Drie stappen voor strategisch gebruik van AI

In de razendsnel veranderende zakelijke wereld van tegenwoordig heeft AI het potentieel om sectoren volledig te veranderen en ongekende kansen te bieden. Tóch weten veel marktleiders niet hoe ze AI het best kunnen gebruiken in hun organisatie. Ze vragen zich af of het niet leidt tot vervanging van menselijke vaardigheden of zorgt voor meer complexiteit zonder dat het tastbare voordelen oplevert.

Stel je de mogelijkheden van strategisch gebruik van AI voor: maar liefst 79% van de bedrijven heeft al aanzienlijke kostenbesparingen geboekt na de implementatie. Maar zonder een goed gedefinieerde strategie die precies is afgestemd op hun unieke behoeften, kunnen bedrijven de voordelen van deze transformatieve tools mislopen.

1. Evalueer of je klaar bent voor het gebruik van AI

Een van de vragen die klanten vaak stellen wanneer ze beginnen aan hun AI-traject is “Waar begin ik?” Het enorme potentieel van generatieve AI-technologie kan ertoe leiden dat marktleiders zich overweldigd voelen of onzeker zijn over de beste aanpak. Om een weg te vinden door alle mogelijkheden, is het cruciaal om de juiste vragen te stellen en de gereedheid van je organisatie voor gebruik van AI te evalueren.

• Zakelijke waarde vaststellen: analyseer je processen, klantinteracties en data-assets om te bepalen waar AI de meeste waarde kan bieden. Je kunt je inspanningen dan richten op gebieden met een grote impact die optimaal rendement opleveren.
• Visualiseer hoe je de kracht van AI benut: bepaal hoe AI je bedrijfsdoelstellingen kan ondersteunen. Verken specifieke gebruiksscenario’s, applicaties en gewenste resultaten om een aantrekkelijke toekomstvisie te bieden.
• Evalueer je gereedheid: controleer daarna of je organisatie klaar is voor AI. Analyseer je technologische infrastructuur, datacapaciteiten en de vaardigheden van je personeel om tekortkomingen en verbeterpunten vast te stellen. Bepaal of je de vereiste resources, expertise en supportsystemen hebt om deze oplossingen te implementeren en te beheren.

Door de tijd te nemen om deze gereedheid te evalueren, kun je veelvoorkomende belemmeringen bij succesvol gebruik van AI uit de weg ruimen. Met behulp van dit proces kun je vervolgens weloverwogen beslissingen nemen, je resources verdelen en een realistische roadmap ontwikkelen.
 

2. Maak een Proof of Technology

Voor een succesvolle integratie van AI in je organisatie, moet je een praktisch plan ontwikkelen dat antwoorden biedt op belangrijke zakelijke vragen. Eén cruciaal onderdeel van dit plan is het maken van een Proof of Technology. Hiermee bevestig je dat deze technologie kan worden geïntegreerd in je huidige omgeving en dus compatibel is.

Er zijn verschillende belangrijke stappen waarmee je de haalbaarheid kunt beoordelen, de capaciteiten van producten kunt demonstreren en de relevantie van gebruiksscenario’s kunt aantonen. Met deze stappen kun je je team voorbereiden voor succes en de steun van stakeholders krijgen voor gebruik van AI.

• Bepaal gebruiksscenario’s: verfijn AI-gebruiksscenario’s door inzichten uit je hele organisatie te verzamelen. Richt je op gebieden waar AI de grootste impact kan hebben en stem je initiatieven af op bedrijfsdoelstellingen.
• Maak een Proof of Technology voor AI Cloud: beoordeel AI-tools in een gecontroleerde omgeving. Test prestaties, schaalbaarheid en integratie in bestaande systemen om vroegtijdig problemen op te lossen en een soepele overgang mogelijk te maken.
• Demonstreer de capaciteiten van producten: laat aan de hand van praktijkscenario’s of pilotprojecten zien hoe de transformatie kan verlopen. Krijg de steun van stakeholders door te demonstreren hoe AI specifieke problemen oplost en de gewenste resultaten oplevert.
• Valideer zakelijke waarde: controleer vóór de implementatie de relevantie van je gebruiksscenario’s. Test niet-gerealiseerde voordelen zoals verbeteringen van de efficiëntie, klantervaringen en besluitvorming om ervoor te zorgen dat je AI-initiatieven zijn afgestemd op je bedrijfsdoelstellingen.

Door een uitgebreide Proof of Technology te maken, leg je de basis voor succesvol gebruik van AI. Dit is je roadmap om mogelijke problemen te vermijden en toekomstige kansen optimaal te benutten.

3. Zet je visie om in actie

Planning is van essentieel belang, maar het is net zo belangrijk om visie en uitvoering op elkaar te laten aansluiten. Hieronder lees je hoe je je goed doordachte plan werkelijkheid kunt maken en toekomstige barrières op je traject kunt overwinnen:

• Betrek een diverse groep stakeholders bij het proces: kies voor inclusieve samenwerking om ruimte te geven aan allerlei perspectieven en belangen. Vraag medewerkers, klanten en partners om inbreng bij het opzetten van de implementatiestrategie.
• Bevorder de transparantie: zorg dat je plan toegankelijk, duidelijk en up-to-date blijft. Deel je voortgang en mijlpalen om te zorgen voor vertrouwen, collectieve betrokkenheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Blijf leren: sta open voor nieuwe inzichten en stem je plan al doende verder af.
• Neem makkelijker weloverwogen beslissingen: bied praktische strategieën en een duidelijke visie om te zorgen dat je keuzes de gewenste resultaten opleveren.
• Ondersteun je medewerkers: onderken dat de kracht van AI ligt in de collectieve capaciteiten van je personeel. Profiteer van hun kennis, vaardigheden en creativiteit om alle voordelen van AI te benutten en betekenisvolle verandering te stimuleren.

Onthoud dat de werkelijke kracht van AI niet in de technologie zelf schuilt, maar in je mensen. Gebruik deze richtlijnen om de kloof tussen visie en actie te overbruggen, en de ambities van je organisatie om te zetten in concrete resultaten.
 

Grijp de kansen die in het verschiet liggen

Ga de toekomst vol vertrouwen tegemoet. Benut de transformatieve kracht van AI met AI Coach van Salesforce Professional Services; ons deskundige team helpt je de AI-bereidheid van je organisatie te bepalen. Van het gebruik van AI en het maken van een Proof of Technology om zakelijke waarde te demonstreren, tot de strategische planning om de juiste basis te leggen voor langdurig succes met fase 0.

Samen vinden we de juiste aanpak voor de complexiteit die AI-implementatie met zich meebrengt. Daarnaast zorgen we ervoor dat je initiatieven zijn afgestemd op je bedrijfsdoelen. Zet de eerste stap om alle voordelen van AI te benutten in je organisatie. Neem vandaag nog contact op met Salesforce Professional Services.