Wat zijn Business Intelligence platforms?

In dit artikel bespreken we hoe Business Intelligence (BI) platforms jouw bedrijf kunnen helpen met groeien. Maar wat is ‘Business Intelligence? BI omvat het effectief inzetten van data om betere zakelijke beslissingen te nemen. BI-platforms zijn systemen die een bedrijf helpen om al hun data te verzamelen, verwerken en te begrijpen vanaf één centrale plek. Deze platforms geven, met behulp van dashboards, diagrammen en andere visuele hulpmiddelen, grote hoeveelheden data overzichtelijk weer. Dit overzicht kan leiden tot nieuwe inzichten en aanleiding geven om strategische veranderingen door te voeren of te onderbouwen. Dit soort tools zijn intuïtief en gebruiksvriendelijk ingericht, zodat gebruikers volledige controle hebben over de presentatie van hun dashboards. Bovendien kunnen gebruikers deze tools aanpassen aan hun specifieke zakelijke behoeften, waardoor belanghebbenden en beslissers de KPI’s en visualisaties kunnen selecteren die het meest relevant zijn voor hun doeleinden.

Het fijnste aan Business Intelligence platforms is dat deze volledig geïntegreerd kunnen worden met andere bedrijfssystemen, zoals CRM- (Customer Relationship Management) en ERP-software (Enterprise Resource Planning). Salesforce biedt een verscheidenheid aan BI-producten en -services met onze BI-cloudproducten en Tableau.

Inhoudsopgave

• Hoe werken Business Intelligence platforms?
• Welke verschillende soorten Business Intelligence platforms zijn er?
• Waarom zijn Business Intelligence platforms belangrijk?
• Voorbeelden van Business Intelligence platforms in gebruik
• Veelgestelde vragen over Business Intelligence platforms

Hoe werken Business Intelligence platforms?

Business Intelligence (BI) helpt je beslissingen te nemen op basis van feiten. Het biedt een basis voor strategische plannen door managers en andere beslissingsmakers de informatie te geven die ze nodig hebben om slimme, geïnformeerde zakelijke beslissingen te nemen. 

BI haalt data op uit bronnen zoals:

• CRM-systemen (Customer Relationship Management)
• Marketinganalytics
• Supply chain data
• Sales performance dashboards

BI-platforms combineren informatie uit deze systemen op één locatie voor analyse en rapportage. Hiermee wordt alle beschikbare ruwe data van het bedrijf omgezet in reële, relevante en praktische zakelijke inzichten. 

BI-platforms hebben vier hoofdfuncties die samenwerken om ruwe data om te zetten in nuttige en bruikbare inzichten:

Data verzamelen

Bedrijven verzamelen ontzettend veel data uit een grote hoeveelheid systemen en bronnen. BI-platforms integreren meerdere databronnen uit databases, datawarehouses en CSV-bestanden.

Data opschonen

De BI-platforms zorgen ervoor dat de verzamelde data wordt opgeschoond en controleren de datakwaliteit. Vervolgens voegen ze deze samen tot een bruikbare dataset en zorgen ze ervoor dat alle informatie op een veilige manier wordt beheerd, in overeenstemming met wet- en regelgeving.

Data begrijpen

Nadat alle data op één centrale plek is verzameld, kunnen gebruikers deze bekijken, modelleren, ordenen en er query’s op uitvoeren. Data-analisten en datawetenschappers kunnen ook BI-platforms gebruiken om verkennende data-analyses (Exploratory Data Analysis, EDA) uit te voeren om verschillende scenario’s en hypotheses te testen.

Data visualiseren

BI-platforms helpen bedrijven om data om te zetten in bruikbare inzichten en deze beschikbaar te maken voor de hele organisatie, dat maakt het delen van informatie en inzichten eenvoudig. Teams kunnen bevindingen communiceren via dynamische, aanpasbare dashboards. Veel platforms stellen gebruikers ook in staat om binnen dashboards samen te werken en opmerkingen te plaatsen. Bovendien kunnen BI-platforms ook integreren met andere technologieën, zodat informatie en inzichten beter kunnen worden verspreid.

Welke verschillende soorten Business Intelligence platforms zijn er?

SaaS BI-platforms
SaaS BI-platforms werken via een internetverbinding en worden gehost in de cloud. Dit betekent dat gebruikers via een webbrowser of een app toegang hebben tot het platform. Dit verschilt van BI-software op locatie, die meestal wordt gehost op fysieke servers binnen het bedrijf en die toegankelijk is via een intranet. Omdat SaaS-platforms in de cloud op meerdere servers worden gehost, hebben gebruikers toegang tot het platform via elk apparaat dat met het internet is verbonden. 

Bedrijven betalen meestal een maandelijks abonnement voor deze systemen. 

