Marketeers staan tegenwoordig voor hele andere uitdagingen dan hun voorgangers. Traditionele middelen en tactieken moeten worden uitgebreid om de veeleisende klant van vandaag verbonden ervaringen te blijven bieden. Alleen zo kunnen marketeers aan de hoge klantverwachtingen blijven voldoen.
Voor de vijfde editie van ons ‘State of Marketing’-rapport heeft Salesforce Research een wereldwijde enquête gehouden onder meer dan 4100 marketeers. Daarbij is onderzocht hoe:
- Crossfunctional dynamics veranderen om aan klant- en bedrijfseisen te voldoen
- Data, en de manier waarop het gebruikt wordt, verandert hoe marketeers werken
- Personalisatie steeds preciezer wordt door een combinatie van intelligentie en vertrouwen
- Nieuwe manieren van communicatie marketeers inspireren
Lees in dit rapport meer over de belangrijkste uitkomsten van het onderzoek en een overzicht van de marketingrevolutie tijdens de Vierde Industriële Revolutie.