Dit is waar je op moet letten bij het kiezen van de juiste marketingtools

Marketingtools spelen een essentiële factor in het ontwikkelen en uitvoeren van marketingstrategieën, ongeacht de grootte van je bedrijf, of je je richt op B2B, B2C en welke kanalen je inzet. In dit artikel laten we je zien hoe marketingtools je kunnen helpen om marketingdoelen te bereiken en je klanten een optimale gebruikerservaring te bieden, ontdek je hoe je de juiste marketingtools voor je bedrijf kiest en waar je op moet letten bij het nemen van een beslissing.

Inhoud

• Hoe je een marketingtool kiest
• De belangrijkste vragen over marketingtools
• Inbound marketingtools
• Communicatie- en takenbeheertools
• Marketinganalysetools
• Alles in één overzicht met de Marketing Cloud van Salesforce
• Leer van toonaangevende bedrijven met sterke marketingteams hoe je marketingtools inzet

Zo kies je een marketingtool die past bij jouw marketingstrategie

Er is heel veel keuze als het aankomt op SEO-tools, e-mail marketing, contentmarketing, socialmediatools en analysetools. Zo zijn er pakketten met verschillende functionaliteiten, alles-in-één-oplossingen en gespecialiseerde tools, vaak met gratis demoversies. Maar hoe vind je de juiste tool? Analyseer de behoeften van je bedrijf en en stel jezelf de volgende vragen:

• Welk marketingkanaal wil je gebruiken of optimaliseren? (SEO, social media, e-mail, advertenties, …)
• Wat zijn je marketingdoelen?
• Welke taken moet de marketingtool uitvoeren om je doelen te bereiken?
• Welke aanbieders zijn er voor dit taakgebied?
• Heb je nog andere vereisten? (Budget, taal, gegevensbescherming, …)

Als je deze vragen hebt beantwoord, ga je op zoek naar de juiste marketingtool. Maak een lijst van mogelijke aanbieders en probeer vervolgens de demoversies van je twee favoriete marketingtools om te ontdekken welke het beste aan je behoeften voldoet.

Zodra je een marketingtool hebt gekozen, is het ook belangrijk om te controleren of het daadwerkelijk bijdraagt aan het verwachte succes. Gebruik bijvoorbeeld een analysetool om te zien of je je marketingdoelen nadert. Levert je gekozen marketingtool zelf ook data op? Integreer dit dan ook in je bestaande analysetools.

Uit het derde Marketing Intelligence Report van Salesforce blijkt dat marketeers de kwaliteit van de gegevens en de analyse over verschillende kanalen als de belangrijkste factoren voor marketinggestuurde groei beschouwen.

Wanneer je een marketingtool aanschaft, is het doel om deze vanaf het begin in je analyses te integreren en processen te automatiseren. Zo creëer je een Single Source of Truth, wat zorgt voor een volledig beeld op basis van alle gegevens.

De belangrijkste vragen over marketingtools

Laten we eerst de belangrijkste vragen over marketingtools beantwoorden, voordat we ingaan op de verschillende marketinggebieden en de bijpassende marketingtools.

Wat zijn marketingtools?

Marketingtools zijn softwareprogramma’s die je ondersteunen bij het ontwikkelen, ontwerpen en volgen van marketingstrategieën. Deze tools vervullen uiteenlopende taken, zoals het analyseren van data, herkennen van trends en het automatiseren van processen. Ze zorgen ervoor dat teamleden efficiënt, transparant en eenvoudig kunnen samenwerken.

Welke soorten marketingtools zijn er?

Er zijn diverse marketingtools die zich richten op specifieke gebieden, zoals het zoeken naar trefwoorden of het analyseren van campagnes. De meeste van deze tools zijn echter veelzijdig en bieden functionaliteiten die zowel voor contentmarketing als voor advertenties en SEO-strategieën kunnen worden ingezet. Zo kunnen SEO-tools worden gebruikt om zowel content te optimaliseren als advertenties te verbeteren, terwijl analysetools niet alleen één kanaal, maar alle webpagina’s kunnen monitoren.

