

• Welke ervaringen mensen hebben met je bedrijf (succesverhalen, enz.).

Simply Business is zo’n bedrijf dat begrijpt hoe je via je content een band met de klant opbouwt. Kijk maar eens op hun ‘Over ons’-pagina. Onder het gebruikelijke ‘Over ons’-verhaaltje staan foto’s van hun medewerkers, de prijzen die ze in de wacht hebben gesleept en de goede doelen die ze steunen. Daardoor heb je als potentiële klant meteen een goed beeld van waar dit bedrijf voor staat, terwijl de content je waarschijnlijk ook raakt.

3. Vertel wat je klant eraan heeft

Het allerbelangrijkste onderdeel van een goed marketingverhaal op je ‘Over ons’-pagina is het voordeel voor de klant. Benoem dus wat belangrijk is voor je klanten; wat jij er zelf aan hebt, is hier niet van belang.

In feite biedt elke webpagina over je bedrijf de mogelijkheid om je potentiële kopers meer over je product te vertellen. Dat geldt dus ook voor de ‘Over ons’-pagina van je bedrijf. Wanneer je duidelijk maakt waarom je zo’n handig product of nuttige dienst hebt ontwikkeld en wat je klanten eraan hebben, ben je heel subtiel je product aan het verkopen door te laten zien welke leemte het vult.

Op de website van Rituals zie je hoe je zoiets kunt aanpakken. Volgens CEO Raymond Cloosterman van Rituals verkoop je een product vooral door een ervaring te verkopen en daar een goed verhaal over te vertellen. Wanneer je je klanten wilt motiveren om je product te kopen, zul je dus duidelijk moeten zien te maken wat ze eraan hebben.

4. Laat zien wie je bent

Hoe persoonlijker het verhaal op je ‘Over ons’-pagina, hoe beter. Voor klanten kan het een groot pluspunt zijn als de persoonlijkheid van de oprichters en de medewerkers van het eerste uur nog steeds doorschemert. Dat bezorgt klanten het gevoel dat hun aankopen echt worden gewaardeerd, en dat ze niet als een nummer of gewoon een van de vele klanten worden behandeld.

Het team van Taylor & Hart brengt op hun ‘Over ons’-pagina goed over dat het opzetten van een bedrijf geen negen-tot-vijfbaan is, en dat er meestal een bijzonder verhaal achter zit. Zoals wat de oprichters hiervoor deden, en waarom ze uiteindelijk toch dit bedrijf hebben opgezet. Voor grote bedrijven is het lastig om van de ‘Over ons’-pagina een persoonlijk verhaal te maken, dus op dit punt ben jij als kleine ondernemer duidelijk in het voordeel.

5. Vertrouwen wekken met de mening van andere klanten

Verhalen van klanten werken heel goed om iemand tot een aankoop te bewegen. Als je zelf op zoek bent naar een nieuwe telefoon of voor het eerst bij een restaurant wilt gaan eten, bekijk je waarschijnlijk ook eerst de beoordelingen en recensies. De ervaringen die anderen met je merk hebben, zijn een ongelooflijk waardevol marketinginstrument. Maak daar dus gebruik van.

Dat dit soort “bewijsmateriaal” goed werkt, is al meerdere malen aangetoond. Uit onderzoek van Salesforce blijkt bijvoorbeeld dat 79% van de potentiële klanten eerst naar de recensies kijkt voordat ze iets in de winkel kopen. Voor onlineaankopen ligt dat percentage zelfs op 85%.

Voor kleine ondernemers – die het voor het uitbreiden van hun klantenbestand toch al grotendeels van mond-tot-mondreclame moeten hebben – zijn testimonials en succesverhalen van klanten dan ook een belangrijk onderdeel van hun ‘Over ons’-pagina.

Met één of twee citaten van een klant kun je al een prachtig resultaat bereiken. Hoe meer persoonlijke informatie je erbij zet, zoals de naam, functie en eventueel ook het bedrijf waar diegene werkt, hoe beter. En mochten je klanten niet willen dat hun naam op jouw site komt te staan, dan kun je altijd nog vragen of het goed is dat je er iets algemeners, bijvoorbeeld “verkoopmanager”, en de bedrijfsnaam onder zet.

