We vroegen duizenden consumenten wereldwijd wat ze van hun financiële instelling verlangen. Hun reactie? Gepersonaliseerde zorg en eenvoudige digitale services.
De ontwikkeling van AI gaat snel. Als je in 2024 wil excelleren, is het verstandig om je te richten op het opbouwen van vertrouwen, het op orde brengen van je data en prioriteit geven aan personalisatie en productiviteit. Zo bereid je je voor op AI!
Het in kaart brengen en aanscherpen van klantbehoeften loont: speel in op de - bewuste en onbewuste - behoefte van je klant en verbeter je product of dienst.