Omnichannel is 1 integrale merkbeleving op alle verkoop- en communicatiekanalen. Je klantverwachtingen zijn beter te managen met één 360-granden klantbeeld op een centraal systeem voor alle medewerkers.
Een callcenter is een van de meest traditionele vormen van klantenservice. Het biedt je organisatie vele voordelen! Welke dat zijn lees je hier.
De introductie van WhatsApp als kanaal voor je klantenservice biedt de laagdrempelige, snelle communicatie die veel klanten belangrijk vinden.
Een chatbot is software dat een menselijk gesprek simuleert door middel van spraak- of tekstcommunicatie. Chatbots zijn ontworpen om te helpen bij het oplossen van problemen.
Houd je klanten tijdens de drukke feestdagen content met een geweldige service; dé sleutel tot succes voor klantenbinding en -klanttevredenheid.
Door online en offline samen te brengen je klant beter bedienen; dat wil toch elke retailer? Wat clienteling is en hoe je het toepast lees je hier.
Geef je servicemedewerkers inzicht in de klantinformatie om de beste klantenservice te kunnen bieden. Bied ten alle tijden een persoonlijke klantenservice door het gebruik van de juiste technologie.
Klantrelaties versterken en/of nieuwe klanten binnenhalen door middel van verduurzaming van je buitendienst? Zeker weten! Lees hier hoe
