Bijna helft werknemers voelt zich ongemakkelijk tegenover manager over gebruik AI

Onderzoek Slack: drie op vier werknemers voelen urgentie om AI-expert te worden

Amsterdam, 12 december 2024 — Nederland lijkt een voorloper in het omarmen van AI-technologie, maar er is een duidelijke kloof tussen de adoptie van AI en het beheersen van de vaardigheden die nodig zijn om het te kunnen toepassen. Dit komt naar voren uit inzichten uit de Slack Workforce Index, onderzoek dat Slack elk kwartaal uitvoert onder kantoormedewerkers. Uit het onderzoek waar ook 503 kantoormedewerkers in Nederland aan meededen, blijkt dat 44% AI heeft geadopteerd. Dat is 4% boven het wereldwijde gemiddelde. Daarnaast toont 53% van deze werknemers enthousiasme over de mogelijkheden van AI,  7% boven het wereldwijde gemiddelde.

Ondanks het adoptiepercentage en het enthousiasme over AI, voelt bijna de helft (47%) van de ondervraagden zich ongemakkelijk bij de gedachte om aan hun manager te vertellen dat zij AI gebruiken. De angst is voornamelijk om als minder bekwaam, lui of zelfs als ‘valsspeler’ bestempeld te worden. Daarnaast geeft 65% van de werknemers aan dat zij minder dan vijf uur hebben besteed aan het leren gebruiken van AI, terwijl 77% aangeeft dat zij een gevoel van urgentie ervaren om een expert in AI te worden in deze snel ontwikkelende maatschappij. Deze cijfers laten een kloof zien tussen de beperkte tijd die werknemers investeren in het leren van AI-vaardigheden en de behoefte die zij voelen om een expert te worden in deze snel ontwikkelende maatschappij.

“Generatieve AI komt optimaal tot zijn recht wanneer de toepassingen en mogelijkheden ervan tastbaar zijn voor medewerkers en de toegevoegde waarde direct voelbaar is. Het creëren van een cultuur waarin AI-gebruik actief wordt gestimuleerd en medewerkers worden aangemoedigd om de technologie te verkennen, helpt hen de uitdagingen te overwinnen die gepaard gaan met het eigen maken en vertrouwd raken met AI. Dit vraagt om het delen van successen, het bieden van duidelijke richtlijnen, praktische begeleiding en gerichte trainingen. Zo ontstaat een laagdrempelige toegang tot de technologie en wordt een succesvolle integratie mogelijk gemaakt,” zegt Freek Lemmers, verantwoordelijk voor Slack bij Salesforce in Nederland. 

Het onderzoek toont ook dat werknemers en managers verschillende verwachtingen hebben over het gebruik van AI. Werknemers zien AI vooral als hulpmiddel voor administratieve taken en ondersteuning op lopende projecten. Managers daarentegen willen dat werknemers AI met name gebruiken bij leren, ontwikkeling en het stimuleren van innovatie.

Verder laat het onderzoek van Slack zien dat AI een rol speelt in het werven van talent: meer dan 60 procent van de werknemers beschouwt het vermogen van een werkgever om AI-tools aan te bieden als een belangrijke overweging bij de keuze van een nieuwe baan. Dit onderstreept dat AI niet alleen van invloed is op de werkvloer, maar ook op de manier waarop organisaties zich positioneren op de arbeidsmarkt.

Over het onderzoek:

In deze editie van de Slack Workforce Index is gekeken naar het enthousiasme, adoptie en de houding ten opzichte van AI en de verschillen tussen werknemers en leidinggevenden onder 17.372 werknemers in 15 markten: Australië, Brazilië, Canada, Frankrijk, Duitsland, India, Italië, Japan, Nederland, Singapore, Spanje, Zweden, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. In Nederland deden 503 werknemers mee aan het onderzoek.