Salesforce is voor het negende jaar op rij uitgeroepen als toonaangevend.
Lees het rapport van Gartner
Support bij bestellingen
Verhoog de efficiëntie en verlaag de kosten met logistiek voor e-commerce die rechtstreeks in je CRM is ingebouwd.
Wat kun je allemaal doen met Ordersupport?
Laat servicemedewerkers efficiënter werken met gekoppelde data en handige servicetools.
Naadloze service voor omni-channel bestellingen met Ordersupport.
Benut Customer 360 optimaal. Geef medewerkers de beschikking over contextuele data zoals de bestelgeschiedenis, klantdata, betalingsvoorwaarden en servicetools - allemaal op één scherm.
Bied service die de verwachtingen van klanten overtreft dankzij snelle en eenvoudige support bij bestellingen.
Medewerkers hoeven 58% minder cases met een hoog volume en een lage complexiteit te verwerken.*
Maak van je servicecenter een inkomstengenerator.
Maak van je servicecenter een inkomstengenerator die de kosten verlaagt en de klantloyaliteit verhoogt.
Geef medewerkers de tools om artikelen te zoeken, te prijzen en toe te voegen aan bestaande bestellingen vanuit het servicecentrum.
Haal het maximale uit je klantensupport voor e-commerce met duizenden apps en experts van partners.
Blijf op de hoogte van alles wat met commerce te maken heeft.
Meld je aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief over commerce voor het laatste nieuwe onderzoek, inzichten uit de sector en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Ga direct aan de slag met tips, tricks en best practices voor Ordersupport.
Klaar voor de volgende stap met Commerce Cloud?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over Ordersupport
Ordersupport is het proces van het annuleren, retourneren, opnieuw verzenden of toevoegen van vergeten artikelen aan bestellingen. Door gebruik te maken van efficiënte tools kunnen medewerkers de status van geplaatste bestellingen volgen, contextuele details over een bestelling inzien en actie ondernemen, allemaal vanuit één centrale plek.
Ordersupport is direct ingebouwd in je CRM en serviceconsole, zodat je klanten een positieve ervaring kunt bieden bij de support voor bestellingen, bijvoorbeeld via efficiënte retouren, plaatsing van bestellingen of selfservice (bijvoorbeeld soepele afhandeling van retouren via AI-chatbots).
Breng gekoppelde klantdata en handige supporttools samen voor soepele service-ervaringen bij annulering of retourzending van bestellingen. Doordat Ordersupport rechtstreeks in je servicecenter is geïntegreerd, hoef je niet meer te wisselen tussen systemen en kun je je concentreren op het bieden van een geweldige service-ervaring aan klanten.
Laat servicemedewerkers efficiënter werken, verlaag de kosten met snellere oplossingen en bied selfserviceoplossingen voor een positieve ervaring na de aankoop.