Geen (werk)dag is hetzelfde. Zo ook bij Salesforce. We bieden je in deze blogserie een kijkje achter de schermen. Vanuit de meest uiteenlopende functies leer je de verschillende disciplines en collega’s kennen. In de vierde aflevering vertelt Iris van Rijn, Enterprise Account Executive Marketing Cloud bij Salesforce, over haar dag.
A Day In The Life van Iris van Rijn
Ik werk al bijna 5 jaar met veel plezier bij Salesforce. Na mijn afstuderen heb ik gesolliciteerd bij Salesforce voor een functie bij het graduate programma als customer success manager. Deze functie heeft mij goed voorbereid voor mijn huidige rol als Enterprise Account Executive Marketing Cloud. Wat dit precies inhoudt, leg ik je zo uit.
Het contact met klanten en de zoektocht naar de beste oplossing voor hun klantvraag zijn essentieel in een salesfunctie. Waar ik voorheen klanten hielp nadat de deal gesloten was met technische vragen over onze oplossingen en het verhogen van de adoptie onder hun eindgebruikers, ben ik in mijn huidige functie verantwoordelijk voor het sluiten van de deals. Ik werk in een energiek en gedreven team van jonge mensen die elke dag samen willen knallen! Kom, ik neem je mee in mijn dag.
Overleg voor een goede start van de dag
In mijn rol werk ik aan sales deals van Marketing Cloud: een breed portfolio aan oplossingen die klanten hun digitale marketing propositie en online presence helpen versterken. Dit doe ik voor onze enterprise klanten, grote bedrijven met duizenden werknemers. Hierbij gaat het voornamelijk om cross- en upsell binnen bestaande accounts, maar ook het binnenhalen van nieuwe logos is een focus voor me. Om deze salesactiviteiten te ontplooien werk ik samen met strategische account managers, maar ook met business development representatives. Zij bellen de hele dag naar klanten en identificeren zo nieuwe opportunities die ze vervolgens weer doorgeven aan mij. Soms lopen ze wat verder mee in het salesproces samen met mij en geef ik hen wat meer verantwoordelijk, zodat ze ook de kans krijgen zich al verder te ontwikkelen voor een nieuwe stap binnen Salesforce.
Daarnaast ondersteun ik bij mijn werkzaamheden drie senior account executives in verschillende sectoren: banking & insurance, travel, hospitality & transportation, and professional services. In mijn functie ben je echt een spin in het web, omdat je in deze functie eigenlijk de andere functies intern en extern bij elkaar brengt. Je bent dus, naast klantcontact, ook erg veel bezig met intern stakeholder management van verschillende managers, teams en bedrijfsonderdelen.
Deze ochtend kijken we naar de juiste tactiek om nieuwe klanten te benaderen. Via Slack, het online communicatieplatform voor collega’s, partners en klanten, hebben we even kort geschakeld en ik neem contact op met een potentiële klant. Een tof gesprek, dat ik na afloop meteen verwerk in Sales Cloud. Ontzettend belangrijk en we hebben er zelfs een gezegde voor: “If it’s not in Salesforce, it didn’t happen”. Het is belangrijk voor deze klant om meteen een follow up in te plannen, wat automatisch gebeurt.
Voorbereiding is essentieel in Sales
Sales is een combinatie van vertrouwen hebben in je product en het vertrouwen van de klant in het product én in jou. Daarnaast is Sales ook echt een competitie met jezelf en moet je altijd vanuit eigen kunnen te werk gaan. Deze uitdaging, samen met het vertrouwen krijgen van een klant, is voor mij het mooiste onderdeel in mijn functie..
Ik ben met een grote klant bezig om nieuwe producten van Salesforce toe te voegen aan hun portfolio. Het voorbereiden van een deal is eigenlijk mijn favoriete gedeelte van de sales cycle. Samen met een klant vorm ik een visie vanuit de nieuwste trends binnen hun industrie en die overleggen we dan met de nieuwe ontwikkelingen binnen Salesforce. Daarom check ik vaak Trailhead, het gratis, online leerplatform van Salesforce, om up to date te zijn voor de nieuwe functionaliteiten van de hele Salesforce-suite.
Sales bij Salesforce is écht als spelen in de Champions League. Het is werken met hoge targets, sterke ambities en high performers. Sales wordt van oudsher gezien als typisch iets voor mannen, maar daar ben ik het niet mee eens. Diversiteit is bij Salesforce erg belangrijk en dit vind je goed terug op de werkvloer. Mijn switch van Success Manager naar Sales verliep heel soepel en ik kan ook zeker vrouwen aanraden zich eens in een salesrol te verdiepen. Ik ben constant aan het genieten en werk met veel verschillende leuke collega’s met allemaal dezelfde mindset.
Aan de slag als coach
Aan het eind van de middag zet ik mijn VTO-uren (volunteering time off) in. Dit is tijd (zeven dagen per jaar) die elke Salesforce-collega elk jaar krijgt om zich als vrijwilliger in te zetten voor de maatschappij. Ik heb een coachingstraject afgerond waardoor ik als coach kinderen uit achterstandswijken kan helpen met hun educatie. Dit geeft natuurlijk enorme voldoening.
Koken is een van mijn hobby’s. Op het moment dat ik thuis kom of achter mijn computer vandaan kom na een dag thuiswerken, maak ik vaak een lekkere soep of bak ik glutenvrije creaties. Daarnaast zwem ik een aantal keer per week vijf minuten in het Nieuwe Meer gedurende de koude maanden. Het koude water van 4 graden geeft een kickstart aan mijn dag, heerlijk!
Wil jij ook aan de slag bij Salesforce, bijvoorbeeld als Enterprise Account Executive? Bekijk dan hier onze vacatures.