6. Houd je ‘Over ons’-pagina zo simpel mogelijk

De informatie op de ‘Over ons’-pagina dient een heel specifiek doel, namelijk voldoende vertrouwen bij de lezer wekken, zodat deze klant wordt. Je ‘Over ons’-pagina moet dus voldoende informatie bevatten om dat effect te bereiken en tegelijkertijd kort genoeg zijn om de aandacht van de lezer vast te houden.

Wees erop bedacht dat je verhaal te kort kan zijn, waardoor essentiële informatie ontbreekt, maar ook te lang, waardoor je de lezer kwijtraakt. Hoe vol je ook van je eigen bedrijf bent, houd in het achterhoofd dat dit niet voor je lezer geldt. Althans, nog niet. Als je je elevatorpitch hebt gegeven en de lezer hebt laten zien waar die moet zijn om iets bij je af te nemen, is het tijd om er een punt achter te zetten.

Nog een tip: een kort filmpje over je team of je merk werkt ook heel goed om de menselijke kant van je bedrijf te laten zien en de kijker over de streep te trekken. Als je mensen de keuze geeft tussen een kort filmpje of een stuk tekst, kiezen ze meestal voor het filmpje. Dus pak je camera en maak er iets moois van!

7. Haal je lezers binnen als nieuwe klant

De ‘Over ons’-pagina is in feite geen echt conversiemiddel (in tegenstelling tot deze relatief voordelige methoden om leads te genereren, die zeker de moeite van het bekijken waard zijn), maar je kunt hiermee wel bereiken dat de lezer een stapje dichter bij een aankoop komt. Je kunt deze pagina zien als een kans om bezwaren weg te nemen die bij potentiële klanten kunnen leven, bijvoorbeeld door alvast wat vragen te beantwoorden waarvan ze misschien niet eens wisten dat ze die hadden.

Als dat voor jouw bedrijf relevant is, zou je je ‘Over ons’-pagina dus kunnen opzetten als een reeks vragen waar je zelf het antwoord op geeft. Een paar voorbeelden:

1. Wie zijn jullie eigenlijk?

2. Waarom zou ik voor jullie merk moeten kiezen?

3. Is deze dienst niet gewoon heel duur? (Het antwoord op deze vraag moet natuurlijk “nee” zijn.)

4. Wat heb ik hier eigenlijk aan? (Dit is de perfecte plek voor een paar mooie klantcitaten.)

Goed, je lezers hebben je pitch doorgenomen en zijn klaar voor de volgende stap. Zorg dus dat ze meteen actie kunnen ondernemen. Om ze actief door de salesfunnel te laten bewegen, heb je soms maar twee of drie passende calls-to-action (CTA’s) nodig. Je hebt er veel tijd en energie in gestoken om ze te overtuigen, dus dit is hét moment om ze te laten zien hoe ze klant kunnen worden.

De meeste kleine bedrijven kiezen voor een ‘Over ons’-pagina met feitelijke informatie die niet al te wervend van toon is. In zo’n geval staat er meestal ook geen call-to-action bij. Toch doe je er goed aan om wel voor een duidelijke CTA te gaan en je lezers op die manier tot actie aan te zetten. Dat kan een link naar een productpagina zijn, maar ook een aanmeldlink voor je nieuwsbrief. Waar je ook voor kiest, je ‘Over ons’-pagina is de ideale plek om potentiële klanten je website binnen te trekken of hun e-mailadres te bemachtigen.

Hoe schrijf je een ‘Over ons’-pagina voor je nieuwe bedrijf? Je hoort het van de experts!

Kun je nog meer goede tips en ideeën gebruiken om je kleine onderneming naar een hoger plan te tillen? In ons nieuwe e-book, Groeikit voor het MKB, vertellen onze experts hoe je nieuwe prospects werft en je huidige klanten behoudt.