Salesforce is voor het negende jaar op rij uitgeroepen als toonaangevend.
Lees het rapport van Gartner
Order Management
Bespaar kosten en stimuleer efficiënte groei met een klantgericht, gedistribueerd Order Management-systeem dat rechtstreeks in je CRM is ingebouwd.
Wat kun je allemaal met een Order Management-systeem voor e-commerce?
Verlaag de verwerkingskosten, verhoog de efficiëntie van servicemedewerkers en automatiseer handmatige taken om klanten bij elke bestelling een positieve ervaring te bieden.
Naadloze service voor omni-channel bestellingen met Ordersupport.
Benut Customer 360 optimaal. Geef medewerkers de beschikking over contextuele data zoals de bestelgeschiedenis, klantdata, betalingsvoorwaarden en servicetools - allemaal op één scherm.
Maak van je servicecenter een inkomstengenerator die de kosten verlaagt en de klantloyaliteit verhoogt.
Maak de verzending van complexe bestellingen eenvoudiger met Gedistribueerd Order Management.
Bouw snel verwerkingsworkflows en behaal sneller ROI met drag-and-drop-tools. Begin met kant-en-klare workflows voor je supply chain en breid deze uit naarmate je groeit.
Verhoog de klanttevredenheid en zorg voor langdurige loyaliteit terwijl je bestellingen sneller en goedkoper verwerkt.
Verbeter het shoppen in de winkel en de verwerking van bestellingen, zodat medewerkers klanten een persoonlijke ervaring kunnen bieden. Geef inzicht in gekoppelde winkeldata, zoals productvoorraad en meer.
Verwerk bestellingen sneller met realtime Omni-Channel Inventory.
Koppel commerce-omgevingen aan realtime inzicht in de voorraad.
Beheer de voorraden per locatie om in de winkel kopen en online kopen met afhalen in de winkel mogelijk te maken.
Maak naadloos verbinding met winkel-apps, voorraadoptimalisatie, bezorgdiensten en meer.
Haal het maximale uit je e-commerce-orderbeheersysteem met duizenden apps en experts van partners.
Blijf op de hoogte van alles wat met commerce te maken heeft.
Meld je aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief over commerce voor het laatste nieuwe onderzoek, inzichten uit de sector en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Ga direct aan de slag met tips, tricks en best practices.
Klaar voor de volgende stap met Commerce Cloud?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over Order Management
In e-commerce omvat Order Management het hele proces van het registreren, verzenden en ondersteunen van bestellingen van klanten, via elk kanaal. Volg geplaatste bestellingen, bekijk de aanwezige productvoorraad en bestel zo nodig voorraad bij, en verzend bestellingen op duurzame wijze, allemaal via één klantgerichte oplossing.
Een CRM richt zich op het beheren en bevorderen van je klantrelaties, inclusief het afronden van een verkooptransactie of het afhandelen van een serviceaanvraag. Salesforce Orderbeheer is rechtstreeks in je CRM ingebouwd, zodat je klanten een optimale bezorg- en ordersupportervaring kunt bieden, bijvoorbeeld met verzending op dezelfde dag, bij de winkel afhalen of selfservice-retouren.
Het samenbrengen van gekoppelde klantdata, orderdata en tools op één plek helpt je om bestellingen efficiënt af te handelen en zorgt voor loyale klanten. Dankzij geautomatiseerde verwerking kun je bestelde producten bovendien sneller, duurzamer en goedkoper leveren.
Om de juiste oplossing voor orderbeheer te kiezen, moet je rekening houden met de behoeften van je bedrijf en de verwachtingen van je klanten. Evalueer je huidige strategieën voor ordersupport en -verwerking en kijk of je die kunt opschalen zoals je klanten verwachten. Onderzoek hoe je gekoppelde data in je voordeel gebruikt, hoe je je met automatiseringstools kunt onderscheiden bij elke levering en hoe gebruiksvriendelijk en efficiënt de tools zijn waar je servicemedewerkers mee werken.
Je kunt bestellingen van klanten sneller verwerken, de verzendkosten verlagen en de efficiëntie van servicemedewerkers verhogen voor een positieve klantervaring na de aankoop.