Jelle Schroven, Regional Vice President Benelux bij Tableau, vertelt welke leiderschapskwaliteiten je nodig hebt om succesvol te zijn in het hedendaagse bedrijfsleven.
Wanneer institutionele kennis en onderbuikgevoel je beslissingen bepalen, loopt je bedrijf het risico hier de dupe van te worden. Ontdek wat je beter kunt doen.
Aan de hand van de cijfers uit de IDC-enquête gaan we bekijken hoe contactcenters in Europa de medewerkerservaring en de customer experience kunnen optimaliseren.