AI-aangedreven chatbots verbeteren zowel de ervaring van je klanten als de productiviteit van je medewerkers aanzienlijk. Waarom? Ontdek het hier.
Je contactcenter als omzetgenerator? Misschien niet direct waar je aan denkt, maar toch kun je je service zó aanpassen dat het werkt. Lees hier hoe.
Omnichannel is 1 integrale merkbeleving op alle verkoop- en communicatiekanalen. Je klantverwachtingen zijn beter te managen met één 360-granden klantbeeld op een centraal systeem voor alle medewerkers.
Een callcenter is een van de meest traditionele vormen van klantenservice. Het biedt je organisatie vele voordelen! Welke dat zijn lees je hier.
De introductie van WhatsApp als kanaal voor je klantenservice biedt de laagdrempelige, snelle communicatie die veel klanten belangrijk vinden.
Een chatbot is software dat een menselijk gesprek simuleert door middel van spraak- of tekstcommunicatie. Chatbots zijn ontworpen om te helpen bij het oplossen van problemen.
Een uitstekende customer experience, ook wel klantervaring, betekent tegenwoordig dat je elke kans grijpt om een bijna magische service te leveren.
Houd je klanten tijdens de drukke feestdagen content met een geweldige service; dé sleutel tot succes voor klantenbinding en -klanttevredenheid.
Door online en offline samen te brengen je klant beter bedienen; dat wil toch elke retailer? Wat clienteling is en hoe je het toepast lees je hier.
