Versnelling van de klantenservicetransformatie in financiële sector.
Ontdek aan de hand van diepgaande interviews met senior servicemanagers hoe klantervaring de drijvende kracht is achter het succes na de pandemie in de financiële dienstverlening.
Dit rapport biedt een doordachte analyse van de trends die de servicetransformatie versnellen, waaronder:
- Veranderende verwachtingen van de klant
- Betrokkenheid van werknemers en werken vanaf elke plek
- Operationele excellentie en kostenreductie
Heb je vragen? Neem contact met ons op via 0800-0200431
