Maak je bedrijf klaar voor de toekomst met kunstmatige intelligentie

De pandemie heeft het zakelijk landschap behoorlijk veranderd. We zijn gewend geraakt aan het op afstand werken en online werken is de nieuwe standaard. Dit maakt dat de noodzaak om met de nieuwste technologieën te werken is toegenomen. Dat levert behoorlijk wat werk op, terwijl bedrijven toch al druk zijn.

Gelukkig kan kunstmatige intelligentie een deel van deze last overnemen. Met deze technologie kunnen bedrijven een deel van hun taken automatiseren. Hierdoor kunnen ze zich meer richten op wat écht belangrijk is. Bovendien kan het helpen om het datamanagement binnen een bedrijf te verbeteren. Met goed databeheer werken alle werknemers van een bedrijf op basis van dezelfde informatie. Dit kan leiden tot het maken van betere en slimmere beslissingen. Kortom: met kunstmatige intelligentie bespaar je tijd én geld en is jouw bedrijf klaar voor de toekomst.

Wat is kunstmatige intelligentie?

AI (Artificial Intelligence) of kunstmatige intelligentie houdt in dat de computer taken uitvoert waar eigenlijk menselijke intelligentie voor nodig is. We werken als mensheid al heel lang met kunstmatige intelligentie. Voorbeelden hiervan zijn je robotstofzuiger, je automatische grasmaaier en Siri op je telefoon.

Dit soort technologie speelt een steeds grotere rol in ons leven. Het wordt meer en meer ingezet in diverse markten. Het bepaalt zelfs welke informatie we online wel en niet te zien krijgen. Hoewel mensen niet vervangen kunnen worden door machines, stelt een studie van McKinsey wel dat bedrijven die de komende vijf tot zeven jaar gebruik gaan maken van AI, hun cashflow in 2030 met meer dan 120% hebben verhoogd.

5 redenen waarom bedrijven met kunstmatige intelligentie moeten werken

Werken met AI wordt de norm. Maar het blijft niet bij die slimme grasmaaier en die slimme auto. Artificial Intelligence gaat het zakelijk landschap volledig veranderen, ook in Nederland. Daarom is het slim om als bedrijf zo snel mogelijk in te stappen. Er zitten namelijk heel veel voordelen aan het werken met kunstmatige intelligentie. Bereid je bedrijf voor op de toekomst en ontdek hoe dit jouw bedrijf verder brengt.

1. Verhoogde productiviteit dankzij geautomatiseerde processen. Veel medewerkers zijn onnodig veel tijd kwijt aan tijdrovende klusjes. Veel van deze taken moeten ook nog eens herhaaldelijk uitgevoerd worden. Hierdoor besteed je niet één, maar meerdere keren tijd aan iets wat veel sneller kan. Je kunt deze taken namelijk gewoon uit handen geven. Niet aan een collega, maar aan de computer. Hierdoor ga je zelf veel productiever werken.

2. Blije medewerkers werken efficiënter. Dus hoe makkelijker je het je medewerkers maakt, hoe productiever ze zullen zijn. AI helpt om de interne communicatie binnen je bedrijf te verbeteren en het voorkomt dat medewerkers dubbel werk doen. Een CRM-systeem dat op de bedrijfsvoering is afgestemd, zorgt ervoor dat medewerkers hun tijd en talent beter besteden. Hierdoor gaan ze productiever én efficiënter werken.

3. Betere klantenservice. Je klant is je doelgroep. Hoe beter je klantenservice, hoe beter je die doelgroep tot dienst bent. Bovendien komen klanten sneller bij je terug als ze tevreden zijn over je klantenservice. Kunstmatige intelligentie kan je helpen om meer betrouwbare data te verzamelen over je klanten, het geeft je slimme tools om ervoor te zorgen dat klanten terugkeren en het helpt je zelfs om meer empathie te tonen voor je klanten.

4. Meer upselling en cross-selling kansen. AI-tools, zoals Einstein, helpen je om op basis van eerdere deals te bepalen welke andere producten of diensten mogelijk interessant zijn voor je klanten. Einstein helpt je om klantgedrag te visualiseren. Hierdoor kan je je aanbod personaliseren. Zo worden upselling en cross-selling een stuk makkelijker.

5. Betere logistiek en slimmere distributieketens. Met kunstmatige intelligentie kan de bedrijfsflow optimaliseren. Het hele bedrijf werkt op basis van dezelfde data en afdelingen staan met elkaar in verbinding. Dit verbetert de volledige workflow van een bedrijf.

Hoe wordt het nu toegepast binnen bedrijven?

Kunstmatige intelligentie is er niet om de mensheid over te nemen. Het is er om de mensheid te ondersteunen. Er kunnen een hoop sales- en marketingtaken uit handen worden genomen door AI-tools, zoals:

• Het werken met chatbots en virtuele assistentes, waardoor mensen achter de chatfunctie meer tijd hebben voor de klanten die ze helpen.

• Persoonlijke aanbevelingen. Hierdoor bedenkt de computer welk aanbod mogelijk interessant is voor de klant.

• Het verbeteren van producten en processen dankzij betrouwbare data. Met AI verandert een eindeloze stroom aan data in een constante en betrouwbare stroom aan nuttige inzichten. Dit kan je helpen om aan de verwachting van de klant te voldoen.

• Gepersonaliseerde marketingcampagnes en persoonlijke communicatie. One size fits all? Juist niet. Elke klant is anders en verdient het om op de juiste manier aangesproken te worden. Dat kan met kunstmatige intelligentie. Net zoals social media algoritmes voor jou bepalen welke content mogelijk interessant voor je is, kan AI jouw bedrijf helpen om te bepalen welke informatie interessant is voor je klant. Zo voelt de klant zich meer betrokken en groeit de klantloyaliteit.

Hoe kan AI jouw bedrijf verder helpen?

Dat er toekomst zit in kunstmatige intelligentie, dat is wel duidelijk. De voordelen zijn eindeloos en zijn terug te zien in alle markten en industrieën. AI-tools zijn niet alleen interessant voor grote, maar ook voor kleinere bedrijven. Kleine bedrijven kunnen enorm veel voordeel opdoen. Hieronder vind je een aantal voorbeelden hiervan:

• Winkels kunnen ook online verkopen doen. Met kunstmatige intelligentie kunnen winkels bepalen welk aanbod aantrekkelijk is voor de klant. Door deze informatie om te zetten in persoonlijke aanbevelingen, kan de omzet stijgen.

• Wanneer de klantenservice van een bedrijf gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie, kan de computer een deel van de taken op zich nemen. Je kunt hierbij denken aan een chatbot die eenvoudige vragen af kan handelen.

• Het kan de logistiek binnen een bedrijf optimaliseren. Afdelingen kunnen via één platform met elkaar communiceren en samenwerken, iedereen werkt op basis van dezelfde informatie én de workflows en processen worden heel inzichtelijk gemaakt.

Kunnen we stellen dat AI het leven verandert? Absoluut. En niet alleen ons persoonlijk, maar ook ons zakelijk leven. Wil je weten hoe jouw bedrijf kan profiteren van kunstmatige intelligentie?

Download dan het e-book ‘Customer Relationship Management – een compleet draaiboek’. Hierin ontdek je hoe een goed CRM-platform jouw bedrijf klaarstoomt voor de toekomst.