De manier waarop we naar producten zoeken, verandert. Zo blijf je up-to-date

Generatieve AI verandert hoe klanten producten vinden en beïnvloedt elke stap van hun online winkelervaring: van oriëntatie tot aankoop. Dit dwingt e-commercebedrijven om hun strategie te herzien.

Hoe blijf je als e-commercebedrijf relevant in deze AI-revolutie? We vroegen onze search- en SEO-productmanager van Salesforce Commerce Cloud naar de nieuwste trends en slimme strategieën. In deze blog legt hij de belangrijkste veranderingen binnen e-commerce uit en geeft hij je tips voor zoekfunctie-optimalisatie.

SearchGPT en het belang van long-form content

Wat verandert er?

Een van de grootste gamechangers in zoektechnologie en SEO is de opkomst van SearchGPT. Als uitbreiding van OpenAI’s ChatGPT biedt SearchGPT links en referenties als reactie op complexe, conversationele zoekopdrachten.

Klanten raken steeds meer gewend om zoekopdrachten te formuleren op basis van intenties of doelen, zoals: “Ik heb een outfit nodig voor het kerstfeest van mijn bedrijf, met een ugly sweater-thema.” Dit soort vragen komen vaak al vroeg in de shopper journey voor. Het is de kans om jouw merk in een vroeg stadium van de klantreis op de radar te krijgen.

Vroege previews tonen aan dat SearchGPT de voorkeur geeft aan recensies met rijke inhoud en lijsten met artikelen. Dit vergroot het belang van content binnen je e-commerce SEO-strategie. Long-form content met diepgaande analyses of uitgebreide beoordelingen wordt steeds waardevoller. Dit soort content speelt in op specifieke gebruikersintenties die verborgen zijn in long-tail zoekopdrachten en biedt mogelijkheden voor interne en externe links. Dit zorgt voor meer verkeer naar je website en een hogere engagement.

Het advies van Nicholas

Investeer in hoogwaardige, long-form e-commerce content. Dit is niet langer optioneel, maar essentieel. En natuurlijk moet je content worden geoptimaliseerd – niet alleen voor zoekwoorden, maar ook voor de semantische nuances die AI-tools zoals SearchGPT goed begrijpen.

AI-gestuurde zoekmachines geven de voorkeur aan content die grondig ingaat op vragen en twijfels van gebruikers. Dit type long-form content heeft een grotere kans om weergegeven, aanbevolen en bekeken te worden.

Google’s SGE en de noodzaak om productpagina’s te optimaliseren

Wat verandert er?

Google’s Search Generative Experience (SGE) verandert hoe klanten online door producten bladeren en deze ontdekken. Vroeger leverde een zoekopdracht als ‘rode trui’ een lijst op met categorie- en productlijstpagina’s die waren geoptimaliseerd voor dat trefwoord.

Vandaag de dag toont Google bij dezelfde zoekopdracht een raster van rode truien met filters voor kenmerken zoals mouwstijl en halslijn, allemaal direct in de zoekresultaten. Dit betekent dat klanten vaker direct op een productpagina landen nadat ze een zoekmachine hebben gebruikt.

De verschuiving naar conversationele designs binnen zoekmachines beïnvloedt hoe merken worden weergegeven in de zoekresultaten. Gebruikers kunnen nu direct in Google door producten bladeren, waardoor plaatsingen zoals aanbevolen of gerelateerde producten nog belangrijker worden. Dit biedt een extra kans om klanten een relevant aanbod te tonen.

Het advies van Nicholas

Geef je productpagina’s een boost met schema-markup. Dit zijn tags die je aan de code van je e-commercewebsite toevoegt, zodat zoekmachines meer informatie krijgen over de content en context van je pagina’s. Hierdoor verschijnen je producten correct in zoekresultaten.

Daarnaast zijn backlinks belangrijker dan ooit. De links op je productpagina’s moeten zorgvuldig worden samengesteld en aansluiten bij de belangrijkste klantintenties. Om concurrerend te blijven, moet je optimaliseren voor zowel traditionele SEO als SGE.

De opkomst van conversationeel zoeken

Wat verandert er?

Het tijdperk van keywords loopt ten einde. Jarenlang probeerden bedrijven de juiste trefwoorden te ontcijferen en toe te wijzen aan producten om zoekmachines te beïnvloeden. Tegelijkertijd moesten klanten vaak de juiste woorden raden om relevante resultaten te krijgen. Conversationeel zoeken verandert dit. Klanten stellen vragen in natuurlijke taal en verwachten dat zoekmachines ze meteen begrijpen.

Het advies van Nicholas

Deze verschuiving vereist niet per se een volledige conversationele interface. Maar het is wél cruciaal om interne zoekopties te bieden met semantische zoekcapaciteiten. Deze kunnen de intentie achter de long-form verzoeken opvangen zonder dat de zoekinterface herzien hoeft te worden. 

Zonder semantisch zoeken zou een klant die op zoek is naar ‘gezonde snacks voor kinderen’ mogelijk apart moeten zoeken naar fruit en noten. Semantisch zoeken begrijpt echter de onderliggende betekenis van de zoekopdracht, waardoor klanten in één keer relevante resultaten krijgen.

Door hierop in te spelen, verbeter je de gebruikerservaring en verhoog je de conversieratio’s. Naarmate nieuwe zoekpatronen ontstaan, is het essentieel om flexibel en responsief te blijven om je concurrentievoordeel te behouden.

Navigeer door de toekomst met Commerce Cloud

Naarmate generatieve AI zich verder ontwikkelt, moeten e-commercebedrijven zich aanpassen aan deze nieuwe realiteit op het gebied van search en SEO. Bij Salesforce helpen we onze klanten bij het navigeren door deze veranderingen. Met geïntegreerde AI-tools en -oplossingen binnen ons platform zorgen we ervoor dat de zoek- en SEO-strategie van e-commercebedrijven toekomstbestendig blijft. Door voorop te blijven lopen in e-commerce trends, blijf je competitief in een snel veranderende markt.