Geen (werk)dag bij Salesforce is hetzelfde. We geven je in deze serie een kijkje achter de schermen. Vanuit de meest uiteenlopende functies leer je de verschillende disciplines en collega’s kennen. In deze aflevering vertelt Luca Bertolasi, Sales Strategy & Operations Business Partner, zijn verhaal.
A day in the life of – Luca Bertolasi
Ik kom uit Italië en ben mijn carrière bij Salesforce begonnen als Futureforce (trainee) in Dublin. Daarna ben ik verhuisd naar Amsterdam waar ik nu werk als Sales Strategy & Operations Business Partner.
Wat houdt de rol van Sales Strategy & Operations Business Partner in?
Als Business Partner ben ik de rechterhand van de sales leaders binnen de EMEA-regio. De belangrijkste aspecten van mijn werk zijn: ervoor zorgen dat salesteams succesvol zijn, hen ondersteunen, hun jaarlijkse go-to-market strategie definiëren, het voorspellen van eventuele toekomstige uitdagingen en het ontwikkelen van herstelstrategieën waar nodig. Allereerst zorg ik dat elk salesteam alle benodigde middelen heeft om hun werk goed te kunnen doen. Dat is cruciaal: alle salesmedewerkers moeten een gelijke kans van slagen hebben in hun rol. Zodra een salesteam operationeel is, wordt strategische planning belangrijk. Samen met de sales leaders definiëren we de doelen en hoe we deze kunnen bereiken, terwijl we de teams voortdurend blijven ondersteunen in hun traject.
Ik ben ook verantwoordelijk voor de forecasting cadence – een strategisch proces met betrekking tot prognoses – samen met mijn partners, de sales leaders. Het maken van prognoses is van fundamenteel belang binnen Salesforce om op koers te blijven en besluitvorming te sturen. Dit proces kan worden beïnvloed door zowel interne als externe factoren, waardoor dit een heel spannend traject kan zijn.
Wat is een belangrijk aspect van je werk?
De relaties die ik met sales leaders en collega’s heb, zijn cruciaal. Met zoveel dingen die er spelen is het belangrijk om aanwezig te zijn en als Business Partner actief te luisteren, oprechte betrokkenheid te tonen en je aan te passen aan de verschillende werkstijlen van mensen. Vertrouwen is van het grootste belang, wat precies aansluit bij de nummer 1-kernwaarde van Salesforce!
Hoewel ik nog maar 3,5 jaar ervaring heb, werk ik vaak samen met leiders die al meer dan twee decennia in hun vakgebied actief zijn. Het is soms lastig de balans te vinden tussen zelfvertrouwen uitstralen en té zelfverzekerd overkomen – afhankelijk van de persoon met wie je te maken hebt, kun je als onzeker of juist arrogant gezien worden.
Het meest lonende aspect van mijn werk ligt niet alleen in het zien slagen van mensen, maar ook in het cultiveren van sterke en betrouwbare relaties. Door mijn brede verantwoordelijkheden is effectieve samenwerking binnen en buiten mijn team van cruciaal belang. Weten wie het juiste aanspreekpunt is voor bepaalde onderwerpen en betrouwbare mensen op wie je kunt rekenen, maakt echt het verschil.
Hoe ziet je werkweek eruit?
Aan het begin van de week bespreek ik eerst met mijn partners wat de zakelijke kansen en mogelijke bedreigingen van het moment zijn. Daarna verdiep ik me in de prioriteiten van de komende week en classificeer ze zorgvuldig op basis van complexiteit en urgentie. Gedurende de week heb ik regelmatig contact met mijn team en manager. Gezien het vaak hectische tempo maak ik bewust tijd vrij voor specifieke onderwerpen. Ik kan het erg waarderen dat Salesforce het belang van flexibiliteit erkent – ik probeer minstens drie dagen per week op kantoor te zijn.
Mijn dagelijkse taken variëren en zijn afhankelijk van de tijd van het jaar: ik werk aan go-to-market strategieën of ben bezig met strategische projecten. Tegelijkertijd ondersteunen we onze partners voortdurend. De ene dag gaat het om forecasting, de volgende dag ben ik een business review aan het voorbereiden. En soms vragen onverwachte dingen mijn onmiddellijke aandacht.
Hoe besteed je je VTO (‘volunteer time off’)-uren?
We zijn ooit gestart met een missie om plastic afval uit de Amsterdamse grachten op te ruimen met behulp van boten. We zijn ook een keer, gewapend met prikstokken, naar Zandvoort gegaan om zwerfafval van het strand op te ruimen. In de toekomst zou ik graag mee willen doen aan een project om kinderen uit financieel achtergestelde gezinnen te kunnen laten genieten van een echt verjaardagsfeest.
Hoe breng je privé en werk met elkaar in balans?
Ik doe bewust mijn best om na een bepaalde tijd niet meer te werken en mijn telefoon uit te doen. Natuurlijk hebben we in sommige periodes van het jaar meer werk en is het werk nooit echt af. Ik stel mijn grenzen waar nodig en maak duidelijk wat mensen qua beschikbaarheid van me kunnen verwachten. Ik vind het belangrijk om lichaamsbeweging zoals wandelen, en het nemen van regelmatige pauzes, in mijn routine op te nemen. Maar ik moet toegeven dat er op dit gebied nog ruimte voor verbetering is!
Wat doe je als je niet werkt?
Mijn vriendin en ik houden allebei heel erg van koken. In het verleden was mijn culinaire repertoire nogal beperkt – ik hield me voornamelijk bij klassieke carbonara – en andere Italiaanse gerechten, verplicht voor iedere Italiaan. Maar onder haar begeleiding heb ik mijn skills aanzienlijk uitgebreid.
Ik ben ook een echte muziekliefhebber. Sinds mijn tiende speel ik elektrische gitaar. Ik speel blues, hardrock en zelfs wat stevigere genres. Stevie Ray Vaughan en John Mayer zijn mijn favoriete gitaristen, en ik mag ook nog weleens nummers van Metallica of Guns N’ Roses spelen! Ik vind het erg leuk om nummers te spelen die me uitdagen. Ik pak bijna elke dag mijn gitaar, soms zelfs mijn drumstel.
