Er is voor jouw merk een nieuw product op komst. Je marketingteam heeft maandenlang samengewerkt met productmanagement om de roadmap te bepalen en messaging en positionering op te bouwen. Nu is het tijd voor het leuke gedeelte: een productlancering organiseren om de wereld te vertellen over deze nieuwe innovatie.
Salesforce definieert een productlancering als het aankondigen van een nieuw aanbod aan het publiek. Lanceringen zijn een gelegenheid om een overtuigend verhaal over je product te vertellen, en niet alleen over de functionaliteit ervan, maar ook over de impact die het op mensen zal hebben
Wat is top of mind voor marketeers?
Inzichten in trends, prioriteiten en uitdagingen die volgens 6.000 marketeers bepalend zijn voor het beroep en biljoenen uitgaande marketingboodschappen wereldwijd.
Een gepassioneerd en relevant verhaal schept vertrouwen bij je doelgroep. Dat vertrouwen breidt zich uit tot meer bewustzijn en meer bekendheid van de mogelijkheden van je nieuwe product. En dat resulteert uiteindelijk in een hogere verkoop.
Dus hoe zorg je voor een geweldige lancering? Het is een grote, gecoördineerde inspanning van product-, sales-, marketing-, PR-, analistenrelaties- en eventteams. Laten we eens kijken naar de drie soorten lanceringen die we bij Salesforce hebben en wat we de afgelopen jaren hebben geleerd.
Een marketinglancering opzetten
Een marketinglancering wordt vaak een ‘soft launch’ genoemd en wordt meestal gebruikt bij de introductie van een nieuw product. Dit gebeurt meestal drie tot zes maanden voor de ‘general availability’ (GA) voor het publiek. We doen dit omdat het opwinding creëert in aanloop naar het product dat algemeen verkrijgbaar wordt, en het stelt ‘early adopters’ in staat het te testen.
Soft launches geven ons productteam de mogelijkheid om te zien hoe klanten het product zullen gebruiken en wat er verbeterd kan worden. Marketeers kunnen deze klantverhalen later gebruiken wanneer het product uitkomt.
Een sleutel tot succes bij deze vroege lancering is het communiceren van de waarde van je nieuwe product aan de nieuwsmedia. ‘Earned media’ behoort tot de beste bekendheid die je kunt krijgen. Marketeers en PR-teams moeten een duidelijk, beknopt en consistent verhaal leveren dat interessant en makkelijk te begrijpen is, en dat een gesprek op gang brengt. Waarom is je nieuwe product zo cool en waarom zou het mensen iets kunnen schelen? Demovideo’s, blogs, e-mails en kleine evenementen kunnen gezamenlijk het antwoord geven.
Een succesvolle algemene beschikbaarheid plannen
Zodra je product het pilotprogramma heeft doorlopen, is het productteam klaar om het algemeen beschikbaar te stellen aan het algemene publiek. De voorbereiding van een lancering voor algemene beschikbaarheid is geen kleinigheid.
Als marketeer is het salesteam je belangrijkste publiek voor een dergelijke lancering. Het is jouw taak om ze te helpen de waarde van het product duidelijk uit te leggen aan klanten.
Sales kan een moeilijk publiek zijn! Ze willen inhoud die duidelijk en direct is, dus geen marketingpraatjes. Bij een groot bedrijf als Salesforce geloven we in het simpel en relevant houden. We focussen ons op de toepassing: hoe gebruiken klanten het product? We richten ons ook op branchespecifieke gevallen en houden altijd rekening met de wijze waarop het product aansluit bij de rest van de verkoopportefeuille.
Het salesteam is een prioriteit, maar je externe publiek is ook cruciaal tijdens een lancering. We hebben gemerkt dat evenementen een geweldige manier zijn om interesse op te wekken en het product in actie te laten zien. Salesforce is een events-driven bedrijf, en programma’s zoals Dreamforce, TrailblazerDX, Connections en onze reizende World Tours helpen ons de lanceringen van de nieuwste versies van de producten op te schalen wanneer ze algemeen beschikbaar worden.
Er is nog een voordeel. Met veel klanten op één plek kunnen we hun vragen beantwoorden en zinvolle gesprekken voeren, en niet te vergeten ieders succes vieren.
Ontwikkel een goede strategie voor je productlancering
Sanjna Parulekar van Salesforce legt uit hoe je kunt kijken naar verschillende soorten lanceringen.
Klanten ondersteunen met de lancering van een oplossing
Dus je hebt een nieuw product gelanceerd en het is eindelijk beschikbaar voor het publiek. Dan ben je klaar, nietwaar? Nou, nee.
Lanceringen van oplossingen tonen een relevante toepassing van het product voor een branche of industrie.
Producten evolueren vaak mee met de wensen en behoeften van de klanten. Dit kan snel gebeuren of over een langere periode. Na een lancering voor algemene beschikbaarheid van een product ontdek je er misschien nieuwe toepassingen voor. Of misschien was er een belangrijke wereldgebeurtenis of een verschuiving in de economie die alles op zijn kop heeft gezet.
Wijzigingen in de oplossing helpen ook om je marketing te verbreden. Je kunt ze gebruiken om specifieke sectoren of bedrijfstakken te targeten met je productboodschap. Wijzigingen zijn een geweldige manier om uit te breiden naar nieuwe markten en te testen welke oplossingen je productverkoop als geheel kunnen stimuleren.
Nu je bekend bent met de verschillende soorten lanceringen, volgen hier drie korte tips om je te helpen bij het plannen van je volgende productlancering.
Tip 1: Weet wat het doel is van je productlancering
Betreed je een nieuwe markt? Creëer je momentum voor een bestaand product? Laat je een nieuwe functie of mogelijkheid zien? Er zijn veel mensen in veel verschillende teams nodig voor een succesvolle lancering. Zorg er daarom voor dat iedereen weet wat het gezamenlijke doel is.
Tip 2: Ken het product
Word beste maatjes met je productteams. Niemand kent het product zo goed als de mensen die het maken, dus werk vroeg en vaak met ze samen. Stroop je mouwen op en ga aan de slag met productfuncties, bestudeer de productroadmap en stel vragen als iets niet duidelijk is. Hoe meer je van je product weet, hoe makkelijker het is om verschillende teams door een lancering te leiden.
Tip 3: Wees flexibel
Dingen kunnen snel veranderen tijdens een lancering, dus je moet flexibel zijn terwijl je gefocust blijft op je doel. Ik zeg altijd dat niets kostbaar is tijdens een lancering. Je moet openstaan voor feedback en de juiste beslissingen nemen om het project vooruit te helpen, zelfs als dat betekent dat je een andere weg moet inslaan.
Productlanceringen zijn een geweldige manier om mensen van product, sales en marketing samen te brengen. Als je het goed doet, maak je niet alleen je klanten blij, maar breng je ook je team samen rond een gemeenschappelijk doel. Dat zal je zowel op de korte als op de lange termijn succesvol maken. Veel succes met de lancering!
Geselecteerd voor jou
