De verwachtingen die verzekerden en tussenpersonen van verzekeraars hebben, veranderen. Dit komt met name door digitale ervaringen buiten de verzekeringsbranche. Door het gebruik van Uber, Google en Facebook verwachten gebruikers een vlotte omni-channel ervaring, ongeacht met welk bedrijf ze te maken hebben. Dit zorgt voor opschudding in elke branche, dus ook voor de verzekeringsbranche.
Verzekerden, tussenpersonen en medewerkers, en vooral het groeiend aantal millennials daarvan, maken hun keuze voor een verzekeraar pragmatisch. De steeds hogere verwachtingen én het groter aantal keuzemogelijkheden beïnvloedt verzekeringsmaatschappijen op elk gebied. Van inboedel- en schadeverzekeringen tot en met levens-, lijfrente- en reisverzekeringen. Lees de vijf noodzakelijk regels voor hedendaagse verzekeraars.
Meld je eenmalig aan voor toegang tot al onze resources.
