AI-aangedreven chatbots verbeteren zowel de ervaring van je klanten als de productiviteit van je medewerkers aanzienlijk. Waarom? Ontdek het hier.
Ontdek wat de verbeteringen dankzij de automatisering van je klantenservice betekenen voor zowel klanten als medewerkers – en wat er nog meer mogelijk is.
![Als je een hoger conversiepercentage voor ogen hebt, is het een goed idee om je klanten te leren kennen, op hun wensen in te spelen en een goed aftersalestraject op te zetten. [Guille Faingold/Stocksy]](https://www.salesforce.com/nl/blog/wp-content/uploads/sites/18/2023/08/digital-storefront-improve-online-sales-500.jpg?w=300)
Tips om je B2B-webshop verder uit te bouwen en zo de onlineverkoop te stimuleren.
Een orderbeheersysteem stuurt een hele serie zakelijke processen en workflows aan om een bestelling bij de klant te krijgen.
De CTO van Picnic vertelt hoe hij de data van het bedrijf gebruikt om bij elk contactmoment een betere customer experience te leveren.
Serviceprofessionals meten hoeveel klanten moeten doen om de informatie die ze nodig hebben te krijgen van hun merk. Wat kun je doen om deze score te verbeteren?
Hoe je de flexibiliteit van Nederlandse servicemedewerkers verbetert bij pieken in de digitale vraag
Het aantal cases schiet omhoog terwijl het aantal servicemedewerkers hetzelfde blijft. Lees hoe je je tactiek bijstelt en technologie voor je laat werken.
De macht ligt steeds meer bij de klant, waardoor de rol van de klantenservice groeit. Lees hoe je inspeelt op de nieuwe maatwerkeisen van Nederlandse klanten.
De customer experience is even belangrijk als het aangeboden product vindt 80% van de klanten. Hoe staat het met de klantenservice in jouw bedrijf?