Er zijn verschillende marketingtools beschikbaar die zich richten op specifieke marketingdoelen zoals SEO of e-mailmarketing. Zo ondersteunen ze bijvoorbeeld met het zoeken naar SEO-keywords en het analyseren van e-mailcampagnes. De meeste van deze tools zijn echter veelzijdig en bieden functionaliteiten die zowel voor contentmarketing als voor advertenties en SEO-strategieën kunnen worden ingezet. Sommige analysetools kunnen niet alleen één kanaal monitoren, maar alle webpagina’s en zo zijn bepaalde keywordtools geschikt voor zowel contentmarketing als voor advertenties en SEO-strategieën. Daarnaast zijn sommige marketingtools gericht op een specifieke doelgroep, zoals kleine startups of grote bedrijven. Veel aanbieders bieden echter verschillende pakketten aan, afhankelijk van de grootte van de klant. Dit maakt het mogelijk om de functionaliteiten ook met een beperkt budget te gebruiken of om voldoende toegang te krijgen voor grote teams.

Ten slotte behoren communicatie- en takenbeheer tools ook tot de marketingtools, omdat ze een soepele samenwerking voor je team mogelijk maken. Ze helpen je bij het organiseren van subtaken, het opstellen van tijdschema’s en het definiëren van verantwoordelijkheden.

Voor welke marketinggebieden zijn er tools beschikbaar?

Voor elke stap in online marketing zijn er geschikte marketingtools.

• Gebruik inbound marketingtools voor SEO, contentmarketing en e-mailmarketing.
• Plan en beheer marketingactiviteiten met behulp van analysetools. Analyseer beschikbare data over je doelgroep, je klanten en het succes van je marketingactiviteiten.
• Houd overzicht en coördineer de taken binnen je team met een project managementtool.

Wie maakt er gebruik van marketingtools?

Aangezien marketingtools cruciaal zijn voor het ontwikkelen en voortdurend optimaliseren van een gerichte strategie, spelen ze een essentiële rol in de succesvolle uitvoering van marketingactiviteiten. Elk bedrijf dat aan online marketing doet, of het nu een klein of middelgroot bedrijf is of een internationale onderneming, profiteert van het gebruik van geschikte marketingtools. Effectief gebruik en goed beheer van data zijn belangrijker dan het gebruik van een groot aantal tools.

Inbound marketingtools

Inbound marketing omvat alle strategieën en content die zijn ontworpen om potentiële klanten aan te trekken door te voldoen aan hun specifieke zoekopdrachten en behoeften, zoals SEO-marketing, contentmarketing en e-mailmarketing.

Of je nu een blog of sociale media gebruikt, het draait allemaal om het voldoen aan zoekintenties en het bieden van een goede gebruikerservaring. Inbound marketingtools helpen bij het optimaliseren van technische structuren en bij het creëren van waardevolle content voor gebruikers. Volgens het derde Marketing Intelligence Report van Salesforce zien online marketeers hun voornaamste taak in het verbeteren van klanttevredenheid, wat direct van invloed is op de omzet.

Ons advies: Inbound marketing is een krachtig middel om de klanttevredenheid te vergroten. Creëer relevante inhoud met contentmarketing en socialmediamarketing. Bereik je doelgroep met effectieve e-mailcampagnes en verbeter je zichtbaarheid en gebruikerservaring met zoekmachine-optimalisatie.

SEO- en contentmarketingtools

SEO- en contentmarketingtools zijn essentieel voor marketeers, omdat ze nauw met elkaar verweven zijn en vaak worden ingezet voor beide disciplines; voor zowel zoekmachine-optimalisatie maar ook voor contentcreatie.

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) omvat alle maatregelen die de zichtbaarheid van je website vergroten op zoekmachines zoals Google, Bing en DuckDuckGo. Dit omvat zowel technische als inhoudelijke optimalisaties die volgens de geldende SEO-standaarden worden uitgevoerd.

