Wil je een uitzonderlijke klantenservice bieden, stel dan een ambitieus doel waar je medewerkers en klanten warm voor lopen, en jaag dit doel vervolgens onbevreesd na.
Ontdek wat de verbeteringen dankzij de automatisering van je klantenservice betekenen voor zowel klanten als medewerkers – en wat er nog meer mogelijk is.
Serviceprofessionals meten hoeveel klanten moeten doen om de informatie die ze nodig hebben te krijgen van hun merk. Wat kun je doen om deze score te verbeteren?
Het aantal cases schiet omhoog terwijl het aantal servicemedewerkers hetzelfde blijft. Lees hoe je je tactiek bijstelt en technologie voor je laat werken.
De macht ligt steeds meer bij de klant, waardoor de rol van de klantenservice groeit. Lees hoe je inspeelt op de nieuwe maatwerkeisen van Nederlandse klanten.