De functionaliteit van SaaS BI-systemen kan verschillen per product, maar een aantal elementen komen meestal terug:

Platformgebruik	Interactieve visualisatie
	Platform-aanpassingsmogelijkheden
Datavisualisatie	Storyboarding
	Geospatiale integratie
	Animaties
	Barcode generators
	Tabel generators
	Infographics
	Filters
	Widgets
	Drag-and-drop interface
	Templates
	Freehand SQL-commando’s
	Lay-outs
	Thema’s
Analytics	Benchmarking
	Voorspellende analytics
	Social media-analytics
	Web analytics
	Geolocatieanalytics
	Ad-hoc analytics
	Trendindicatoren
	Winstanalyse
	Analyse in het geheugen
	Statistische analyse
	Data mining
	Machine learning
Online analytische verwerking (OLAP)	Dieper kijken
	Dataverkenning
Besluitvorming services	Diverse exportindelingen
	Financieel management
	Conformering aan wet- en regelgeving
	Monitoring
	Fraudedetectie
	Adviesservices
	Integratie
	Big Data-connectors

Voordelen van een cloudgebaseerd SaaS-platform voor Business Intelligence oplossingen.

Voordelen

• Flexibiliteit en schaalbaarheid. Met SaaS BI-tools hoef je geen interne software aan te schaffen, te installeren of te onderhouden. Ze zijn direct beschikbaar zonder installatie en kunnen on-demand worden gebruikt.
• Prijs. Verschillende abonnementsmodellen geven bedrijven de flexibiliteit om alleen te betalen voor de services die ze nodig hebben. Bovendien kunnen ze tools afstoten wanneer ze die niet meer nodig hebben. Een van de grootste voordelen van een SaaS-platform is dat er altijd een supportteam klaarstaat dat verantwoordelijk is voor het onderhoud en de toegankelijkheid van het systeem. 
• Minder zorgen. De productleverancier zorgt voor de werking en het onderhoud van het SaaS-platform. Dat betekent dat je bedrijf zich niet hoeft bezig te houden met de aanschaf van extra hardware, servers of IT-personeel. De leverancier is ook verantwoordelijk voor de databeveiliging en dat scheelt jou tijd, geld en stress.
• Eenvoudig om mee te starten. Voorheen waren BI-tools een enorme investering; ze moesten handmatig worden geïnstalleerd en werden op fysieke servers gehost. Dit betekende de aanschaf van een server en het inhuren van een team voor het beheer. Maar voor SaaS-systemen is dat niet meer nodig , tegenwoordig kun je als bedrijf direct beginnen met een online proefversie. De interfaces zijn gebruiksvriendelijk en er is geen technische achtergrond nodig om de tools te kunnen gebruiken. Zelfs bedrijven met een klein budget kunnen daardoor profiteren van BI-systemen.

Toch zijn er ook een aantal potentiële nadelen aan een SaaS BI-systeem. Hier zijn een paar punten om te overwegen als je nadenkt over het aanschaffen van een BI-systeem en waar de behoefte van jouw bedrijf ligt.

Nadelen

• Beveiliging en wet- en regelgeving. Wanneer je een SaaS BI-systeem gebruikt, dan geef je potentieel gevoelige data aan een derde partij. Voor sommige sectoren waarin strenge databeveiligingregels gelden, zoals de financiële sector en de gezondheidszorg, kan dit een probleem opleveren. Maar de meeste SaaS-leveranciers geven sterke garanties en strikte beveiligingsprotocollen, waardoor deze systemen net zo veilig kunnen zijn als interne systemen. Bovendien worden webbeveiligingsprotocollen voortdurend verbeterd. 
• Onverwachte kosten. Soms zijn SaaS-platformleveranciers niet volledig transparant over hun prijzen. Er kunnen verborgen kosten zijn voor bepaalde aanpassingsfuncties, extra modules en livesupport. Bedrijven kunnen uiteindelijk meer geld uitgeven dan verwacht als ze niet vooraf heel duidelijke afspraken maken over wat er bij de prijs is inbegrepen. 
• Inadequate aanpassingen. Hoewel veel SaaS BI-platforms flexibel zijn, kan het voorkomen dat de aangeboden tools en functionaliteiten van het systeem toch niet volledig aansluiten op de behoeften van een bedrijf. Een intern systeem dat is afgestemd op de specifieke vereisten van het bedrijf, kan een oplossing bieden. Maar dit moet worden afgewogen tegen de kosten van tijd, geld en middelen om het systeem actief te krijgen en te onderhouden. 
• Inadequate integraties. Hoe eenvoudig het is om het BI-systeem te integreren met andere bedrijfstools en systemen, is afhankelijk van het SaaS platform. Dat zou kunnen leiden tot een gefragmenteerd systeem dat met kunst- en vliegwerk de benodigde functionaliteiten moet bieden.

Waarom zijn Business Intelligence platforms belangrijk?

