Geen (werk)dag is hetzelfde. Zo ook bij Salesforce. We bieden je in deze blogserie een kijkje achter de schermen. Vanuit de meest uiteenlopende functies leer je de verschillende disciplines en collega’s kennen. In de tweede aflevering vertelt Matthieu Kuijpers, Principal Solution Engineer, over zijn dag.
A Day In The Life van Matthieu Kuijpers
Na 10 jaar bij een startup te hebben gewerkt was ik toe aan een nieuwe uitdaging. Een collega had de overstap naar Salesforce al gemaakt en wekte mijn interesse. Ik vond Salesforce altijd al een mooi platform, maar door de grootte van het bedrijf was ik bang een nummertje te worden. Niets bleek minder waar. Zes jaar later voel ik mij nog steeds ontzettend gewaardeerd bij Salesforce en heb ik het erg naar mijn zin. Mijn gemiddelde werkdag ziet er anders uit dan bij de meeste collega’s, maar ik neem jullie graag mee!
Begin de ochtend met beweging
Ik ben geen ochtendmens. Ergens tussen negen en tien sta ik op en wandel ik een rondje met mijn ontbijt in de hand. Omdat ik geen druk gezinsleven heb, kan ik mijn werktijden flexibel indelen. Dat ik van Salesforce deze vrijheid krijg, vind ik waanzinnig en geeft blijk van vertrouwen.
In mijn functie ben ik verantwoordelijk voor de technische aspecten binnen het salesproces. Ik laat zien hoe het Salesforce platform er voor kan zorgen dat klanten hun visie en doelen sneller bereiken.
Bij een potentiële klant stel ik me nieuwsgierig op om de klant zo goed mogelijk te leren kennen. Zo achterhaal ik wat hun visie is en wat hun uitdagingen zijn. Daarbij zal ik direct aangeven wanneer iets mij niet helder is, want alleen dan kan ik de klant perfect helpen. Ik verplaats me niet alleen in onze klant maar ook in hun klant om zo te begrijpen wat de ideale klantervaring zou moeten zijn. Zodoende kan ik bepalen in welke richting de oplossing ligt.
Ik gebruik het liefst werkende software op basis van het Salesforce Platform, om onze klanten een demo te laten zien waarbij we een stuk van de oplossing hebben uitgewerkt. Omdat het platform zo ongelooflijk veelzijdig is, kan het gebeuren dat niet de hele oplossing kan worden uitgewerkt. In dat geval kies ik ervoor om een combinatie te maken met een slide deck van de gehele customer journey. Zo krijgt de klant gevoel bij de werking van onze software, zonder het grote plaatje uit het oog te verliezen.
Deze middag: tijd voor innovatie
Salesforce is echt een werkgever die zoekt naar je sweet spot, ook tijdens de coronapandemie. Vanuit het management kwam de vraag hoe wij op een innovatieve manier met onze klanten in contact kunnen blijven. Met collega´s bedacht ik een oplossing om onze klanten in Virtual Reality te ontmoeten.
Na een aantal test meetings wisten we dat dit succesvol zou zijn. Op deze manier voer je geen calls meer via een suf beeldscherm, maar een gesprek in een dynamische omgeving met behulp van een VR-bril.
Daar komt een hoop bij kijken. Omdat we niet kunnen verwachten dat onze klanten zelf een VR-bril hebben moet wij deze beschikbaar stellen. Afgelopen periode heb ik, op basis van het Salesforce Platform, een oplossing gerealiseerd waarmee de planning en de logistiek van de VR-brillen wordt geregeld. Onze logistieke partner maakt gebruik van een mobiele app waarmee ze alle handelingen, zoals schoonmaken en verzenden, kunnen registreren.
De mogelijkheid om zo’n uitdaging op te pakken en een eigen Salesforce-oplossing te creëren zorgt ervoor dat mijn werk dynamisch blijft.
In de flow, zelfs in de avond
Ik geniet erg van eten, drinken en muziek. ‘s Avonds kruip ik graag met een glas wijn achter de piano en speel dan eigen composities. Als ik kook, experimenteer graag, want nauwkeurig een recept volgen is niet aan mij besteed. Zo heb ik vandaag een chimichurri gemaakt met mijn geheime ingrediënten. Die is zó goed dat ik ‘m vanavond meeneem naar een steakhouse waar ik met vrienden ga eten.
Regelmatig schiet er ‘s avonds laat nog een idee door mijn hoofd en dat wil ik dan meteen uitwerken. Ik wil die flow benutten en dan ga ik door tot in de late uurtjes. Zoals eerder gezegd; deze werkstructuur is binnen Salesforce best wel uniek, maar voor mij werkt dit ontzettend goed. Die vrijheid zorgt voor mij voor de ideale work-life balance.
Wil jij ook aan de slag bij Salesforce? Bekijk dan hier onze vacatures.
