Een orderbeheersysteem stuurt een hele serie zakelijke processen en workflows aan om een bestelling bij de klant te krijgen.
De CTO van Picnic vertelt hoe hij de data van het bedrijf gebruikt om bij elk contactmoment een betere customer experience te leveren.
Serviceprofessionals meten hoeveel klanten moeten doen om de informatie die ze nodig hebben te krijgen van hun merk. Wat kun je doen om deze score te verbeteren?
Hoe je de flexibiliteit van Nederlandse servicemedewerkers verbetert bij pieken in de digitale vraag
Het aantal cases schiet omhoog terwijl het aantal servicemedewerkers hetzelfde blijft. Lees hoe je je tactiek bijstelt en technologie voor je laat werken.
De loyaliteit van je klant en de duur van je relatie bepaalt het succes van je bedrijf. Lees hier hoe je de klanttevredenheid en retentie kan meten en verhogen.
Hier zijn een paar tips om een klantgerichte mentaliteit te bevorderen.
Met field service management software kun je je buitendienst beter inrichten, voldoen aan gestelde KPI's, en een betere klantervaring leveren.
Met een slimme klantenservice kun je meer klanten aan je binden en je concurrentievoordeel uitbouwen.
