Dankzij shoppable content kunnen scrollende klanten makkelijk iets kopen zonder dat ze hun scrolsessie hoeven te onderbreken. Zo kun je het aantal conversies verhogen door het verhaal van jouw merk te vertellen.
AI speelt een sleutelrol in gepersonaliseerde klantbelevingen. Maar een dataplatform dat de verbinding legt tussen alle datapunten is de echte held.
Hoe bied je klantenservice die de steeds veranderende verwachting van je klanten overtreft en hoe meet je de klantenservice-ervaringen? Lees het hier.
De weg naar groei voor salesteams hangt af van effectieve stimulering en het gebruik van AI — plus retentiestrategieën gericht op beloning en promotie.
Met deze 13 tips kun je jouw klantenservice naar een hoger niveau tillen en ervoor zorgen dat je voldoet aan de hoge verwachtingen van de hedendaagse consument.
Socials lenen zich er bij uitstek voor om een connectie op te bouwen met nieuwe prospects en langdurige zakelijke relaties te cultiveren.
Onze nieuwste onderzoek signaleert de belangrijkste klantenservicetrends en toont aan dat grote spelers vaker gaan voor omzet genereren en niet meer zozeer voor kosten reduceren.
Wat is het geheim van een uitmuntende serviceorganisatie? Volgens onze laatste klantenservicestatistieken komt het allemaal aan op AI, automatisering en geïntegreerde data.
Haal meer uit je data met Data Cloud, het enige platform dat volledig geïntegreerd is met hét CRM-systeem.
Ontdek hoe Salesforce Einstein 1 bedrijven van elke omvang helpt klantverwachtingen te overtreffen en resultaten te behalen.
