Haal alles uit je data in je CRM

Koppel al je databronnen voor datagestuurde acties in sales, service en marketing.

Alleen met de juiste tools haal je maximaal profijt uit je CRM-data

Een open platform dat al je data met elkaar verbindt

Met Salesforce integreer je al je data naadloos, ongeacht uit welke bron deze afkomstig is. Met Data Cloud kun je al je op zichzelf staande data samenvoegen zonder dure en moeilijk te beheren datapijplijnen te hoeven bouwen.

Met MuleSoft kun je out of the box connectors gebruiken om eenvoudig externe data binnen te halen van toonaangevende cloudproviders, web- en mobiele applicaties en meer dan 300 bronnen.

Lichtpaarse achtergrond met een verzameling van externe databronnen (Amazon S3, Workday, Microsoft Azure, Coupa, API's en SDK's, en Xero) met een pijl die wijst naar Data Cloud.

Gebruik zero-copy integraties om je data veilig te verplaatsen tussen Data Cloud en toonaangevende data-lakes en -warehouses zonder data te dupliceren.

Afbeeldingen van een data-lake en een datawarehouse die zijn verbonden met Zero ETL en vervolgens met Data Cloud .

Benut méér dan alleen gestructureerde data en neem ook content op zoals chattranscripties, pdf's en knowledge base-artikelen met de vectordatabase van Data Cloud.

Bubbel waarin originele documenten door een Embedding Model worden gevoerd en een lijst met Embeddings worden.

Breng data uit verschillende organisaties en clouds samen om een totaalbeeld van je klanten te krijgen binnen het gehele Salesforce-ecosysteem van je organisatie. Dankzij de bijna-realtime synchronisatie van CRM-gekoppelde apps kun je op elk gewenst moment actie ondernemen op basis van data.

Twee kolommen met Salesforce-apps (waaronder Sales, Service, Marketing, Commerce en Sectoren) naast elkaar en een pijl die wijst naar Data Cloud.

Plaats al je data in perspectief

Data Cloud brengt al je data samen in één model dat een 360-graden klantbeeld geeft. Geef al je teams probleemloos directe toegang tot die data in de bedrijfsapplicaties die ze dagelijks gebruiken.

Zet data uit elke bron om in native objecten en velden in Salesforce door ze toe te wijzen aan ons standaard metadata framework. Ga snel aan de slag met onze out of the box referentiedatamodellen of pas elk model volledig aan naar eigen behoefte.

Bubbel met data die uit Snowflake naar een standaarddatamodel stroomt.

Maak een beperkt deel van je bedrijfsdatamodel beschikbaar voor bepaalde services zoals AI-prompts om de snelheid en prestaties te verbeteren. Gebruik de visuele builder van Data Cloud om eenvoudig alle relaties tussen geselecteerde objecten van het datamodel te zien voordat je deze gaat implementeren.

Lichtpaarse achtergrond met een aantal bubbels met accountinformatie rondom een jonge vrouw die glimlachend naar haar telefoon kijkt.

Eén totaalbeeld van elke klant

Creëer een 360-graden beeld van elke klant dat al je klantgerichte teams kunnen bekijken én begrijpen.

Kies tijdens het identity resolution-proces welke profielen je uit al je verschillende databronnen wilt verenigen. Stel regelsets samen om profielen te matchen door een of meer criteria toe te passen op individueel of accountniveau. Bepaal het juiste precisieniveau door te kiezen tussen regels voor exacte of gedeeltelijke matches.

Scherm met een uitgebreide klantweergave.

Bepaal welke waarde je gebruikt voor een veld in een verenigd profiel als er conflicten ontstaan tussen verschillende databronnen. Kies ervoor om waarden te selecteren op basis van regels zoals 'laatst bijgewerkt' of 'meest voorkomend'.

Combineer matching- en afstemmingsregels om regelsets te creëren die je kunt gebruiken om identiteiten om te zetten in verenigde profielen. Pas verschillende combinaties toe, afhankelijk van je bedrijfsbehoeften.

Krijg meer inzicht in je klanten

Maak van je data een rijke bron van informatie en inzichten door gebruik te maken van een reeks low-code tools die je helpen je data te analyseren en klantgedrag te voorspellen.

Gebruik onze low-code builder om in een handomdraai nuttige statistieken uit je data te halen, zoals Customer Lifetime Value, koopbereidheid, betrokkenheidsscores enzovoort.

Lichtpaarse achtergrond met meerdere bubbels die accountinformatie en analyses weergeven voor een klant.

Creëer, analyseer en ontdek intelligente en hoogwaardige doelgroepsegmenten in één gebruiksvriendelijke interface.

Lichtpaarse achtergrond waarin het aanmaken van een nieuwe doelgroep met behulp van Einstein in een chatvenster wordt getoond.

Laat modellen van externe platformen zoals Amazon SageMaker eenvoudig verbinden en werken met je eigen data die is opgeslagen in Data Cloud.

Scherm met een Salesforce-interface waarin Model Builder-opties worden weergegeven.

Onderneem actie op basis van verenigde data, waar dan ook

Profiteer van naadloze integraties met zowel Salesforce-applicaties als populaire externe bestemmingen, zoals first-party advertentieplatformen, om omgevingen die worden aangestuurd door Data Cloud te activeren in vrijwel elke werkomgeving.

Haal nog meer uit je Salesforce-apps door velden, objecten en inzichten uit Data Cloud rechtstreeks naar je contact-, lead- en accountpagina's over te brengen.

Lichtpaarse achtergrond met een klantprofiel met analyse en recente bestellingen.

Trigger automatiseringen met behulp van een stroom als er ook maar iets wijzigt in je verenigde klantdatamodel.

Lichtpaarse achtergrond met een stroomschema voor geautomatiseerde leadtoewijzing.

Gebruik je verenigde data en inzichten in een groeiend ecosysteem van externe bestemmingen buiten Salesforce. Maak gebruik van directe integraties met reclamepartners zoals Google, Facebook en Amazon en berichtenplatformen zoals WhatsApp.

Dashboard dat een nieuwe activering, een activeringsoverzicht en activeringsdoelen weergeeft.

Leg een op data gebaseerd fundament voor AI

Maak gebruik van de Einstein 1 Trust Layer om al je gestructureerde en niet-gestructureerde data te benutten voor AI, zonder afbreuk te doen aan databeheer en -beveiliging.

Geef elke AI-prompt de juiste context op basis van je gestructureerde en niet-gestructureerde data met de bijbehorende metadata uit Data Cloud.