Business Intelligence platforms zijn belangrijk omdat ze bedrijven in staat stellen om data snel en eenvoudig om te zetten in waardevolle, praktische inzichten. Op basis van deze inzichten kunnen bedrijven besluiten om meer onderzoek te doen naar markttrends en hoe ze hun concurrenten voor kunnen blijven. Ze kunnen ook interne inzichten verzamelen; bijvoorbeeld veelvoorkomende pijnpunten bij klanten, wie meestal de belangrijkste stakeholders zijn, en of ze overeenkomsten kunnen identificeren tussen succesvolle of juist mislukte deals. 

Een BI-platform maakt het mogelijk om data te democratiseren; iedereen in het bedrijf heeft toegang tot de benodigde informatie. Dat helpt om sneller geïnformeerde beslissingen te maken. Wanneer het delen van informatie de norm is, verloopt de samenwerking en communicatie tussen teams ook soepeler. Dat leidt tot verbeterde efficiëntie en besluitvorming binnen het bedrijf.

Met een Business Intelligence-strategie hebben bedrijven toegang tot volledige, georganiseerde en nauwkeurige data. Het management kan hierdoor betere beslissingen nemen, problemen voorkomen, potentiële verbeteringen vinden en de algehele gezondheid van hun organisatie beoordelen. Medewerkers kunnen meer tijd besteden aan projecten en taken die de performance van het bedrijf ten goede komen, in plaats van aan het schrijven en lezen van complexe rapporten.

Samengevat zijn BI-platforms nuttig omdat ze:

• Inzichten bieden waarmee je sneller, geïnformeerde beslissingen kunt nemen.
• Zichtbaarheid binnen de hele organisatie vergroten.
• Het delen van informatie tussen teams versnellen en stroomlijnen.
• Waardevolle inzichten geven in de markt en in klanten.
• Een beschrijvend en voorspellend begrip van data-analytics bieden.

Het verzamelen van data is in de huidige markt essentieel om voor te blijven op de concurrentie. Maar ruwe data is nutteloos zonder een tool om alle gegevens te structureren en inzichtelijk te maken. BI-platforms helpen bedrijven bij het sturen van hun beslissingen, om te voorspellen wat er in de toekomst zou kunnen gebeuren en helpen hen om zich voor te bereiden om in verschillende scenario’s snel te kunnen handelen.

Voorbeelden van Business Intelligence platforms in gebruik

Alle afdelingen binnen een bedrijf kunnen voordeel trekken van BI-tools. Van sales en marketing tot het klantenserviceteam. Snelle en eenvoudige toegang tot data helpt meerdere teams bij efficiëntie, samenwerking en besluitvorming. 

Een BI-platform kan bedrijven helpen met het volgende:

• Bedrijfsperformance afzetten tegen benchmarks en strategische doelen.
• Het aantal websitebezoekers over een bepaalde tijdsperiode visualiseren.
• Rapporten genereren voor strategische besluitvorming.
• Gebruikers segmenteren en categoriseren op demografische kenmerken.
• De performance van marketingcampagnes evalueren.
• De customer journey door de salespipeline bijhouden.

En dat is nog maar het begin. Hier volgen een paar specifieke voorbeelden van hoe bedrijven hun BI-platforms kunnen gebruiken: 

Klanten begrijpen

BI-platforms helpen bedrijven om sterkere en nauwkeurigere klantprofielen en -persona’s op te stellen. Bedrijven kunnen verkoop- en koopgedrag analyseren voor betere klantsegmentatie. 

Door te kijken naar welke producten klanten kopen, welke kanalen ze gebruiken en hoe vaak ze aankopen doen, kunnen marketeers deze klanten groeperen in specifieke categorieën. Vervolgens kunnen bedrijven hun aanbod en aanpak afstemmen op deze segmenten met gepersonaliseerde aanbiedingen en kortingen die aansluiten bij de voorkeuren en behoeften van deze klanten. BI-tools stellen bedrijven in staat om direct klantfeedback te verzamelen. Met deze informatie kunnen ze betere customer experiences voor hun consumenten creëren en producten ontwikkelen die beter aansluiten op hun behoeften. 

Zichtbaarheid van operationele aspecten vergroten

Met snelle en gemakkelijke toegang tot data hebben bedrijven veel beter zicht op hun activiteiten. Ze zullen fouten en inefficiënte processen veel sneller opmerken en corrigeren. Bovendien kunnen ze met behulp van historische data potentiële problemen voorspellen en deze oplossen voordat ze zich voordoen. 

Stel je voor dat een transport- en logistiekbedrijf last heeft van vertragingen, dan kan het team een BI-platform gebruiken om vast te stellen waar dit probleem vandaan komt. Vervolgens kan het bedrijf wijzigingen aanbrengen in het proces en zijn service verbeteren.

