Het is weer november – de maand van herfstbladeren en Sint-Maarten, maar ook van Black Friday en Cyber Monday. En hoewel sommigen niet kunnen wachten om de beste deals in de wacht te slepen aan het einde van de maand, maken anderen, zoals non-profit organisaties, zich op voor de tegenbeweging van consumentisme: Giving Tuesday, de dag van het geven.
Engagement en retentie van donateurs: 4 trends in Europa
Bekijk deze vier trends die van invloed zijn op het behoud en de betrokkenheid van donateurs.
Wat is Giving Tuesday?
Giving Tuesday valt op de eerste dinsdag na het Amerikaanse Thanksgiving. De beweging erachter viert vrijgevigheid door mensen en organisaties te activeren om iets goeds te doen voor de wereld. Ieder jaar wordt de wereldwijde beweging groter. Organisaties die meedoen brengen hun goede doel onder de aandacht en bieden geïnteresseerden de gelegenheid om terug te geven rondom de feestdagen.
Veel non-profitorganisaties doen al jaren mee en plannen hun campagnes maanden van tevoren in. Zij zien de waarde van het extra geld inzamelen voor hun gekozen programma’s. Anderen aarzelen nog steeds om mee te doen. Vaak is de reden hiervoor dat ze bang zijn dat de extra moeite en middelen die ze in een Giving Tuesday-campagne steken, afleiden van hun lopende fondsenwerving, zoals hun eindejaarscampagnes die tot 30% van de jaarlijkse inkomsten van non-profitorganisaties kunnen uitmaken.
We spraken met twee in Nederland gevestigde non-profitorganisaties, Nieuwe Generatie Brasil (doet al vier jaar mee aan Giving Tuesday) en World Press Photo Foundation (grijpt dit jaar voor het eerst de dag aan met een proefcampagne voor fondsenwerving). Zij delen hun inspirerende doelen, creatieve benaderingen en best practices met ons en beantwoorden enkele vragen, zodat ook jij van start kunt gaan en het meeste uit Giving Tuesday 2022 kunt halen.
Met deze 3 supersnelle tips ben je net op tijd voor de grote dag op 29 november:
1. Bepaal je doel
Wees duidelijk over wat je wilt bereiken, voordat je begint. Met specifieke doelen en KPI’s voor ogen, meet je makkelijker of je campagne een succes zal zijn. Tegelijkertijd heb je meteen een benchmark voor volgend jaar.
New Generation Brasil koos voor hun afgelopen Giving Tuesday-campagnes elk jaar één specifiek project dat financiering nodig had. Dat project werd het middelpunt van hun communicatie via social media en nieuwsbrieven. Zo zetten ze in 2020 een actie op om geld op te halen voor een auto waarmee ze plattelandsgebieden konden bereiken, en zamelden ze in 2021 geld in voor speeltoestellen op school voor kinderen. Ieder jaar hielp deze aanpak hen om alles bij elkaar te krijgen dat ze nodig hadden.
Dit jaar bemachtigde New Generation Brasil een nieuw gebouw dat volledig ingericht moet worden. Hun 2022 campagne focust zich daarom op donaties voor tafels, stoelen en schoolborden om kinderen in dit gebied te helpen met huiswerk en andere naschoolse activiteiten.
2. Giving Tuesday is de gelegenheid voor creativiteit en testen
Hoewel sommige non-profitorganisaties zich zorgen maken of ze wel door het lawaai heen kunnen prikken, is er zeker nog veel ruimte om creativiteit in te zetten en iets nieuws te proberen. Dus mocht je je afvragen of je überhaupt een nieuwe fondsenwervingscampagne moet voeren of een nieuwe tactiek moet testen, kan Giving Tuesday het ideale moment zijn om je proefproject op te starten. En als het goed gaat, waarom breid je het dan niet uit en voer je het uit als eindejaarscampagne?
World Press Photo was in het verleden grotendeels afhankelijk van fondsen van hun reizende tentoonstellingen. Dus toen de pandemie hen dwong die tentoonstellingen met 50% te verminderen, ontstond er een aanzienlijk inkomensgat. Logischerwijs zocht de organisatie daarna naar manieren om hun inkomstenstromen te diversifiëren, bijvoorbeeld door samen te werken met instellingen en bedrijven voor thematische gezamenlijke tentoonstellingen, maar ook door een op maat gemaakt lidmaatschap programma voor individuele gevers te lanceren, het “Friends”-programma.