Contentmarketing richt zich op het creëren en optimaliseren van gerichte landingspagina’s en informatieve inhoud die de zoekopdrachten van potentiële klanten beantwoordt en hen waarde biedt. Dit draagt niet alleen bij aan de klantbeleving, maar verhoogt ook de merkbekendheid en klantenloyaliteit.

Belangrijke functies van SEO- en contentmarketingtools: 

Met SEO- en contentmarketingtools kun je:

• Je eigen website analyseren om te zien hoe het verkeer verdeeld is, hoe goed individuele pagina’s scoren en hoe bezoekers op je website terechtkomen.
• Je website crawlen (doorzoekbaar maken) om gebroken links, omleidingsketens, canonicals, metadata, statuscodes, snippets en bestandsgroottes te onderzoeken.
• Trefwoordenonderzoek en concurrentieanalyses uitvoeren om te ontdekken waar je je content moet versterken en uitbreiden.
• Content op SEO-relevantie en leesbaarheid controleren.
• Het gedrag van gebruikers onderzoeken en enquêtes uitvoeren om de gebruikerservaring te verbeteren.

Ons advies: Bij het kiezen van SEO-tools is het belangrijk dat je je site volledig kunt monitoren, zodat je veranderingen snel kunt opsporen, traceren en indien nodig kunt aanpassen.Voor contentmarketingtools is het belangrijk dat je uitgebreid onderzoek kunt doen om relevante onderwerpen, trefwoorden en niches te identificeren.

E-mailmarketingtools

De voordelen van e-mailmarketing zijn duidelijk: het is kosteneffectief, veelzijdig inzetbaar en je kunt belangrijke succesfactoren (openingspercentage, klikpercentage, conversies) eenvoudig meten. Wel moet je rekening houden met de privacyregels van je e-mailbase.

Belangrijke functies van e-mailmarketingtools: 

E-mailmarketingtools stellen je in staat om:

• Aantrekkelijke e-mails te ontwerpen
• E-mails automatisch op vastgestelde tijden te verzenden
• A/B-testen uit te voeren
• Je e-mailmarketing te analyseren op openings- en klikpercentage en conversie.

Ons advies: Kies een e-mailmarketingtool die gebruiksvriendelijk is, vooral als je regelmatig e-mails verstuurt. Dit bespaart tijd bij opmaak en formatting. Zorg er ook voor dat je abonnees persoonlijk kunt aanspreken.

Door je e-mailmarketingtool te integreren met je CRM-systeem, kun je je marketinginspanningen naar een hoger niveau tillen. Personaliseer e-mails op basis van klantgegevens en stuur relevante aanbiedingen die aansluiten bij de klantreis. Gebruik feedback uit e-mailanalyse om je CRM-systeem te verrijken, waardoor je e-mailmarketing continu kunt verbeteren, optimaliseren en uitbreiden.

Socialmediatools

Door de coronapandemie zijn socialmediaplatforms nog belangrijker geworden als digitale marketingkanalen.

Belangrijke functies van socialmediatools: 

Socialmediamarketingtools bieden de volgende voordelen:

• Plannen, maken en publiceren van content en campagnes voor verschillende platforms vanuit één centrale locatie.
• Beheer van chatgesprekken met klanten en geïnteresseerden vanaf één dashboard.
• Analyse van trends en activiteiten op social media.
• Onderzoek naar de perceptie en het imago van je bedrijf via social listening.
• Gelijktijdige monitoring van diverse socialmediaplatforms. De meeste tools bevatten functies voor Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en YouTube.

Ons advies: Voor effectieve socialmediamarketing is het cruciaal om een alles-in-één platform te gebruiken waarmee je content kunt creëren en de prestaties van al je kanalen kunt monitoren. Kies daarom een socialmediatool die geschikt is voor alle kanalen die je bedrijf gebruikt.