Betere marketingcampagnes

BI-platforms bieden ook waardevolle data-inzichten in klantwervingskosten, zoals de kosten van klantacquisitie (CAC) en doorklikratio’s (CTR) voor marketingcampagnes. Met deze informatie kunnen bedrijven de sterke en zwakke punten van hun huidige marketingcampagnes ontdekken en daarop aanpassen.

Concurrentievoordelen

Als je voorop wil blijven lopen in de markt, is het natuurlijk een groot voordeel als je weet welke strategieën je concurrenten toepassen. Dat helpt je om betere producten en diensten te ontwikkelen, waarmee je concurrentie een stap voorblijft. BI-platforms kunnen de sales- en marketingactiviteiten van de concurrentie bijhouden, zodat jouw bedrijf zich kan onderscheiden. 

Bovendien kunnen bedrijven die hun interne processen goed in de gaten houden, zich snel aanpassen om een voorsprong te behouden. BI-platforms helpen bedrijven om grote hoeveelheden data te analyseren en te zien wat de concurrentie doet. Door slim te plannen, budgetteren en voorspellingen te maken, blijven bedrijven de baas over hun eigen systemen. 

Betere rapportage

BI-platforms maken gebruik van verschillende tools om rapporten samen te stellen en ze in real-time te updaten. Grote hoeveelheden data worden overzichtelijk weergegeven met grafieken, diagrammen en tabellen. Dit soort interactieve rapporten geven gebruikers inzicht in de verschillende variabelen, trends en patronen.

Omzet verhogen

Uiteraard is een van de belangrijkste bedrijfsdoelen om de winst te verhogen, en dat is exact waar een BI-platform bij zal helpen. Dit type tools stellen bedrijven in staat om inefficiënties in de bedrijfsvoering te identificeren, feedback van klanten te verzamelen, zwakke punten in campagnes te achterhalen en concurrenten te analyseren. Wanneer de data van BI-platforms worden gebruikt om strategieën op te stellen en beslissingen te nemen, kan dat de omzet drastisch verbeteren.

Dat was een hoop informatie!

Laten we de belangrijkste punten nog even op een rij zetten:

1. Business Intelligence (BI) is het gebruik van technologie om grote hoeveelheden beschikbare data te analyseren. Deze data helpt bedrijven om praktische inzichten te verkrijgen en geïnformeerde, snelle zakelijke beslissingen te kunnen nemen. 
2. BI-softwareoplossingen verzamelen en visualiseren al deze data en inzichten op één centrale plek.
3. Cloudgebaseerde Business Intelligence geeft snel toegang tot data-inzichten, dankzij de gebruiksvriendelijke interface. 
4. Zowel kleine als grote bedrijven kunnen gemakkelijk gebruik maken van BI-platforms door toegankelijke en flexibele abonnementsopties.
5. BI-platforms zijn heel waardevol voor bedrijven, ze helpen om meer inzicht te krijgen in klantbehoeftes, verkoop- en koopgedrag en concurrentie. Als er patronen worden ontdekt, kan dat helpen om operationele efficiëntie te vergroten, betere marketingcampagnes te ontwikkelen en nauwkeurige rapportages bij te houden. 
6. Tot slot, het resultaat van succesvol gebruik van BI-platforms is een verbeterde efficiëntie en toename van de omzet.

Veelgestelde vragen over Business Intelligence platforms

Wat is een Business Intelligence platform?	Wat moet een Business Intelligence platform doen?	Wat is het verschil tussen Business Intelligence en data-analytics?	Zijn Excel, SQL en Tableau Business Intelligence stools?
Een Business Intelligence platform (BI) is een softwaresysteem dat alle data van een bedrijf op één centrale plek verzamelt en visualiseert. Gebruikers kunnen snel grote hoeveelheden data overzichtelijk weergeven, analyseren en begrijpen. Dat helpt hen om betere, geïnformeerde beslissingen te maken die bijdragen aan verbeterde efficiëntie, performance en omzet.	BI-platforms moeten gebruikers in staat stellen om data uit meerdere bronnen te importeren en te analyseren, bijvoorbeeld uit databases, enquête-antwoorden, e-mails en meer. Deze informatie en inzichten die worden verkregen uit deze data stelt bedrijven in staat om betere zakelijke beslissingen te nemen.	Business Intelligence verwijst naar de informatie die wordt gebruikt om betere zakelijke beslissingen te nemen, terwijl data-analytics het proces is waarbij ruwe data worden verwerkt tot een begrijpelijk format.	Ja, Excel en SQL zijn BI-tools die bedrijven helpen om hun data te verzamelen. Tableau is een BI-platform dat bedrijven helpt om hun data te verzamelen en te visualiseren om betere beslissingen te kunnen nemen, die jouw bedrijf zullen helpen om de performance te verbeteren.