Dit jaar biedt de ideale gelegenheid om na te denken over betaalbare marketing voor je bedrijf. 2020 was marketingtechnisch een zwaar jaar voor het MKB. Sinds de economie in maart vorig jaar een noodstop maakte, werken veel MKB-bedrijven noodgedwongen met veel minder personeel en strakkere budgetten. Bedrijfseigenaren en leidinggevenden in de sector proberen er met beperkte middelen het beste van te maken om toch klanten te trekken. Maar de beperkingen en richtlijnen rond de publieke gezondheid en de daaruit voortvloeiende financiële malaise raken iedereen.
Het nieuwe jaar is echter alweer even bezig dus wordt het tijd om je marketingstrategie te finetunen. Dat je budget beperkt is, hoeft niet te betekenen dat je plannen in de ijskast moeten – ‘aanpassen’ is hier het toverwoord. Hieronder lees je hoe je je bedrijf met weinig middelen in de schijnwerpers kunt zetten.
Kijk eerst kritisch naar je marketingstrategie van vorig jaar
Er is een hoop veranderd dit jaar en het kan geen kwaad om je strategie nog eens tegen het licht te houden. Zijn er concurrenten failliet gegaan of tijdelijk of permanent gesloten? Zijn er bedrijven die juist hebben uitgebreid of in het gat zijn gesprongen? Breng dus eerst alles in kaart om te zien hoe jouw bedrijf – en je potentiële nieuwe marketingstrategie – het doen ten opzichte van je conculega’s.
Evalueer de markt en doe onderzoek
Het kan raadzaam zijn om eerst marktonderzoek te doen om te zien waar je staat en op welke vlakken je kunt opschalen of veranderingen kunt doorvoeren om nieuwe mogelijkheden aan te boren. Ook al vallen er bedrijven om en zijn de verwachtingen en het koopgedrag van klanten veranderd, toch zijn er mogelijkheden om bijvoorbeeld nieuwe producten of diensten op de markt te brengen. De pandemie heeft het hele economische landschap voor MKB-bedrijven op zijn kop gezet, maar realiseer je wel dat veel van de veranderingen die we nu zien al waren ingezet voordat COVID-19 de kop opstak. Grote verschuivingen, zoals klanten die steeds meer de voorkeur geven aan online kopen en bedrijven die overgaan tot een digitale transformatie, verlopen nu nog sneller als gevolg van de huidige omstandigheden. En het ziet er niet naar uit dat we weer teruggaan naar de oude situatie wanneer alles weer wat veiliger is.
Leer je klanten kennen
Doe zo lokaal mogelijk marktonderzoek: bij je eigen klanten. Ontdek wat ze willen en hoe jouw bedrijf voldoet of kan voldoen aan die verwachtingen. Je klanten lopen tegen allerlei problemen aan, net als jouw bedrijf. Dit is een goed moment om contact met ze op te nemen en te kijken wat ze wel en niet leuk vinden en hoe je ze beter kunt bedienen. Misschien raak je wel geïnspireerd om iets nieuws te proberen of om nog steviger in te zetten op zaken die nu al goed werken.
Maak een lijst met marketingdoelen voor je bedrijf en bepaal welke het belangrijkst zijn
Bepaal voor elke stap in je bedrijfsproces en per team precies hoe ze bijdragen aan je zakelijke doelen. Over het schrijven van verhalen wordt gezegd dat schrappen van passages het moeilijkste onderdeel is. Als je probeert met beperkte middelen je marketingstrategie uit te voeren, moet je eigenlijk op een vergelijkbare manier te werk gaan. Het is dan zaak dat je bepaalt wat het allerbelangrijkste is voor jouw bedrijfsstrategie en overbodige zaken weglaat. Zoek dat eerst uit en zorg daarna dat je je zakelijke prioriteiten en doelstellingen op orde hebt. Je kunt alleen een superstrakke marketingstrategie opzetten als de doelen voor je bedrijf glashelder zijn.