Communicatie- en takenbeheertools

Of het nu gaat om grote projecten, eenmalige opdrachten of interne processen, een takenbeheertool of project managementtool is essentieel om ervoor te zorgen dat er geen enkele taak over het hoofd wordt gezien. Beheer en monitor deadlines, verantwoordelijkheden en voortgang, vereenvoudig de communicatie en werkprocessen binnen het team en blijf in contact met klanten en partnerbedrijven.

Belangrijke functies van communicatie- en takenbeheertools: 

Met communicatie- en takenbeheertools kun je:

• Workflows creëren, ingedeeld in verschillende werkgebieden, taken en deadlines.
• Chats aanmaken voor verschillende onderwerpen, om eenvoudig met de juiste collega’s te sparren, feedback te verzamelen en de informatie-uitwisseling te bevorderen.
• Bestanden en de bewerkingsstatus van een taak delen.
• Projecten inplannen en brainstormen.
• Samenwerkingsprocessen beheren.
• Enquêtes uitvoeren en evalueren.

Ons advies: Bij het kiezen van een takenbeheertool is flexibiliteit belangrijk. Kan de tool verschillende communicatiekanalen integreren? Biedt het de mogelijkheid om een volledig overzicht te behouden van taken, verantwoordelijkheden en teamtoewijzingen? Dat zou je prioriteit moeten zijn.

Marketinganalysetools

Volgens het derde Marketing Intelligence Report van Salesforce gebruiken marketingexperts ongeveer 21 platforms. Op alle kanalen genereren gebruikers waardevolle data die verzameld, geanalyseerd en verwerkt moeten worden in de marketingstrategie. Marketinganalysetools spelen een cruciale rol door duidelijk de successen en zwakke punten van campagnes te laten zien, en door richting te bieden voor nieuwe marketinginitiatieven. Het Global Marketing Intelligence Report van Salesforce benadrukt dat marketeers vooral de volgende vijf KPI’s gebruiken om hun strategieën te versterken:

• Omzet
• Uitgaven voor marketing of reclame
• Merkbekendheid
• Verworven klanten
• ROI / Customer Lifetime Value (CLV)

Leer meer hierover in het Marketing Intelligence Report.

Door data uit verschillende analysetools te combineren, kun je een compleet overzicht krijgen van je marketingactiviteiten. Zo geeft Marketing Cloud van Salesforce je data weer in overzichtelijke rapporten, en kun je deze ook samenvoegen met verkoop- en servicedata. Zo ben je teamoverstijgend verbonden en kun je strategieën gezamenlijk aanpakken.

Belangrijke functies van analysetools: 

Analysetools vormen de basis van een gerichte marketingstrategie. Profiteer van analysetools door:

• Real-time data te verkrijgen over verkeer, conversies en aankopen op verschillende apparaten.
• Data rapporten naar wens aan te passen.
• De prestaties van campagnes te meten en de budgetverdeling te bepalen.
• Inzichten te verkrijgen in de belangrijkste marketingkanalen.
• Gebruik van intelligente services met AI en deep learning om complexe analyses uit te voeren en individuele gebruikersprofielen te analyseren.
• Gepersonaliseerde marketingactivaties te creëren.
• Gegevens niet alleen te analyseren, maar ook te visualiseren.

Ons advies: Meerdere analysetools zullen nodig zijn om je bedrijf vanuit verschillende perspectieven te analyseren. Daarom is het extra belangrijk om hierbij het overzicht te bewaren. Kies daarom voor een overkoepelend platform waarop je alle gegevens kunt verzamelen en een Single Source of Truth kunt creëren die de resultaten samenvat.

Alles-in-één overzicht met een all-in-one marketingoplossing

Marketingtools spelen een essentiële rol binnen je team, van inbound tools die directe input leveren voor SEO, contentmarketing en campagnes, tot communicatie- en takenbeheertools die samenwerking en efficiëntie bevorderen. Het beheren van zo’n uitgebreid takengebied vereist overzicht en nauwkeurigheid.

Het Marketing Intelligence Report van Salesforce benadrukt hoe handmatige dataverzameling de rapportage kan vertragen. Teams die realtime data gebruiken, kunnen sneller beslissingen nemen en overkoepelende rapporten produceren. Dit inzicht onderstreept de noodzaak van efficiënte gegevensverzameling en analyse binnen marketingteams. 

