In het meest recente Forrester Wave-rapport worden de belangrijkste CRM-systemen voor de financiële dienstverlening op een rijtje gezet, geanalyseerd en beoordeeld. Ontdek welke systemen het hoogst scoren.
We vroegen duizenden consumenten wereldwijd wat ze van hun financiële instelling verlangen. Hun reactie? Gepersonaliseerde zorg en eenvoudige digitale services.
Met AI kun je beter aan de behoeften van je klanten voldoen en hun de gepersonaliseerde service bieden die ze van hun bank verwachten.
Je cliënten hebben niet per se behoefte aan meer persoonlijke meetings – maar wel aan een persoonlijke benadering. Generatieve AI helpt adviseurs om nuttige contacten te leggen, de juiste informatie te vinden en gesprekken te voeren die ertoe doen.
Financiële instellingen hebben geen third-party cookies nodig om betekenisvol te kunnen communiceren.
Banken werpen met de één platform-aanpak een effectieve blokkade op tegen witwassen door klanten.
Top 5 stappen voor verzekeraars om een optimale klantbeleving te bieden
