Leer hoe je met vier essentiële marketingprincipes een hechtere band met klanten opbouwt en een betrouwbare, persoonlijke customer experience creëert.
Zie het belang van kwalitatieve data voor AI in klantrelaties en leer hoe je datakwaliteit kunt verbeteren voor betere resultaten.
Lees hoe klanten in de maakindustrie om gaan met de vele uitdagingen en hoe zij het komende decennium succesvol kunnen zijn.
Aan de hand van de cijfers uit de IDC-enquête gaan we bekijken hoe contactcenters in Europa de medewerkerservaring en de customer experience kunnen optimaliseren.
Is jouw bedrijf klaar voor het bieden van geweldige klantenservice? Laat je door deze 4 bedrijven inspireren.
Lees hoe je met cross-selling meer bereikt dan alleen een grotere verkoop door een vertrouwensband met klanten op te bouwen.
Met ABM creëer je specifieke content voor je klant en voldoe je aan de hoge verwachtingen van je zakelijke afnemers. Lees hier hoe je dat doet.
Hoe je de flexibiliteit van Nederlandse servicemedewerkers verbetert bij pieken in de digitale vraag
Het aantal cases schiet omhoog terwijl het aantal servicemedewerkers hetzelfde blijft. Lees hoe je je tactiek bijstelt en technologie voor je laat werken.
De loyaliteit van je klant en de duur van je relatie bepaalt het succes van je bedrijf. Lees hier hoe je de klanttevredenheid en retentie kan meten en verhogen.
