Connected Shoppers-rapport
We ondervroegen 2.400 klanten en 1.125 retailmanagers om winkeltrends te ontdekken die de sector bepalen.
Lees over:
- Hoe digitale omgevingen en tools het winkelen in fysieke winkels veranderen
- Hoe retailers data gebruiken om klanten aan te trekken
- Waarom klantenservice de klantloyaliteit verhoogt
Nieuwsgierig? Bekijk de belangrijkste inzichten in onze interactieve dashboards hieronder.
Lees het Connected Shoppers-rapport. Vul het onderstaande formulier in om het rapport nu te downloaden.
Retailers focussen op klantloyaliteit in een sterk concurrerende markt.
Wervingskosten stijgen en concurrentie groeit. Daarom behouden retailers klanten door betere klantenservice, verbeterde e-commerce en meer personalisatie
Opmerking: Filterselecties die een steekproefomvang van minder dan 25 opleveren, worden niet weergegeven.
Opmerking: Er treedt een gelijke stand als het aantal reacties voor verschillende uitdagingen of opportunities gelijk is.
Opmerking: Er treedt een gelijke stand als het aantal reacties voor verschillende uitdagingen of opportunities gelijk is.
Klanten kopen vaker online.
Klanten kopen de komende twee jaar meer online. Toch blijven fysieke winkels belangrijk.
Opmerking: Filterselecties die een steekproefomvang van minder dan 25 opleveren, worden niet weergegeven.
Retailers verbeteren de klantervaring door data slim te gebruiken.
Retailers zetten betrokkenheidsplatforms in om data te benutten, ervaringen te personaliseren en naadloze interacties te creëren.
Opmerking: Filterselecties die een steekproefomvang van minder dan 25 opleveren, worden niet weergegeven.
Meer resources
GIDS
Zorg voor klantloyaliteit die het hele jaar aanhoudt.
OVERZICHT
Bouw loyaliteit op met in je CRM ingebouwde mogelijkheden.
DEMO
Zie hoe Commerce Cloud kosten kan verlagen en omzet kan verhogen.