Een all-in-one marketingtool integreert data van alle kanalen, waardoor je klanten beter leert kennen, koopgedrag kunt voorspellen en direct contact kunt leggen. Automatiseer processen om leads sneller te genereren en biedt meer tijd voor analyse. Zo wordt marketing niet alleen effectiever, maar ook efficiënter ingezet om strategieën te verbeteren en kosten te besparen.

Alle gegevens in een dashboard: Geautomatiseerde marketingtools 

Het effectief inzetten van realtime data is de sleutel tot succesvolle, snelle en nauwkeurige marketingactiviteiten. Gebruik een dashboard om belangrijke resultaten te verzamelen in een efficiënt overzicht, dat zal je helpen om door data-onderbouwde beslissingen te nemen, campagnes te optimaliseren en de ROI meetbaar te verhogen.

Tegelijkertijd moeten all-in-one marketingoplossingen de mogelijkheid bieden om dieper in de data te duiken: verschillende kanalen vergelijken, afzonderlijke marketingactiviteiten analyseren of uitgebreide rapportagesjablonen maken, die passen bij je branche, bedrijf en strategieën.

Automatisch leads genereren

Automatiseer handmatige taken om de verkoopcyclus te versnellen en slimmer verbinding te maken met potentiële klanten. Dat geeft je team meer ruimte voor relevante analyses, klantenservice en het bouwen van relaties.

Geoptimaliseerd en gepersonaliseerd voor de gehele customer journey

Een all-in-one marketingtool draagt bij aan een geoptimaliseerde en gepersonaliseerde customer journey door alle relevante data over je klanten centraal te verzamelen en te analyseren. Hierdoor kun je diepgaand inzicht krijgen in het gedrag van je klanten gedurende hun interactie met je bedrijf, vanaf het eerste contact tot aan de aankoop en zelfs daarna. Door gebruik te maken van data uit je marketingtool, zoals besluitvormingscriteria, intelligente verzendtijdoptimalisaties en A/B-tests, kun je je marketingcampagnes precies afstemmen op de behoeften en interesses van individuele klanten.

Identificeer hun interesses, persoonlijkheidskenmerken en koopgedrag op basis van klantprofielen, en gebruik deze informatie om gepersonaliseerde content te creëren. Door te begrijpen welke kanalen ze het liefst gebruiken en op welke tijden ze het meest actief zijn, kun je de customer experience optimaliseren. Dit resulteert uiteindelijk in een verbeterde klanttevredenheid en loyaliteit.

Leer van toonaangevende bedrijven met sterke marketingteams hoe je marketingtools inzet

Marketingtools vormen de basis voor gerichte strategieën en hun uitvoering. Ze vertrouwen op objectieve gegevens en helpen je bedrijf om efficiënt te werk te gaan. Bovendien genereren marketingtools nieuwe data die je kunt gebruiken voor analyses en voortdurende optimalisaties. Op de lange termijn kun je door het gebruik van marketingtools je productiviteit verhogen en kosten besparen. Voorwaarde hiervoor is dat je marketingtools kiest die passen bij je bedrijf en je doelstellingen.

Maar het gebruik van te veel tools kan het tegenovergestelde effect hebben. Ze kosten tijd en geld, en dragen niet bij aan het verbeteren van de marketingstrategie. Sterker nog, het levert extra werk op, want alle data moet immers worden samengevoegd. In dat geval is een centraal all-in-one marketingplatform de oplossing. Automatiseer het samenvoegen van gegevens en bouw een Single Source of Truth, waarin je alle inzichten centraal kunt overzien en beheren.

Ontdek meer over de best practices van deze toonaangevende bedrijven in het derde Marketing Intelligence Report. Hier vind je uitgebreide grafieken en enquêteresultaten over marketingopdrachten in het digitale tijdperk, waarmee je je eigen marketingstrategie verder kunt versterken.