Giving Tuesday biedt hen nu de gelegenheid om het Friends-programma van start te laten gaan. Fans en volgers van de World Press Photo social media accounts kunnen als eersten hun oog kunnen laten vallen op het Friends-programma, dat niet alleen gratis toegang biedt tot tentoonstellingen en een fotojaarboek, maar ook de organisatie en hun missie steunt door een gestage inkomstenstroom met een jaarlijkse contributie.
3. Begin vandaag nog
Voel je je geïnspireerd? Super! Wacht dan niet te lang met beginnen. Idealiter start je vroeg met je planning, zodat je vanaf september elke week een paar uur met je team kunt zitten voor een voorsprong. Zo wordt het tegen het einde van het jaar niet te druk. Maar je bent er nu. “Houd het simpel”, zegt Arja Hilberdink van Nieuwe Generatie Brasil op de vraag welk advies zij zou geven aan non-profitorganisaties die met hun plan bezig zijn, of nog moeten beslissen over hun Giving Tuesday-campagne, “maar je moet het wel willen doen!”.
Als betrokkenheid en eenvoud de sleutel zijn – en je hebt maar weinig tijd – start dan vooral met je eindejaarscampagne op Giving Tuesday en belast jezelf niet met een compleet nieuw plan. Veel non-profitorganisaties integreerden hun Giving Tuesday-campagnes met de eindejaarsgift en gebruiken de dag om hun eindejaarscampagnes af te trappen en wat betrokkenheid van hun supporters te genereren. Zoals eerder benoemd, is het een goed moment om te testen en te finetunen, zodat je zeker weet dat je eindejaarscampagne moeiteloos en succesvol verloopt!
Nieuwe Generatie Brasil voert bijvoorbeeld haar Giving Tuesday-campagne gedurende de hele maand november. Op de dag zelf deelt de organisatie een livestream op social media die laat zien hoe het er achter de schermen aan toegaat. Zo zien supporters hoe het project waaraan ze hebben bijgedragen er daadwerkelijk uitziet en welke impact het heeft. Hun webshop en de mogelijkheid om bij te dragen aan het goede doel blijven open tot het einde van het jaar.
Wist je dat 65% van de donateurs meer zou geven als ze wisten wat het effect van hun donatie zou zijn? Mensen willen nu meer dan ooit weten waar hun geld naartoe gaat en zich daar goed bij voelen. Onderschat daarom niet het betrekken van supporters, het delen van zichtbaarheid en natuurlijk het op de hoogte houden van je goede werk door ze toe te voegen aan je nieuwsbrief. Cultivatie en betrokkenheid gaan heel ver en zijn de sleutel om van eenmalige donateurs vaste donateurs te maken.
Meer weten?
Bekijk deze vier trends die van invloed zijn op het behoud en de betrokkenheid van donateurs. Hier vind je ook de belangrijkste tools en strategieën die non-profitorganisaties kunnen gebruiken om regelmatige giften te versterken en te verhogen in de huidige digital-first wereld.
Hoe ziet jouw Giving Tuesday hoogtepunt er dit jaar uit? Misschien een interview met een begunstigde of een leuke wedstrijd waarbij supporters betrokken zijn? Of gewoon een voorproefje van de hoogtepunten van je eindejaarscampagne? Het hoeft niet altijd om geld te gaan, misschien gebruik je de gelegenheid wel om nieuwe vrijwilligers te werven. Begin klein, wees creatief, houd het eenvoudig – maar wees vooral betrokken! Test en kijk wat werkt, en volgend jaar, als je wat meer tijd hebt om te plannen, kun je je strategie bijstellen op basis van je ervaringen.
We hopen dat de lessen en best practices die we hebben verzameld je hebben geïnspireerd om mee te doen en Giving Tuesday dit jaar in te zetten voor jouw doel. Wil je meer weten over innovatie bij non-profits, lees dan hoe KWF Nederlandse Kankerbestrijding de collecteweek opnieuw heeft uitgevonden met Experience Cloud.
Engagement en retentie van donateurs: 4 trends in Europa
Bekijk deze vier trends die van invloed zijn op het behoud en de betrokkenheid van donateurs.