Hoe meet je klantbetrokkenheid?
Win met klantbetrokkenheid: meet en weet wat je klanten willen en hoe je ze betrekt tijdens de gehele customer journey. Lees hier hoe!
Leadscoring 2.0: sneller én slimmer door AI en automatisering
Leadscoring kan sneller, slimmer en efficiënter met behulp van leadscoringsoftware met voorspellende AI-tools. Hoe je het implementeert lees je hier.
Omnichannel: wat is het en wat zijn de voordelen ervan
Omnichannel is 1 integrale merkbeleving op alle verkoop- en communicatiekanalen. Je klantverwachtingen zijn beter te managen met één 360-granden klantbeeld op een centraal systeem voor alle medewerkers.
Hoe de customer experience steeds belangrijker wordt bij zakelijk succes
Een uitstekende customer experience, ook wel klantervaring, betekent tegenwoordig dat je elke kans grijpt om een bijna magische service te leveren.
Vrouwelijke MKB’ers – hier liggen de kansen en dit zijn de uitdagingen
Uit onderzoek blijkt dat slechts 23% van de vrouwen in Nederland voor zichzelf zou willen beginnen, terwijl dit wereldwijd 45% is. Hoe dichten we de kloof?
Wat is Salesforce?
Als je je weleens afvraagt wat Salesforce is, ben je niet de enige. Dit is wat we doen.
Gegevens zijn goud waard: tips voor de financiële kant van je bedrijf
Hoe krijg je de financiering voor je klein tot middelgroot bedrijf rond, zowel voor de oprichting als daarna?
De kunst van het onderhandelen over contracten
Lees hoe je succesvol onderhandelt over contracten en specifieke adviezen van ervaren onderhandelaars toepast.
Samen kom je verder: de bijdrage van marketing aan de salescyclus
Waarom meer aandacht voor leadmanagement en een goede samenwerking tussen marketing en sales je conversieratio kan verhogen.
Geen aantekeningen maken, maar aandacht voor de klant
Klantenserviceteams kunnen automatisering gebruiken tijdens ondersteuningsgesprekken om zowel de werknemers- als de klantervaringen te verbeteren.
