Door online en offline samen te brengen je klant beter bedienen; dat wil toch elke retailer? Wat clienteling is en hoe je het toepast lees je hier.
Geef je servicemedewerkers inzicht in de klantinformatie om de beste klantenservice te kunnen bieden. Bied ten alle tijden een persoonlijke klantenservice door het gebruik van de juiste technologie.
Klantrelaties versterken en/of nieuwe klanten binnenhalen door middel van verduurzaming van je buitendienst? Zeker weten! Lees hier hoe
Aan de hand van de cijfers uit de IDC-enquête gaan we bekijken hoe contactcenters in Europa de medewerkerservaring en de customer experience kunnen optimaliseren.
Maakindustrie verschuift focus naar dienstverlening. Servitization zorgt dat de je de klant beter van dienst bent en een winstgevende toekomst tegemoet gaat.
Hier zijn 5 redenen waarom wij denken dat livechat op een essentiële online tool is voor jouw website.
Wil je een uitzonderlijke klantenservice bieden, stel dan een ambitieus doel waar je medewerkers en klanten warm voor lopen, en jaag dit doel vervolgens onbevreesd na.
Is jouw bedrijf klaar voor het bieden van geweldige klantenservice? Laat je door deze 4 bedrijven inspireren.
Klantenserviceteams kunnen automatisering gebruiken tijdens ondersteuningsgesprekken om zowel de werknemers- als de klantervaringen te verbeteren.
Ontdek wat de verbeteringen dankzij de automatisering van je klantenservice betekenen voor zowel klanten als medewerkers – en wat er nog meer mogelijk is.
