Zo verandert AI de klantenservice in de telecomsector

De invloed van kunstmatige intelligentie en automatisering op uitstekende dienstverlening in de telecombranche.

Goede klantenservice is onmisbaar voor telecombedrijven. Klanten verwachten tegenwoordig snelle, persoonlijke hulp die steeds hetzelfde niveau heeft - op elk moment dat ze contact opnemen. Nu deze verwachtingen alleen maar toenemen, zet de telecomsector data en AI in om de klantbeleving te verbeteren en klanten aan zich te binden. Tegelijk werken bedrijven zo efficiënter en houden ze de servicekosten in de hand.

Dit artikel duikt in de specifieke gegevens voor de telecomsector uit de zesde editie van ons State of Service-onderzoek. We bekijken de uitdagingen en kansen in de branche en laten zien waarom goede service zo belangrijk is om aan de hoge klantverwachtingen te voldoen.

 
 
 

Telecombedrijven zetten AI in om hun klantenservice naar een hoger niveau te tillen.

In dit artikel kom je meer te weten over het volgende:
  • De ontwikkelingen en uitdagingen in klantenservice die laten zien waarom AI zo belangrijk is
  • De weg die we nog moeten afleggen bij het samenbrengen van data
  • Waarom AI geen kant-en-klare oplossing is

Vul het formulier in om de inzichten te downloaden.

Geef uw voornaam op
Geef uw achternaam op
Geef uw functie op
Geef een geldig e-mailadres op
Geef uw bedrijfsnaam op
Selecteer het aantal werknemers
Geef een geldig telefoonnummer op
Geef een geldig land op
Akkoord met alle informatie hieronder.
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.
Dit veld is verplicht.
 
 

Meer resources

 
 

Ontvang als eerste de laatste updates en nieuwe ideeën in je inbox.