Bekijk wat je rendement is
Neem al je huidige marketingactiviteiten onder de loep en ga na waar je momenteel in investeert en wat je rendement is. Als je eenmaal je marketingstrategie, je huidige bedrijfsprocessen en uitgaven in kaart hebt gebracht, kun je het juiste budget bepalen voor je toekomstige marketinginvesteringen.
Investeer in marketingprogramma’s die je portemonnee sparen
Het gezegde luidt: ‘Wie wil verdienen, moet investeren’. Maar als je het slim speelt en een goede marketingstrategie uitstippelt, hoef je niet per se veel uit te geven voor goede exposure. Met de volgende vijf strategieën kun je je bedrijf laten opvallen zonder al te diep in de buidel te tasten.
1. Zorg dat je online optimaal bereikbaar bent voor je klanten
Digitalisatie neemt inmiddels een enorme vlucht en daarbij staat één vraag duidelijk centraal: hoe bereikbaar ben je online?
Je kunt op eenvoudige manieren je online aanwezigheid verbeteren en het gemakkelijker te maken voor je klanten om contact op te nemen. Voeg bijvoorbeeld een contactformulier toe aan je website (nog makkelijker wordt het als je beschikt over CRM-software (Customer Relationship Management) voor het MKB en als je rechtstreeks leads kunt genereren via het webformulier – je salesafdeling zal je dankbaar zijn!). Afhankelijk van welk hostingplatform je gebruikt voor je website, kun je overwegen om mogelijkheden voor e-commerce toe te voegen. Dit is een relatief lage investering die heel veel rendement kan opleveren via de resulterende onlineverkopen.
2. Start (opnieuw) met e-mailmarketing
Implementeer een programma voor lead nurturing. Daarmee kun je een communicatiestrategie opzetten om een relatie met klanten op te bouwen en te onderhouden tijdens het kennismakings-, aankoop- en groeiproces. Door de e-mailadressen van je klanten op te slaan in een database, kun je regelmatig met ze communiceren via je favoriete platform voor e-mailmarketing en zo je bedrijf continu onder de aandacht brengen.
3. Zet vol in op socialmediamarketing
Als je weet welke online platformen je klanten graag gebruiken (met dank aan het marktonderzoek dat je hebt gedaan!), kun je in die kanalen investeren om de aandacht vast te houden. Ook als je maar een klein budget hebt, kun je doelgroepen bereiken die vergelijkbaar zijn met je bestaande klanten en zo nieuw publiek en mogelijke nieuwe klanten trekken.
4. Kijk of je zoekmachineoptimalisatie (SEO) goed is geregeld
Hier moet je even wat tijd aan besteden, maar dit is het zeker waard. Als je een blog hebt, plaats dan vaker strategische content om meer onlineverkeer (en meer leads) te genereren via SEO. Zorg dat je de ins en outs van SEO kent, bijvoorbeeld hoe je SEO kunt combineren met analytics- en marketingautomatiseringstools.
5. Organiseer webevenementen
Dankzij speciale platformen zoals Zoom en Instagram Live is streamen makkelijker en bekender dan ooit. Organiseer een (gratis) digitaal evenement om nieuwe klanten te trekken of om bestaande klanten in het zonnetje te zetten. Maak het leuk! Voeg een vleugje creativiteit toe en geef bijvoorbeeld producten weg tijdens je virtuele evenementen. Daarmee gooi je gegarandeerd hoge ogen.
Als je jezelf als klein bedrijf wilt laten zien, moet je moeite doen. Maar het hoeft je niet heel veel geld te kosten. Met deze tips kun je meteen aan de slag. En als je het slim aanpakt, je prioriteiten bepaalt en zorgt dat je wat goede digitalemarketingtrucs onder de knie krijgt, wordt marketing een stuk makkelijker én betaalbaarder.
Zorg dat je bekend bent met de basisconcepten van marketing
Leer alles wat bruikbaar is over e-mailcampagnes, social media, webcontent, SEO, SEM, verwijzingsprogramma’s, evenementmarketing en nog veel meer.
